ベテランのブティック経営者は毎日何をしているのでしょうか?

かつて、アマゾンの配送を担当する人事担当者が私に、ブティックの運営は非常に閑散としているのではないか、なぜなら時には1か月間も新製品が棚に並ばないことがあり、たとえあったとしてもごくわずかだからではないか、と尋ねたことがある。彼らはブティックの運営が日々何をしているのか興味を持っています。

この質問は少し専門的ではありませんが、実際には質の高いオペレーターの懸命な努力を反映しています。彼らは毎日大忙しですが、誰もが彼らの努力を理解できるわけではありません。

今日は、ブティックの運営者が日々行っている業務についてお話ししたいと思います。一方で、これは経験を共有して、誰もがギャップを見つけて埋めるのを助けるためです。一方、私たちと意見を共有したり不満を述べたりすることも歓迎します。

1. 当日の売上を確認し、売上傾向を分析し、在庫状況に応じて適切な運用措置を講じます。これには以下が含まれます:

1. その日の販売量が通常より多い場合:

• 主要な競合他社の在庫が切れていないか確認します。

• 良いレビューがあるかどうかを確認してください。

• 広告のパフォーマンスを分析します。

• クーポン割引が増加したかどうかなど、最近の運用アクションを確認します。

2. 売上傾向が着実に増加している場合:

• 今後 30 日間の平均日次目標販売量を更新します。

• 新たな目標販売量に基づいて、在庫を補充するかどうか、またどのように補充するかを検討します。

• 次の商品の到着時間とさまざまな配送方法の価格について購買チームおよび物流チームと連絡を取ります。

• さまざまな配送方法の利益を計算します。

• さまざまな配送方法の補充計画を策定し、配送状況を追跡します。

• 在庫を補充する最速の方法でタイムリーな配送を保証できない場合は、クーポンのキャンセル、広告予算の制限、価格の引き上げなど、販売を制御することを検討してください。製品開発に影響を与える過剰な操作を回避するために、1 日に 1 つの操作アクションのみを実行することをお勧めします。

3. 売上が大幅に減少した場合:

• 主要な競合他社がフラッシュセール、7日間セール、大幅割引クーポンなどのプロモーションを実施しているかどうかを確認します。

• 広告のパフォーマンスを確認します。

• 新しい否定的なレビューなどを確認します。

新しいクーポンを開くなど、売上変更の理由に基づいて予備的なアクションを実行します。

2. 以下の項目を含む各商品の詳細ページを定期的に確認してください。

• クーポンのステータスが正常かどうか。

• Buyboxのステータスは正常ですか?

• レビューが増加しているかどうか、増加している場合はそれが肯定的なレビューか否定的なレビューかを分析します。

• さまざまなカテゴリーにおける製品のランキング。

• 競合他社が当社のリストページに広告を出しているか、また当社が競争上の優位性を持っているかどうか。
  
  

3. 担当する主要な競合他社や小規模カテゴリーの売上を追跡し、価格や広告戦略の変更、新製品の発売の有無に注意を払います。

4. 広告データを確認し、ACOS（広告費対売上高比率）だけに着目するのではなく、広告パフォーマンスデータを毎日研究し、各広告のデータを分析します。広告戦略を最適化する必要があるかどうかを判断するには、異なる期間の広告データを比較する必要があります。

5. さまざまな製品ライフサイクル、さまざまな価格、さまざまな広告戦略における、特に訪問者数、注文量、コンバージョン率などのビジネスレポートデータを定期的に分析します。これは、製品、広告、価格の最適化などの運用戦略の策定に役立ちます。

6. 否定的なレビューや返品レポートを整理し、製品の問題を工場にフィードバックし、製品の説明書やパッケージを最適化します。

7. 注文と出荷を手配し、注文の進捗状況を追跡し、時間どおりに配達されるようにします。

8. Amazonの在庫、受領状況、FBA配送料を定期的にチェックし、正常かどうかを確認します。

9. 主要な競合他社およびサブカテゴリーの新製品の販売を追跡し、新製品について製品開発チームとコミュニケーションをとります。

10. 新製品の運用・プロモーション計画を立案し、実行・フォローアップを行い、商品リストを継続的に改善します。

ブティック運営は、製品の成功のために日々努力しています。忙しいように見えるかもしれませんが、この作業はすべて、商品が Amazon でうまく機能するようにするためのものです。これらの情報を共有することで、ブティック運営の仕事に対する皆様の理解が深まることを願っています。