アジア太平洋地域の消費者は多様なショッピングの好みを持っており、実店舗とオンラインショッピングが共存している。

KPMGとGS1が発表したレポート「アジア太平洋地域におけるシームレスコマースの未来を探る」によると、オンラインショッピングの増加にもかかわらず、アジア太平洋地域の消費者のショッピングの好みは異なり、ほとんどの消費者は依然として実店舗でのショッピングを好んでいることがわかった。

報告書は、アジア太平洋地域の消費者の間でショッピングの好みに大きな違いがあることを示しています。そのうち、インドネシアの消費者のうち、オンラインショッピングに完全に依存できると答えたのはわずか8％で、フィリピンとシンガポールでは、この割合はそれぞれわずか1％と2％でした。

回答者の約 45% がオムニチャネルを好みのショッピング チャネルとして挙げており、フィリピンとインドではその割合がそれぞれ 61% と 54% と最も高くなっています。

報告書は、地理的分布、配送効率、消費者の習慣などの要因が消費者のショッピング嗜好に影響を与えると指摘している。香港特別行政区、ベトナム、インドネシア、シンガポール、台湾などの市場ではオンラインショッピングが普及しつつあります。対照的に、ニュージーランド、オーストラリア、マレーシア、韓国、日本、フィリピン、タイの消費者は依然として実店舗を好んでいます。

フォレスターによれば、中国、韓国、日本、インド、オーストラリアを含むアジア太平洋地域のオンライン小売売上高は、2028年までに2.2兆ドルから3.2兆ドルに増加すると予想されている。中国と韓国におけるオンライン小売の普及率は40%を超えるでしょう。

しかし、このレポートでは、世界のオンライン小売売上高は2023年の4.4兆ドルから2028年までに6.8兆ドルに達し、年平均成長率は8.9％になると予想されていることも強調しています。オンライン小売売上高は継続的に成長しているものの、2028年の世界小売売上高の76％は依然としてオフラインであり、総額は21.9兆ドルになります。

パンデミックにより、オンライン活動の急増、ソーシャルメディアの利用の増加、従来の小売モデルが遅れていたオンラインショッピングに対する消費者の需要の増加が加速した。小売業者は、消費者の需要を満たすためにテクノロジーに多額の投資を行い、サプライチェーンを最適化し、より迅速な配送とより優れた在庫管理を確保する必要があります。

消費者が食品や食料品、その他の必需品をオンラインで購入しているだけでなく、オフィス勤務から在宅勤務に移行する人が増えており、衣料品や家庭用品の需要が増加していると報告書は指摘している。地域別に見ると、電子商取引プラットフォームには大きな違いがあり、インド、日本、香港などの市場ではAmazonなどの電子商取引プラットフォームが優勢となっています。ソーシャルコマースとライブストリーミングも、一部の東南アジア市場で最も急速に成長しているトレンドです。

まとめると、アジア太平洋地域の消費者は多様なショッピングの好みを示しており、小売業者や電子商取引プラットフォームは、さまざまな国や地域の消費者のニーズを満たすために柔軟に対応する必要があることがわかります。アジア太平洋地域のさまざまな電子商取引プラットフォーム間の競争は非常に激しいです。豊富な製品の種類、信頼できる配送、競争力のある価格、顧客サービスはすべて、消費者がショッピング プラットフォームを選択する動機となる重要な考慮事項です。

著者✎ サマー/
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