知らせ！アマゾンは新たなアカウント認証を開始するかもしれない

昨日、Amazon USの2024年最初の春のプロモーションが正式に終了しました。販売者からのフィードバックから判断すると、このプロモーションによって提供されるトラフィックは予想よりも低いようです。

調査データによると、この春のプロモーション期間中に約 11% の販売者が注文数の増加を達成しましたが、59% の販売者は商品へのトラフィックがなく、プラットフォームが購入者に通知しなかったと疑われて取り残され、さらに 30% の販売者はこのプロモーションに参加すらしませんでした。

アマゾンは春のプロモーションの規模と影響力は継続的に拡大していると述べていますが、現時点では、そのトラフィックは他の従来の販売ピークシーズンほど良くないことがわかります。したがって、このプロモーション期間中に注文の急増が見られた販売者はわずかです。販売者の多くは「何も得られない」だけでなく、プロモーション中にプラットフォーム上で発生するさまざまな予期しないイベントにも対処する必要があります。

すでに報じられているように、Amazonは春のセール開始と同時に大規模な一掃を実施しただけでなく、多くの販売業者のアカウントが「不正行為を行った、またはAmazonの機能を悪用した」と判断されて無効化されただけでなく、掃除機カテゴリーでも大規模な一掃を開始した。

現在、掃除機カテゴリーのBSリストのリンクは通常の表示に戻りましたが、Amazonの販売者はアカウントが非アクティブ化された具体的な理由をまだ把握していません。最近、別の販売者が、Amazon のネブライザー カテゴリへのリンクも多数削除されたことを明らかにしました。

内部告発者によると、3月23日午後、アマゾンの米国サイトにある「ネブライザー」カテゴリーのBSリストに掲載されている多数の商品が販売不可と表示され、上位50商品のうち半分以下しか販売されていないという。

春のプロモーションでも起きた「カテゴリースイープ」と、ネブライザーが属するカテゴリー（医療機器）の特殊性から、この事件も業界で白熱した議論を引き起こした。

一部の販売者は、これはアマゾンが医療機器製品に関する関連ポリシー要件を更新し、まずネブライザーカテゴリーから始めて、要件を満たさない関連製品を一つずつ削除する準備をしているためではないかと推測している。

ネブライザーは医療機器の範疇に属するものと理解されています。このカテゴリーの商品を Amazon で販売するには、事業ライセンスや FDA 認証 (米国市場)、CE 認証 (欧州市場) などの関連認証を取得する必要があるだけでなく、関連商品が現地の法律や規制、プラットフォームの要件に準拠していることを確認するために、プラットフォームのポリシー変更に常に注意を払う必要があります。

しかし同時に、多くの販売業者は、医療機器は比較的敏感なカテゴリーであり、それに関連する製品の運営は常に困難であると考えていますが、一方でネブライザー市場は莫大な利益を上げています。過去には、販売者が禁止用語を追加したために、その販売者の商品が棚から撤去されたり、ブロックされたりする事件が頻繁に発生しています。

販売者は、自分もここ数年で同様の製品を作ったことがあると率直に語った。証明書を取得して商品を棚に並べるだけで注文が入り、利益も相当なものになった。しかし、ポリシーの変更があまりにも早く、リンクが削除されることが多々ありました。他のプラットフォームでテストしたときも同じ状況が発生しました。不安定な要素が多すぎるのでやめました。

この観点から見ると、売れないネブライザー製品の多さは、医療機器の特性と密接に関係していると思われます。しかし、記事執筆時点では、業界内で関連するポリシーの更新に関するニュースはないと思われるため、上記の推測の信頼性はまだ検証されていないことに留意する必要があります。

アマゾンの米国サイトにある「ネブライザー」カテゴリーのBSリストのリンクが通常の表示に戻ったようですが、以前は販売不可と表示されていた一部の商品はリストに表示されなくなりました。ここで、関連商品を販売する販売者に、商品リンクと店舗のセキュリティにさらに注意を払い、さまざまな外部要因によるリンクの削除を回避するためにさまざまな検査を適切に行うことを呼びかけたいと思います。

前述のアカウントスキャンの嵐とカテゴリースイープに加えて、Amazon の今年のアカウント検証の波が数日前に始まったようだということも判明しました。

業界筋によると、最近、多数の販売アカウントが再びアマゾンから黄色の警告を受け、アカウントが無効化される恐れがあることがわかった。

Amazonはアカウントステータスページで、消費者通知法に準拠するために、身元、電話番号、銀行口座、事務所住所、納税者番号など、販売者のアカウントに関する関連情報を収集し、確認する必要があると述べた。法律が発効するまでに販売者がすべての検証項目を完了していない場合、アカウント健全性保護プログラムに登録されているかどうかに関係なく、そのアカウントは非アクティブ化される可能性があります。

このニュースが報道されるとすぐに、多くの販売者は昨年の Amazon アカウント認証の波を思い出さずにはいられませんでした。

2023年5月、Amazon USは消費者通知法に関する発表を公開し、関連条件を満たす販売者に対し、できるだけ早くアカウント認証を完了し、新しい規制に準拠するよう注意喚起したと理解されています。その後もアマゾンの出品者は次々とアカウント認証トラブルに巻き込まれ、同年6月に消費者通知法が正式に施行されるまで続いた。

消費者通知法の具体的な規則によれば、米国で運営されているサードパーティの電子商取引プラットフォームの販売者の場合、過去24か月間で商品の総販売数量が12か月連続で200個に達し（または超え）、総取引額が5,000米ドルを超える場合、プラットフォームは企業情報の正確性を確保するために毎年情報検証を実施する必要があることに留意する価値がある。

つまり、新法が施行されると、Amazonの既存のアカウント認証プロセスに追加の審査要件が課せられ、要件を満たす販売者はアカウントの身元情報の信頼性を確保するために年に1回認証を受けなければならないことになる。

そのため、数日前に複数の販売者のアカウントページに黄色の警告が表示された後、一部の販売者はこれが今年の Amazon のアカウント認証の波の始まりだと述べました。

Amazon の回答では、このリマインダーを受け取った販売者は指定された時間内に関連する措置を講じる必要があり、さもなければ資金が差し引かれるか、販売アカウントが無効化されると述べられているため、対象となる販売者には、近い将来、業務に影響が出ないようにバックグラウンド メッセージにさらに注意を払うよう注意喚起したいと思います。

もちろん、昨年の経験に基づくと、Amazon アカウント検証の波は「プラットフォーム アカウントのリスク管理のアップグレード」のシグナルを送ったものの、最終的にアカウントの停止や罰金につながることはありません。検証が期限内に行われない場合、アカウントは停止され、検証が完了すると復元されます。したがって、売り手はあまり心配する必要はありません。アカウントの正常な動作を確保するには、情報を準備し、時間内に検証するだけで済みます。

最後に、消費者通知法によるアカウント認証の嵐については、「Amazon認証の波は続く！大量の出品者アカウントが停止の危機に？」を読んでいただければ、現在アカウント認証に直面している方々の参考になれば幸いです。

最近、すべての販売者が関連する検証メッセージを受け取ったかどうか疑問に思います。コメント欄で議論することを歓迎します〜