Amazon マルチサイトの新料金が 10 月 1 日より適用されます。

昨日、大々的に報道されたAmazonのバリアント違反レビュー論争に一転が見られ、違法バリアントによりブロックされていた多数のアカウントが自動的に復元され始めた。多くの販売者はこれに非常に驚きました。

しかし、一つの問題が解決すると、別の問題も発生します。バリエーションレビュー違反論争に加えて、Amazon 出品者のショッピングカートでも最近多くの事故が発生しています。

最近、多くのAmazonセラーがFBAリンクを販売する際にショッピングカートを紛失し、正常に販売できない状態になっていることが判明しました。

その中には、以前のパフォーマンス問題でアマゾンから罰則を受けた一部の販売者に加え、パフォーマンス、アカウント、注文に異常はなかったにもかかわらず、不可解にもストアのショッピングカート全体が失われてしまった販売者もいました。

ショッピングカートは、ストアリンクの露出率とコンバージョン率に影響を与える鍵であることがわかっています。一般的に、ショッピングカートが消える主な理由としては、不当な価格調整、出品情報の恣意的な変更、多くの否定的なレビュー、出品パフォーマンスの悪さなどが挙げられます。出品者のフィードバックから判断すると、今回ショッピングカートが消えた理由は、出品者のリンクがAmazonによって「不当な価格調整」をしていると判断されたためである可能性が高いと思われます。

業界からのフィードバックによると、ショッピングカートが消えた後、多くの販売者がカスタマーサービスにケースを開き、「見積もりが一致しません」という回答しか受け取らなかったそうです。

同時に、一部の販売者はAmazonから「見積りは推奨見積りの条件を満たしていない」という通知メールを受け取った。

実際、販売業者によると、Amazon UK では今年 4 月末以降、大量のショッピングカートの紛失が発生しているそうです。

「4月27日、英国の多数のアカウントのショッピングカートが失われました。」

「英国サイトのストア全体の 1 つのカテゴリのすべてのリンク (20 を超える SKU) でショッピングカートが失われました。」

「ショッピングカートを紛失してしまい、役に立たないケースをたくさん開けてしまいました。」

記事執筆時点では、この事件を受けて、パフォーマンスが正常な一部の販売業者が価格を調整してショッピングカートを復旧させています。そのため、ほとんどの販売者は、ショッピングカートが不可解に消えた理由は、Amazon が販売者に価格を下げさせようとしているためではないかと考えています。

Amazonはこの状況に対してまだ反応しておらず、上記の推論は参考としてのみ使用できます。しかし、アマゾンの複数の新手数料が次々と施行されれば、米国だけでなく欧州でも販売業者の利益率がさらに圧迫されることは間違いない。

米アマゾンは今年３月上旬、６月１日から衣料品と靴を除く各カテゴリーで返品率の高い商品に返品手数料を課すと発表し、業界に波紋を呼んでいたことがわかった。

この料金が施行されると、多くの Amazon US 販売業者のコストが再び上昇することが予想されます。これを踏まえて、当時他のサイトの販売者は、この新しい課金項目が米国のサイトにのみ適用されることを喜んだ。

しかし、事故は常に予測不可能です。

最近、一部の販売者は、一部のAmazonヨーロッパサイトのバックエンドでも関連する変更が発生していることに気づきました。 2024年10月1日（ヨーロッパ時間）から、Amazonは衣類と靴を除くすべての返品率の高いカテゴリーの商品に対して返品処理手数料を請求します。最初の起訴は2025年1月7日から15日の間に行われる予定。

欧州サイトの返品手数料変更の主なポイントは以下の通りです。

1. 適用範囲