Amazonに新しいタイプのアカウントブロックメールが登場しました！！販売者は禁止されました

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最近、Amazon プラットフォームに新しいタイプのアカウントブロックメールが登場し、多くの販売者に混乱と不安を引き起こしています。

これらの販売者は「その他の苦情」を示すメールを受け取り、その結果アカウントがブロックされ、資金が凍結されたと報告されています。

このようなアカウントをブロックするメールは、これまでに見たことがないようです。新しい「登録」の方法のようです。

メールの内容には、「要求された情報が 17 日以内に受信されない場合、または上記の 2 回の失敗の後も受信されない場合、 Amazon での販売を許可しないことがあります。この決定を適切に解決できない場合、非正規品クレームの原因となった商品の FBA 在庫を、お客様の費用負担で破棄することがあります。」と記載されていました。

内容から判断すると、アカウントがブロックされた理由は、Amazonが販売者が「偽造品を販売している」と判断したからでしょうか？！

しかし、販売者は偽造品は一切販売していないと回答しました。

このアカウントには製品の真正性に関する顧客からの苦情が 4 件ありましたが、そのうち 3 件は古いものであり、重大な違反を伴うものではありませんでした。

最も重要なのは、販売者のアカウント健全性スコアが 1,000 と高く、「非常に健全な」アカウントとみなされていたにもかかわらず、ブロックされたことです。

アマゾンも販売者に十分な説明の機会を与えず、アカウントをブロックする措置を直接取った。「1人を逃がすよりは、誤って1000人を殺したほうがましだ」というこの態度は、多くの販売者に困惑と無力感を与えます。

実際、Amazon のポリシーがますます厳しくなるにつれて、販売者は大きな課題に直面しており、ブロックされるリスクを軽減するために積極的な対策を講じることが重要です。残念ながらブロックされてしまった場合は、次のように詳細な裏付け書類を提出することが効果的な異議申し立ての方法です。

1) 購入請求書や注文書などの商品の出所を証明するもの

その中でも、購入請求書は最も一般的で強力な証拠です。商品の購入時期、数量、価格、仕入先情報が明確に表示され、商品が正式なチャネルを通じて購入されたことが直感的にわかります。たとえば、メーカーから直接購入した特別な VAT 請求書には、製品名、仕様、モデルなどの詳細な重要な情報が含まれており、Amazon プラットフォームで製品のソースの正当性を検証できます。

2) サプライヤーの資格、例えば営業許可証、生産許可証のコピー（該当する場合）

3) 銀行振込の詳細や決済プラットフォームの取引記録などの銀行または支払い記録

販売者は、アカウントブロックなどの緊急事態に遭遇したときに、迅速かつ完全に整理してAmazonプラットフォームに提出し、異議申し立てを行えるように、これらの証拠書類を適切に保存することに注意する必要があります。これにより、アカウントのブロック解除の可能性が高まります。

元の産業チェーンを拡大する場合でも、新しいビジネスを開発する場合でも、製品情報の信頼性、製品の信頼性、レビューのコンプライアンスなど、運用プロセス全体のコンプライアンスを確保することが前提となります。後で Amazon に責任を問われ、自ら足を撃つような事態にならないよう、特に注意する必要があります。

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