海外メディアの報道によると、アマゾンのホールフーズはプライム会員向けの配送料追加により注文が激減したことが判明した。
長年、その高価格から「Whole Paycheck」と揶揄されてきた食料品スーパーマーケットのアマゾンは、これまでプライム会員に送料無料を提供してきた。 10月25日に配送料が値上げされて以来、ニューヨーク市の旗艦店での配送件数は1時間あたり185件から40件に大幅に減少した。
競合のInstacart Expressは、年間100ドルを支払う会員に35ドル以上の注文に対して無料配達サービスを提供していると報じられている。ウォルマートは、98ドルのウォルマート+サービス料を支払う会員にもこのサービスを提供しています。同時に、ホールフーズは無料配達サービスを中止し、年間119ドルのプライム会員費に加えて9.95ドルの配達料金を課した。
まとめると、ホールフーズのこの傾向の変化は驚くべきことではありません。以前、ホールフーズの商品価格は業界内ですでに最高だった。このような市場環境では、他の競合他社が無料配送を提供している場合、追加の配送料を請求すると、必然的に顧客を失うことになります。
ホールフーズはサービス料は値上げしたが、商品価格は値上げしていないと述べた。彼らは現在、運営コストで莫大な損失を被っているため、事業の損失については選択の余地がありません。彼らは現在、この移転によって生じた損失を補うためにいくつかの新しい事業と技術を開発している。
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