Amazon の商品ランキングに影響を与える 23 の要因

Amazon の販売量は、Amazon における最も重要なランキング要素の 1 つです。商品の売上を計算して、Amazon の検索結果ページでの順位を決定します。簡単に言えば、過去の売上が高い製品は、他の製品と比較して Amazon の結果ページで上位にランクされる可能性があります。

たとえば、Amazonの検索ボックスに「ヘッドセット」と入力します。

上位にランクされている商品を見ると、どれもレビューがたくさんあることに気づくでしょう。実際、3 つの製品にはそれぞれ 2,000 件を超えるレビューがあり、何千人もの人々がこれらの製品を購入したことがわかります。そして、売上が増えるということはランキングが高くなるということであり、それは売上の増加につながります。それは継続的な好循環です。

Amazon での良い売上ランキングとは何でしょうか?

商品ページにアクセスし、商品の詳細が表示されるまで下にスクロールすると、「ベストセラー」という小さな領域が表示されます。

この数値は基本的に、この製品が特定のカテゴリでの検索でどの程度上位にランクされているかを示します。

たとえば、特定の製品カテゴリで「スピーカー」を検索すると、製品結果のリストが表示されます。その中には、製品リストの左隅にこのような小さなロゴが表示されるものもあります。

Amazonのランキングを上げるにはどうすればいいですか?

Amazon の製品ランキングの向上は、多くのパラメータによって左右されます。つまり、Amazon のセラーランキングだけがランキングに影響を与える要素ではないということです。全体として、顧客に良い体験を提供したいと考えています。つまり、ベストセラーになるには、売上だけが重要ではないということです。あなたの製品は素晴らしいものでなければなりません。強力な顧客サポートを提供し、総合的に優れた体験を提供する必要があります。

ただし、Amazon のベストセラーランキングも売上に影響を与えるのでご安心ください。どのカテゴリーでも売れ筋商品を見れば、Amazon がこれらの商品の販売数を考慮していることがわかります。ただし、販売数が多いこと自体は何の意味も持たないことを理解することが重要です。高い販売ランキングを獲得したい場合は、顧客に優れたショッピング体験を提供する必要があります。これを実行すると、時間の経過とともにランキングが徐々に向上していくことがわかります。

製品レビューの数も、ランキングを決定する重要な要素です。もちろん、Amazon で商品を販売する場合、すべての商品レビューが肯定的であると期待すべきではありません。

「掃除機」というキーワードで商品を検索するこの例は、Amazon がレビューの量とレビューの質をどのように重視しているかを示しています。

この検索結果ページを分析してみましょう。

• BISSEL（緑）はレビュー数が最も多く、レビュー評価も最も高いです。また、このカテゴリーで最も売れている製品なので、ランキングも上位にランクされています。

• 2位のEurekaはレビュー数は多いものの、レビュー評価は低いです。つまり2位です。

• 3位のBISSEL（赤）はレビュー数は少ないものの、2位よりも評価が高く、同カテゴリーのベストセラーでもあるため、3位にランクインしました。

回答する質問の数– 直接的なランキング要因ではありませんが、コンバージョン率に影響します。一般的に、回答する質問が多いほど、良い結果が得られます。

たとえば、この製品には多くの製品レビューがあることに加えて、回答済みの質問が 1,000 件近くあることに気づくでしょう。

画像のサイズと品質もランキングの要素の 1 つです。ベストセラー商品のページにアクセスすると、ほとんどの商品に高品質の画像が掲載されており、拡大して商品の詳細を詳しく見ることができることがわかります。 1000×1000 ピクセルの画像サイズにより、Amazon は以下に示すホバーズーム機能を顧客に提供することができ、これはコンバージョン率に大きな影響を与えます。

この画像をよく見ると、非常に鮮明で深みがあることがわかります。

つまり、画像の量は品質ほど重要ではないということです。これは、複数の画像が 1 つの画像よりも変換率が高くないということではなく、最初の画像以降は変換効果が急速に低下することを意味します。皆さん、メイン画像の品質は商品のコンバージョンに大きく影響します。大きくて高品質な画像を 1 つ持っていると、通常サイズの画像を複数持っている場合よりもランキングが高くなります。

