禁止されている兆候ですか? Amazon は違法なオフサイトトラフィックの迂回を取り締まり、FB は偽の肯定的なレビューについて警告を受ける!

オフサイトトラフィックを使用することで、販売者は潜在的な顧客を検索し、彼らの前に製品やブランドを表示できることを理解します。適切なオフサイトトラフィックにより、Amazon 製品リストへのトラフィックを促進し、潜在的なユーザーとつながり、購入者に変えることができます。

オフサイトトラフィックは、販売者が売上を伸ばすために欠かせない手段となっていますが、このチャネルは最近、プラットフォームによって頻繁に攻撃を受けています。まずAmazonはサイト外のプロモーションを検出してブロックし、最近ではFacebookの違法トラフィックを厳しく調査し始めたようだ。

販売者のFacebookアカウントに違法にトラフィックを誘導した疑い

アマゾンがオフサイトプロモーションに関する説明を発表

アマゾンUSは最近、特にキャッシュバック、クーポン、割引などのポリシーの提供を通じて、オフサイトプロモーションインセンティブポリシーに関する明確な発表を行ったことがわかった。アマゾンはまた、違法なオフサイトトラフィック迂回操作を厳しく取り締まるとも述べた。

越境ナビゲーション、オフサイトの違法運営の取り締まりが強化、Facebookのトラフィック転用がターゲットになるか？ #Amazon##越境ニュース#越境EC動画アカウント

▲ビデオアカウントは国境を越えたナビゲーションに焦点を当てています

Amazon のオフサイトプロモーションインセンティブポリシーでは、販売者がオフサイトチャネルで商品の割引、クーポン、取引、その他の活動を宣伝できるようになっていますが、対象となるのは特定の商品のみです。

ただし、販売者がクーポン、取引、その他の手段を使用して、オフサイトチャネルを通じて Amazon のインセンティブポリシーでサポートされていない製品を宣伝した場合、Amazon の販売者行動規範に違反しているとみなされます。

Amazonの発表では、具体的には「2段階URL」「スーパーURL」「ファネル」「トレジャーハント」の使用、およびその他の虚偽または誤解を招く行為は、Amazonの販売者行動規範に違反すると指摘されている。検索ランキングを人為的に向上させる行為は違法です。

Amazon が突然オフサイトトラフィックに対する厳しい取り締まりを開始したのはなぜでしょうか?一部の販売者は、この発表は販売者の Facebook 上での違法なトラフィックの迂回に関連している可能性があると報告しています。

▲写真はFBより

販売者によると、 Facebook上の多くの販売者がレビューを操作している疑いがあるという。ある健康サプリメントブランドは、Facebookに「Amazonで1つ買うと2つ無料」と直接書き込み、購入者に直接ボトルをプレゼントすることを約束した。一方、別のブランドは購入者に直接良いレビューをするよう誘導し、その後ボトルを無料で提供しました。

Amazon は、たとえ運営がサードパーティのサービスプロバイダーに委託されていたとしても、アカウントの行動については販売者が責任を負うことを特に強調しています。上記の違法行為を行っている出品者は、Amazon 出品者行動規範に違反しているため、直ちにこれらの行為を停止する必要があります。

▲写真はFBより

アマゾンの最近の行動を見ると、違法なオフサイトプロモーションの取り締まりを強化していることは容易に分かる。オフサイトプロモーションはAmazonが許可したチャネルですが、違法にトラフィックを流用し、偽の肯定的なレビューを投稿する販売者が増えるにつれて、この浄土は徐々に偽の肯定的なレビューの渦に陥ってしまいました。

偽レビューの問題は古くからある

アマゾンとフェイスブックは警告を受けた

これまでの調査で、調査対象となった偽のアマゾンレビューに関連する20以上のFacebookグループには、各グループに平均1万6000人のメンバーがいたことが判明した。 1日あたり560件以上の投稿の中には、売上や肯定的なレビューを水増しする販売者もおり、1注文あたりの平均価格は約6ドルです。

英国の競争監視団体CMAはフェイスブックに対し、偽のレビューを取り締まるよう繰り返し要請しており、フェイスブックは自社のプラットフォーム上で偽のレビューと商品やサービスの交換を行っていた1万6000のグループも削除した。

▲写真はFBより

CMAは2019年に偽レビューの取り締まりを開始し、その年に初めてFacebookとeBayにプラットフォーム上の偽レビューをチェックするよう要請したと報じられている。 2020年1月、Facebookは、虚偽のレビューや誤解を招くレビューを売買するグループをより適切に特定、調査、削除し、そのようなレビューが再び現れないようにすることを約束した。

しかし、1年経ってもFacebookは偽のレビューの問題を解決しておらず、他のプラットフォームも例外ではありません。

少し前、ブルームバーグによると、連邦取引委員会は電子商取引製品の虚偽レビューを取り締まり、この問題について700社以上の企業に警告を発した。警告を受けた企業のリストには、Apple、Amazon、Facebook、Walmartなどが含まれている。

FTCは、偽のレビューなどの欺瞞的な手法を使用していることが判明した企業には、違反1件につき最大43,792ドルの罰金が科せられる可能性があると警告した。

一方、今年初め、英国の消費者権利団体は、アマゾンの販売業者がソーシャルネットワーキングサイトを通じて偽のレビューを購入していることを発見した。英国の競争当局は6月、アマゾンとグーグルが自社サイト上の偽レビューを抑制するために効果的な措置を講じているかどうかを調べるため、両社に対する調査を開始したと発表した。

偽のレビューは、常に大多数の購入者から批判されており、さまざまな電子商取引プラットフォームが直面している問題でもあります。今後、これらのプラットフォームは、違法なオフサイトトラフィックの迂回、コメントブラッシングなどの操作を重視し、消費者の権利と利益を保護するために上記の違反行為を取り締まっていくことが予想されます。

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