ChatGPTは商品選びに広く活用されていますが、Amazonでの雇用数の削減につながるのでしょうか？

ChatGPTが主導するAIの嵐は、あらゆる分野を席巻し続けており、その強力な機能は、「AIが人間に取って代わる」という中核的な命題とともに論争も巻き起こしています。インサイダー調査によると、ChatGPT やその他の AI は、テクノロジー、メディア、法律、市場調査、会計士、カスタマー サービス、トレーダーなど 10 の職業を脅かす可能性が最も高いとのことです。

国境を越えたサークルで見ると、ChatGPTの人気は諸刃の剣のようです。商品の選択やリストの編集などの分野で多くの利便性をもたらした一方で、多くの実務家が失業を心配するようになりました。しかし、ChatGPT の魔法のおかげで、ますます多くの越境商人がそれを日常業務の強力なアシスタントとして利用しており、今ではトップセラーも参加しています。

最近、厦門大麦吉宏有限公司は投資インタラクティブプラットフォーム上で、人工知能による商品選択、広告素材/スローガンのインテリジェント出力、インテリジェント広告配信、インテリジェント顧客サービス対応などの面でChatGPTが同社の越境電子商取引事業に応用されていると回答した。

Jihong Co., Ltd.はさらに、ChatGPTを使用することで、製品セレクター、デザイナー、オプティマイザー、オンラインカスタマーサービスの作業効率を向上させ、コストを削減し、効率を高めることができると述べました。さらに、このインテリジェントなアプリケーションにより、業務の規模をさらに拡大し、企業の規模の効果を高め、より強力な市場防御を確立することができます。

実際、Jihong株式会社は長年にわたりAI技術分野に携わってきました。同社の越境電子商取引部門とSaaS Jimiao Cloudの主な業務モジュールはすべてAIGC技術を採用しており、人工知能技術を使用してスマート素材、スマート広告、スマート配送、スマート顧客サービスなどのコンテンツを生成します。

現在、ChatGPT は、越境電子商取引業界で、リストの編集と最適化、電子メールの作成と翻訳、その他のコピーライティング タスクに広く使用されています。より高度なレベルでは、コード、プラグイン、Web ページ、その他のコンテンツの作成に使用できるほか、他の AIGC と連携して、図面設計、Excel データ分析などのコンテンツをさらに作成することもできます。

ChatGPT は、オリジナルのオペレーティング ソフトウェアのサポートにより、越境販売業者が調達、販売、倉庫管理、広告、顧客サービスなどの管理タスクを完了できるよう支援します。チームの作業を1人分にまで減らすことができ、作業負荷を大幅に軽減できます。

しかし、大手セラーの動向から判断すると、越境EC業界ではChatGPTを補助ツールとして位置付けており、ChatGPTが単独で業務を完了するのではなく、ChatGPTに基づいて業務を最適化しています。

「ChatGPT は、ある程度の基盤がある運用に適しているようです。コピーライティングをより高いレベルに引き上げることができ、非常にローカライズされています。」売り手は言った。

一部の販売者も、ChatGPT は基本的なコピーライティングには役立つものの、運営者が操作のリズムを制御し、広告を継続的に最適化するのに役立つことはなく、その後の操作にはほとんど影響がないと認めています。

しかし、ChatGPT が国境を越えた分野で広範かつ徹底的に適用されるにつれて、いくつかの隠れた危険性が徐々に現れてきています。一部の販売者によると、AIによる記事執筆を逆チェックできるアルゴリズムが現在存在しており、ChatGPTを使用する独立系ウェブサイト運営者は降格される可能性が高いとのこと。

もちろん、現時点では補​​助ツールとしての ChatGPT に操作を独立して完了するタスクが委託されていないため、人間に代わることについて話すのは時期尚早です。しかし、別の観点から見ると、ChatGPT は作業効率を大幅に向上させますが、その助けを借りてさまざまなタスクを完了できるのは 1 人だけであり、これは仕事の数と需要が減少する可能性が高いことも意味します。

データによると、1 月の時点で 6 億 7,200 万人のユーザーが ChatGPT を訪問しました。 2022年11月下旬の公開以来、訪問数は18.3倍の36倍以上に急増した。

ChatGPTの人気はテクノロジー業界に衝撃を与え、大手企業が追随するきっかけとなっただけでなく、電子商取引の分野にも大きな衝撃を与えました。最近、 JD.comはChatGPTの特定の機能を自社の製品サービスに統合すると発表しており、AlibabaもChatGPTに似た人工知能ツールを開発しており、現在社内テスト中であると報じられている。

ChatGPT ブームのさなか、Amazon CEO の Andy Jassy 氏も次のように語っています。「AIGC は実にエキサイティングです。その大きな可能性は ChatGPT のようなモデルに見て取れます。Amazon は長い間、この種のテクノロジーを開発してきました。」

Amazon は長年、音声アシスタントの Alexa やコード推奨ジェネレーターの CodeWhisperer など、AI および機械学習テクノロジーの開発に取り組んできました。

現在、この猛烈な AI の嵐に直面して、Amazon はさまざまな業務機能で ChatGPT を使用しています。 ChatGPTは現在、Amazonで面接の質問に答えたり、ソフトウェアコードを書いたり、トレーニングドキュメントを作成したりするために使用されていると報告されています。

アマゾンのAWSクラウド部門は、人工知能が自社のビジネスに与える影響を研究するための小規模なワーキンググループを設立したと、従業員が明らかにした。テストを通じて、チームは ChatGPT のカスタマー サービス機能が非常に強力であり、AWS カスタマー サポートの質問に「非常にうまく」回答していることを発見しました。さらに、研修資料や企業の戦略課題などの作成にも非常に役立ちます。

「ChatGPT は、AWS Aurora データベースエンジニア向けのトラブルシューティングガイドの作成に優れており、顧客の具体的な目標と要件を正確に理解することができます。」多くの従業員からのフィードバックから判断すると、ChatGPT は Amazon の社内業務において重要な役割を果たしていることがわかります。

AI ツールは、トレーニング ドキュメントの作成にも「優れている」ほか、企業戦略に関する質問にも「非常に強力」です。この従業員はまた、ChatGPTはAWS Auroraデータベースエンジニア向けのトラブルシューティングガイドの作成や「難しい」サポートの質問への回答においても「優れている」とSlackで述べた。また、「クライアントの企業目標を明確にします。」

電子商取引の大手企業と小売業者の両方が、ChatGPT の魔法に徐々に「魅了」され、それを業務の強力なアシスタントとして使用していることがわかります。 ChatGPT がクロスボーダー産業に新たなトレンドを刺激するかどうかはまだ不明です。