前回の紹介では、Amazon のランキング アルゴリズムが予測コンバージョン率と実際のコンバージョン率を使用して、検索結果に表示する商品を決定する方法について説明しました。 Amazon が予測コンバージョン率を決定するために使用する最大のランキング要因の 1 つは価格です。顧客は最良の取引を求める傾向があることが Amazon にはわかっています。 Amazon では、ページの「カートに追加」ボタンがある部分である購入ボックスに表示する商品を選択する際、価格を主な要素として使用します。

「ジューサー」という検索語で上位にランクされている製品は、他の上位 3 つの製品と比べて顧客レビューが少なく、顧客評価が低く、売上ランキングも低いことがわかります。しかし、評価がかなり高く、価格も類似製品の平均よりもはるかに安いため、依然として第 1 位にランクされています。製品レビューが依然として重要であり、価格が製品のランキングを決定する唯一の要素ではないことは否定できません。

商品リストが 1 つ (親) あり、色やサイズのバリエーションを提供することにした場合、これらは (子) と呼ばれ、同じリストにバリエーションとして表示されます。より良いアプローチとしては、Amazon に組み込まれている親子製品機能を使用して、すべての顧客を 1 つの製品ページに誘導することです。

この目的は次のとおりです。

• Amazon は類似製品を 1 つのメイン製品ページに統合するため、製品レビューが最大限に活用されます。

• ユーザー エクスペリエンスの観点からは、これが最も理にかなっています。顧客を同じ認識に留めておくと、製品を購入する可能性が高まります。

上の写真からわかるように、この製品にはさまざまな色があることがわかります。

Amazon は、顧客が自社の Web サイトとやり取りするあらゆる方法を測定できるため、顧客がページに滞在する時間や Web サイトからの直帰率を簡単に追跡できます。

訪問者がサイトにアクセスしてすぐに離脱した場合、それは探していたものが見つからなかったか、欲しいものは見つかったものの次回に支払うことにしたかのいずれかを意味します。一方、訪問者がウェブサイトに長く滞在すればするほど、製品の購入に興味を持つ可能性が高くなります。

最適化する最終的なコンバージョンランキング要因は、リストの完全性であり、これは多くの人が「商品リストの最適化」と呼んでいるものです。商品リストが最適化されているかどうかを確認するには、大手ブランドの商品ページにアクセスして、これらのセクションがどのように最適化されているかを確認します。

Amazon の商品リストが充実すればするほど、Amazon で上位にランクされる可能性が高くなります。新しい商品がある場合は、商品検索結果の上位に表示される可能性を最大限に高めるために、出品設定ページのすべてのフィールドに入力するようにしてください。

Google では、キーワードに近い簡潔でキャッチーなタイトルが求められますが、Amazon では、キーワードとキーワードのランキングだけが重要になります。約 80 文字の製品タイトルに、できるだけ多くのキーワードを詰め込みたいものです。

Nexus充電器のランキングが高かったもう一つの重要な理由は、コンバージョン率の高いキーワードが多数あり、商品説明が充実していることです。

写真と同様に、商品の 5 点説明も非常に重要であり、Amazon では 5 点説明のない商品がゴールド ショッピング カートに表示されることを許可しなくなりました。また、Amazon のアルゴリズムの観点から見ると、商品の 5 段階の説明が不適切であれば、商品のランキングには役立ちません。

箇条書きを正しく使用している製品のもう 1 つの例として、ASUS コンピュータ モニターが挙げられます。この製品は、「コンピュータ画面」という用語で非常に高いランクにランクされています。

上記の 2 つの例から、これらの 5 点の説明はどちらも非常に詳細で、多くのキーワードが含まれていることに気付きましたか?また、読みやすいため、顧客を混乱させることがなく、製品のコンバージョン率が低下するリスクもありません。したがって、製品の 5 点説明を書くときは、最も基本的な文法上の誤りがあってはなりません。

商品説明は基本的に商品の特長を詳しく説明する場所ですが、Google とは異なり、商品ページにキーワードが複数回表示されてもメリットがないことに注意してください。 Amazon の商品ページ内のどこかに少なくとも 1 回表示されれば、商品のランキングに関連性があることになります。

本当に魅力的な製品の説明をご覧になりたい場合は、「エスプレッソ メーカー」という用語でトップにランクされているこの DeLhongi エスプレッソ マシンをご覧ください。

タイトルに含める必要があるもう 1 つの非常に重要なことは、ブランド名と製造元番号です。カテゴリー内で上位にランクされるすべての製品には、製品タイトルの最初にブランドと製造元番号が記載されます。

