星1つの悪いレビュー！ショッピングカートをなくす！非売品です！販売者が評価をカスタマイズした後...

アマゾンが昨年9月にレビューを残す簡単な方法「ワンクリック評価」を開始して以来、サービスプロバイダーはカスタマイズされた評価という新しいビジネスを開発してきました。

しかし、この機能は悪質なサービスプロバイダーによって悪用され、実際には販売者に目に見えない1 つ星の悪いレビューを与えるために使用されました。

最近、ある販売者が同僚からいたずらを受け、星 1 つのカスタム評価をいくつか受けました。彼は否定的なレビューを削除するサービスプロバイダーを探したかったのですが、評価に関してはリンクすらありませんでした。どうやってそれを削除したのでしょうか?

さらに悪い状況にある販売者もいます。彼らの売り上げはすでに悪いです。通常、彼らのリスティングには 4 ～ 5 日に 1 件のレビューしか投稿されませんが、たった 1 日で 1 つ星のカスタム評価が7 ～ 8 件しか投稿されませんでした。

一部の販売者からは、最近、1 つ星のカスタマイズされた評価が付いた隠れた否定的なレビューだけでなく、直接またはVPによる否定的なレビューも多数あると報告されています。

このような1 つ星のカスタマイズされた評価は、基本的に競合他社がサービス プロバイダーに悪意を持って与えるものであり、最も収益を上げるのはサービス プロバイダーです。

このような状況に遭遇した場合、どうすればよいでしょうか?悪意を持って否定的なレビューが付けられたため、購入者に連絡しても無駄です。レビュー内容、レビュー時間、レビューアカウントなどから購入者の悪意ある攻撃の証拠を見つけ、証拠を整理し、 Amazonカスタマーサービスに連絡して苦情を申し立て、販売者に英語のケースを開くよう提案するしかありません。

実際、カスタマイズされた評価で問題が発生するのは、今回が初めてでも 2 回目でもありません。

以前、ある販売者が誤って高すぎると判断された商品を持っていたため、評価をカスタマイズしても販売できず、ショッピングカートも失われました。

出品者によると、サービスプロバイダーからカスタマイズされた評価（新しいフォローアップ評価には0.01ドル）を行った後、彼の製品のいくつかは高価格であると判断され、一夜にしてAmazonによって販売禁止となり、残りの製品はすべてショッピングカートから削除され、大きな損失を被ったとのことです。

販売価格を下げたり、価格帯を変更したり、カスタマーサービスにケースを開いたり、削除してから24時間後にテンプレートを使用してアップロードしたりしても、状況を改善するには遅すぎます。商品は依然として「高価格エラー」と表示され、販売できません。

最後に、同じ状況にある販売者が現れ、アドバイスを提供しました。

試行後にショッピングカートを復元した販売者もいますが、成功は保証されていません。

ここまで説明しても、ホワイトハットプレイヤーの中にはそれが何なのか分からない人もいるかもしれないので、まずはカスタムレーティングとは何かについて説明しましょう。

サービスプロバイダーによると、カスタマイズされた評価とは、テキストレビューがなく、元金を支払う必要がなく、重みはVPと同じで、フィードバック用の注文のスクリーンショットがあり、5つ星がすべて減らされないことを意味します。最も重要なことは、価格がそれほど高くなく、カスタマイズされた VP の 3 分の 1 しかないことです。

一部の販売者は、VP との間にはまだ大きな違いがあると述べています。評価は主に機械でブラシをかけられます。短期的には試すことができますが、長期的な開発にはそれほど安定していない可能性があります。結局のところ、実際の重量の方が安定していて信頼性があります。

VP をカスタマイズする方法は、星評価をカスタマイズする方法と同じで、小さなアカウントを使用して売上を追跡し、注文をスワイプしてからライブに移行するという販売者もいます。唯一の違いは、 VP ではレビューを書く必要があるのに対し、スターでは必要がないことです。

カスタマイズ評価は小規模な中古品フォローアップ事業であると考えている販売者もいます。したがって、このビジネスを始める前に、新製品発売の際に自社の製品が中古で売れるかどうか試してみるのがベストです。そうであれば問題はなく、「価格設定の誤り」も発生しません。ただし、注意すべき点は、フラッシュ セールを実施する場合は、最初に評価やカスタマイズされたVP をカスタマイズせず、イベント後に行うことを推奨します。信頼できるかどうかは、見つけたサービス プロバイダーのリソースによって異なります。

では、カスタマイズされた評価は信頼できるのでしょうか?販売者は自分で検討する必要があります。編集者は考えられるリスクを次のようにリストしました:

販売者はリスクを理解した上で、実際のニーズに基づいて決定を下すことができます。ただし、顧客が慣れ親しんでいて信頼できるサービス プロバイダーを見つけるように注意喚起することが重要です。

（出典：越境販売茶屋）