「メキシコEコマースレポート2022」：消費者行動と人気カテゴリーの調査

メキシコオンライン販売協会（AMVO）の「2023年オンライン小売調査」によると、昨年、メキシコの電子商取引市場規模は5280億ペソに達し、2021年に比べて23％増加し、世界で電子商取引の売上高成長率が最も高い上位5カ国の一つになったことがわかった。

データによると、2022年にメキシコでは6,300万人以上がオンラインで購入しており、これは18歳以上のインターネットユーザーの10人中9人が少なくとも1回はオンラインで買い物をしたことを意味します。参考までに、2018 年のオンラインショッピング利用者はわずか 3,700 万人でしたが、この数は過去 5 年間で 170% 以上増加しています。

さらに、2022年にはメキシコのオンラインショッピングの満足度が向上しました。オンラインショッピングをより頻繁に行う消費者のうち、88% が満足度が向上したと回答しています。

メキシコのオンラインショッピングの概要

データによると、2022年のメキシコのオンラインショッピング注文のうち、51%は女性消費者から、49%は男性消費者からのものでした。年齢別に見ると、25～34歳の消費者がオンラインで最も多く買い物をしており、総購入額の30%を占めています。次いで35～44歳の消費者が総購入額の27%を占めています。

さらに、メキシコの消費者がオンラインショッピング時に最もよく使用するデバイスはスマートフォン (98%) であり、79% がラップトップを使用し、58% がデスクトップコンピューター経由で接続し、47% がタブレットを使用しています。

現在、メキシコの消費者がオンラインショッピングで最も多く利用する決済方法は、デビットカード（69%）とクレジットカード（57%）で、次いで銀行振込（50%）となっています。電子ウォレットの口座残高を使った支払いが33%増加しました。支払い方法の多様化は、オンラインショッピングの増加の主な要因の 1 つです。

調査によると、メキシコのオンラインショッピングをする人はオフラインの販売チャネルにも関心が高く、ほとんどの消費者はオフラインとオンラインのショッピングチャネルを比較するそうです。 96% の人がオンラインで製品を調べて店頭で購入することを好み、89% の人が店舗に行って製品について調べてからオンラインで購入します。したがって、メキシコでオムニチャネル販売を展開することは理にかなっています。

45 歳以上の消費者の場合、製品の説明、レビュー、写真がオンライン購入を促す主な要因ですが、18 ～ 24 歳の消費者の間では製品の視覚化や拡張現実 (AR) への関心が高まっています。

報告書によると、メキシコでオンラインショッピングの取引量が最も多い地域はメキシコシティで、33%を占めている。次いで中西部が18%を占めた。南東部では16%を占めています。

メキシコの消費者は昨年に比べてオンラインショッピングへの信頼も高まっている。消費者の 75% はオンラインショッピングの商品は安全だと考えていますが、31% のユーザーは依然として信頼の欠如によりオンラインショッピングを望まない傾向にあります。

AMVO の調査によると、メキシコの消費者がオンラインで買い物をする主な理由は次の 5 つです。

自宅で購入品を受け取る（58％）

実店舗への移動時間の節約（49%）

どこからでも買い物ができる（42%）

実店舗では販売されていない商品の提供（41%）

より多くのプロモーションや割引を見つける可能性が高い（36%）。

2022年にメキシコでオンラインショッピングのシェアが最も高い上位4つのカテゴリーは次のとおりです。

食品配達（68％）

ファッション製品（62％）