2021 年の米国消費者のショッピング トレンドに関する洞察: 予算の半分が Amazon に費やされています。

コンサルティング会社ブルックス・ベルが1,000人以上の米国消費者を対象に行った調査によると、2021年もアマゾンが米国で最も人気のあるショッピングサイトだったことがわかった。

ブルックス・ベルによると、2021年にアメリカの消費者がAmazonで注目すべきショッピングトレンドは以下のとおりです。

• 回答者の 74% は購入目的で毎日または毎週 Amazon を訪れており、68% は商品を閲覧するためだけに訪れていると答えています。

• 回答者の13%は、毎月の家計予算の半分以上をガソリン以外のもの、食料品、Amazonでの家庭用品の購入に費やしていると答えた。

• 回答者の43%はAmazonGoやAmazon Freshなどの店舗に好印象を持っていると答えたが、そうでない回答者はわずか29%だった。対照的に、Amazon のウェブサイトは強い支持を受けており、回答者の 79% が同ウェブサイトで商品を購入するのがとても好きだと回答しています。さらに、回答者の 43% が Amazon の Alexa デバイスは使いやすいと回答しました。

• 回答者の 30% は、毎月出荷が遅れたり、品質の悪い商品が届いたりしていると答え、44% は、ショッピングカート内の商品が毎月在庫切れになっていると答えました。回答者の36%は、選択肢が多すぎるため、欲しい商品をすぐに見つけることができなかったと答えています。

• 若い世代と比較すると、60歳以上の消費者の73%がAmazonでのショッピング体験は非常に良かったと回答したのに対し、若い世代（29歳未満）では63%のみが同様の意見を持っていました。

• 回答者の29%はAmazonで購入する前に商品レビューやブログを参考にしており、20%はYouTubeで商品レビューを確認しています。

• さらに、回答者の36%は「ブランドや商品の信頼性を信頼できない」という理由でAmazon以外のショッピングプラットフォームで商品を購入すると答えており、これもAmazonの顧客離れにつながる重要な要因となっている。

編集者✎ ニコール/

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