一般的に、独自のブランドを登録する場合は、タイトルに独自のブランド名を含める必要があります。これにより、製品が検索フィルタリング可能になり、特定のブランドを探している顧客を引き付けることができます。

製品仕様は機能とは異なります。このページには、製品の技術的および物理的な詳細がリストされており、通常はサイズ、重量、色、技術仕様などの情報が含まれます。

出品者が気づいているかどうかは分かりませんが、Amazon の検索結果はカテゴリー別に表示されます。たとえば、「Speaker」を検索すると、次の赤い円が表示されます。

検索結果は自動的に「電子機器：ポータブルオーディオ＆ビデオ」に限定されます。  消費者が手動で変更しない限り、" は適用されません。したがって、出品を作成する場合、販売者は商品を正しいカテゴリーに出品する必要があります。

カテゴリーに加えて、商品に関連付ける検索キーワードを指定することもできます。 Amazon には 5 つの異なる 50 文字の検索用語フィールドがリストされていますが、顧客が製品を検索する可能性のあるすべてのキーワードを入力できる 1 つの大きな 250 文字のテキスト ボックスと考えるのが最適です。

これは、Amazon が特定の商品検索に対するリストの関連性を判断する最も重要な方法の 1 つです。

顧客満足度ランキング要因

一般的な販売者フィードバックではなく、否定的な販売者フィードバックを最初にリストする必要があるのはなぜですか?

興味深いことに、Amazon は実際に、自社のアルゴリズムは販売者の肯定的なフィードバックを追跡するのではなく、販売者からの否定的なフィードバックの頻度を追跡していると主張しています。否定的なフィードバックはすべて同じであり、検索結果のランキングの観点から製品のランキングに非常に悪影響を及ぼす可能性があります。

サードパーティの販売者として、商品の Buy Box を獲得しようとしている場合は、販売者フィードバックをできるだけ高くしたいはずです。ただし、否定的なフィードバック率だけが、商品検索結果に影響を与える唯一の指標です。

Amazon は当然ながら、顧客満足を維持するための最善の方法の 1 つは迅速かつ正確な配送であることを認識しています。したがって、2 人の Amazon セラーのうち、注文処理を一貫して効率的に行っているセラーの方が、製品のランキングが高くなる可能性が高くなります。

顧客は商品をとても欲しがっているのに、すぐに入手できない場合、その商品を嫌うのです。

この問題が発生する最も一般的な原因の 1 つは、商品が在庫切れの場合、または販売者が商品在庫を適切に追跡していないために在庫切れが発生する場合です。

顧客満足度の 2 つの大きな指標は、返金された注文の割合と、注文の早期キャンセルの割合です。

どちらの場合も、Amazon は在庫率の低い販売者では返金や注文のキャンセルが多くなる傾向があることを発見しました。そのため、Amazon の販売者としては、商品の在庫状況を常に監視する必要があります。

品質注文率は、顧客が「カートに追加」をクリックしてから商品が自宅に到着するまでの間に、注文がどれだけスムーズに進んだかを測定する指標です。品質注文率が高いということは、在庫率が高く、製品リストが正確で、時間どおりに出荷できることを意味します。

これはまさに Amazon がすべての顧客に提供したいものであり、Amazon は自然に人気の高い販売業者を人気の低い販売業者よりも上位にランク付けするため、当然、商品のコンバージョン率にも影響します。

顧客が注文に関してクレームをするたびに、その注文は不良品であったとみなされます。注文に関して問題が発生する最も一般的な原因は次のとおりです。

• 購入者からの否定的なフィードバック

• AZクレーム

• あらゆる輸送上の問題

• クレジットカードの払い戻し

Amazon では、すべての販売者の注文不良率の目標を 1% 未満に抑える必要があると定めているため、顧客のあらゆる問題を解決することが非常に重要です。

顧客が商品リストを閲覧してから Amazon ウェブサイトを離れるまでにかかる時間が離脱率です。ページの離脱率が平均より高い場合、Amazon はそれを商品の品質が高くない兆候とみなします。

Amazon は、梱包オプションが顧客にとって重要なものであることを発見しました。たとえ顧客が気にしなくても、それはあなたのリストを他のものと差別化する方法です。

この問題を解決する方法は、Frustration Free Packaging を使用することです。 Amazon では、材料の使用量が少なくても製品をしっかりと保護でき、梱包材はリサイクル可能な Frustration Free Packaging を提供しています。

これで、Amazon の製品ランキングに影響を与える 23 の要素の紹介は終わりです。