Amazon マルチサイトの新料金が 10 月 1 日より適用されます。

Amazon マルチサイトの新料金が 10 月 1 日より適用されます。


昨日、大々的に報道されたAmazonのバリアント違反レビュー論争に一転が見られ、違法バリアントによりブロックされていた多数のアカウントが自動的に復元され始めた。多くの販売者はこれに非常に驚きました。
 
しかし、一つの問題が解決すると、別の問題も発生します。バリエーションレビュー違反論争に加えて、Amazon 出品者のショッピングカートでも最近多くの事故が発生しています。



最近、多くのAmazonセラーがFBAリンクを販売する際にショッピングカートを紛失し、正常に販売できない状態になっていることが判明しました。
 
その中には、以前のパフォーマンス問題でアマゾンから罰則を受けた一部の販売者に加え、パフォーマンス、アカウント、注文に異常はなかったにもかかわらず、不可解にもストアのショッピングカート全体が失われてしまった販売者もいました。
 
ショッピングカートは、ストアリンクの露出率とコンバージョン率に影響を与える鍵であることがわかっています。一般的に、ショッピングカートが消える主な理由としては、不当な価格調整、出品情報の恣意的な変更、多くの否定的なレビュー、出品パフォーマンスの悪さなどが挙げられます。出品者のフィードバックから判断すると、今回ショッピングカートが消えた理由は、出品者のリンクがAmazonによって「不当な価格調整」をしていると判断されたためである可能性が高いと思われます。
 
業界からのフィードバックによると、ショッピングカートが消えた後、多くの販売者がカスタマーサービスにケースを開き、 「見積もりが一致しません」という回答しか受け取らなかったそうです。
 
同時に、一部の販売者はAmazonから「見積りは推奨見積りの条件を満たしていない」という通知メールを受け取った。
 
 
実際、販売業者によると、Amazon UK では今年 4 月末以降、大量のショッピングカートの紛失が発生しているそうです。
「4月27日、英国の多数のアカウントのショッピングカートが失われました。」
「英国サイトのストア全体の 1 つのカテゴリのすべてのリンク (20 を超える SKU) でショッピング カートが失われました。」
「ショッピングカートを紛失してしまい、役に立たないケースをたくさん開けてしまいました。」
 
 
記事執筆時点では、この事件を受けて、パフォーマンスが正常な一部の販売業者が価格を調整してショッピングカートを復旧させています。そのため、ほとんどの販売者は、ショッピングカートが不可解に消えた理由は、Amazon が販売者に価格を下げさせようとしているためではないかと考えています。
 
Amazonはこの状況に対してまだ反応しておらず、上記の推論は参考としてのみ使用できます。しかし、アマゾンの複数の新手数料が次々と施行されれば、米国だけでなく欧州でも販売業者の利益率がさらに圧迫されることは間違いない。



米アマゾンは今年３月上旬、６月１日から衣料品と靴を除く各カテゴリーで返品率の高い商品に返品手数料を課すと発表し、業界に波紋を呼んでいたことがわかった。
 
この料金が施行されると、多くの Amazon US 販売業者のコストが再び上昇することが予想されます。これを踏まえて、当時他のサイトの販売者は、この新しい課金項目が米国のサイトにのみ適用されることを喜んだ。
 
しかし、事故は常に予測不可能です。
 
最近、一部の販売者は、一部のAmazonヨーロッパサイトのバックエンドでも関連する変更が発生していることに気づきました。 2024年10月1日（ヨーロッパ時間）から、Amazonは衣類と靴を除くすべての返品率の高いカテゴリーの商品に対して返品処理手数料を請求します。最初の起訴は2025年1月7日から15日の間に行われる予定。
 
 
欧州サイトの返品手数料変更の主なポイントは以下の通りです。


1. 適用範囲 

  • アパレルおよびフットウェアのカテゴリーのすべての返品商品。

  • アパレルおよびフットウェアを除く、各カテゴリーごとに特定の基準を超える返品率を持つ製品。

  • 英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペインなどのサイトに適用されます。オランダ、スウェーデン、ポーランド、ベルギーには適用されません。

 
2. 免除の範囲

  • 1 か月に 25 個未満の商品を発送する Amazon 出品者は、この手数料を支払う必要はありません。

  • Amazon フルフィルメント プログラムに登録した販売者の場合、Amazon は対象となる親 ASIN ごとに最大 20 個の返品処理手数料を免除します。

 
3. 料金基準

  • 各カテゴリーの返品率の閾値は、2024 年 10 月 1 日 (欧州時間) に発表されます。

  • アパレルおよびフットウェア製品の場合、お客様が返品される商品ごとに返品処理手数料がかかります。

  • アパレルとフットウェアを除き、返品率のしきい値を超える製品については、サイズ区分に基づいて適用率を決定します。

 
（他のサイズレベルの具体的な料金はAmazonのバックエンドで確認できます）

上記の通り、Amazonの一部のヨーロッパサイトでは返品手数料の適用範囲や免除は米国サイトと同様ですが、返品率の閾値や課金基準が異なります。具体的な値は10月1日にAmazonから発表される予定だ。
 
英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペインなどのAmazonのヨーロッパサイトの販売者にとって、この手数料の導入は間違いなく運営コストのさらなる増加を意味し、当然のことながら多くの販売者から苦情が寄せられている。
「Amazon チームは全員、料金をもっと高くする方法を考えているのですか？」
「米国サイトと欧州サイトのどちらに調整が行われても、最終的に損害を被るのは販売者だけです…」
 
ただし、返品手数料に加え、今年4月にアマゾンは米国サイトでの低価格衣料品の手数料割引を他サイトにも拡大すると発表したことも特筆に値する。同時に、アマゾンの米国サイトは数回の調整を経て、5月にようやく低価格の在庫手数料を正式に導入することを決定し、欧州と日本のサイトもそれに追随した。
 
Amazon は通常、米国サイトで新しいポリシーを発表し、その後、新しいポリシーの適用範囲をさらに拡大していることがわかります。これは米国以外のアマゾン販売業者にもシグナルを送るものであり、米国が導入した新しいポリシーは他のサイトの販売業者にとっても道標となる。
 
諺にもあるように、慎重であれば成功するが、軽率に行動すれば失敗する。現在、越境電子商取引業界は変化の時期にあります。販売者は慎重に行動し、プラットフォームのポリシーの変更にさらに注意を払い、タイムリーにレイアウトを調整する必要があります。
 
これについてどう思いますか？コメント欄で議論することを歓迎します〜

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