脅迫とアカウントブロックの新しい方法！購入者の住所を取得するにはどうすればいいですか?販売者に警告が出されました!

12月8日、オンショアとオフショアの人民元の対米ドル為替レートが日中取引中に6.35を超え、 2018年5月以来の高値を記録したことが判明した。本日現在、人民元の対米ドル為替レートは6.3702となっている。

人民元為替レートは一時的な圧力の後に強さを取り戻したが、これは国境を越えた売り手にとっては良いニュースではない。人民元が継続的に高騰すると、外貨を両替する際に大きな損失が発生し、実際に受け取る資金の額が大幅に減少することになります。

越境ナビゲーション、人民元の対米ドル為替レートは6.34を突破し、転換点が近づいている…#Amazon##越境ヘッドライン#越境EC動画アカウント

▲ビデオアカウントは国境を越えたナビゲーションに焦点を当てています

人民元の現在の強い上昇傾向により、不適切な引き出しのタイミングが簿価損失の拡大と利益のさらなる縮小につながることを懸念し、多くの売り手が行き詰まりに陥っている。

繁忙期には、為替レートの上昇、コストの増加、Amazon によるアカウントへの予期せぬ取り締まり、競合他社からの悪意のある攻撃など、販売者はさまざまな困難な課題に直面します。

偽造されたレビュー証拠とアカウント停止の苦情により、販売者は返金を余儀なくされました。

最近、ある販売者がフォーラムに助けを求めるメッセージを投稿したことがわかりました。購入者が悪意を持って注文し、販売者に連絡して返金すると脅し、さもなければ悪いレビューと偽のレビュー証拠を提出して報告し、ストアを閉鎖すると脅しました。

▲写真はZhiwubuyanより

販売者は、しばらく前に単価の高い新商品を発売した後、約10日前にアカウントに数十件の注文があり、そのうち70％が代引き注文であり、注文時間がますます頻繁になっていると報告しました。

販売者は何か怪しいと感じ、すぐにケースを開いて疑わしい注文を報告し、商品を棚から撤去しました。しかし、注文をキャンセルするためにカスタマーサービスに申請したところ、カスタマーサービスは権限がないと言い、注文が発送された後にサイト上で購入者に連絡して注文をキャンセルすることを提案しました。

しかし、翌日、日本のWeChatアカウントがその販売者を追加しました。 WeChatの所有者は日本人であると主張した。出品者をグループに追加した後、購入した19件の注文をリストアップし、返金を求め、評価すると述べた。購入者の注文数量は前日にキャンセルされた注文数と全く同じであると報告されています。

販売者が返金を拒否した後も、相手側は譲歩せず、提出した1つ星のレビューのスクリーンショットや、販売者に対する苦情申し立てに使用できる偽造されたレビュー転送記録を示し、ストアを閉鎖するのに使用できると主張した。

8日の朝、販売者はバックエンドを開いたところ、Amazonからストアの閉鎖に関するメールを受け取りました。私たちが入手した情報によると、このアカウントはAmazonのサービスを悪用し、十分な理由もなく返金や支払いを行っていたことが判明しています。

▲写真はZhiwubuyanより

現在、バックエンドにログインできず、「パスワードエラー」というエラーメッセージが常に表示されます。

周知のとおり、Amazon ビジネス契約第 3 条に違反すると詐欺行為の疑いが持たれ、異議申し立てが認められる可能性は極めて低くなります。製品が新製品であることを考えると、その販売者は競合他社のターゲットにされていた可能性が高いです。この点に関して、一部の販売者は詐欺と誤認される理由を次のように分析しています。

1. 販売者が積極的に注文をキャンセルするケースが多すぎる

2. 顧客はブラックカードで購入する

3. 顧客のクレジットカード拒否

4. 顧客がAmazonに直接苦情を申し立てる

▲写真はZhiwubuyanより

偶然にも、ある販売者は、自分の商品が競合他社に注文されたと言い、購入者はWeChatを通じて販売者に連絡し、手数料の返金か良いレビューを要求し、そうでなければ悪いレビューをつけて商品を返品すると申し出た。拒否された後、購入者は悪いレビューを付けて返金を要求しました。販売者はチャット履歴をカスタマーサービスに送信し、悪いレビューを削除するよう要求しましたが、効果はありませんでした。

販売者からのフィードバックから判断すると、この現象は最近ますます蔓延しつつあります。これらのなりすましグループのルーチンは次のように要約できます。

1. 数十件の注文を続けて行う

2. 内部メッセージまたはWeChat IDで販売者に連絡して払い戻しをリクエストします。

3. 返金を要求し、否定的なレビューを残す

4. 偽造注文や送金記録の証拠を偽造し、偽造販売詐欺を報告する

これらの扇動者に関して、一部の販売者は、いたずらを実行するためにサービス提供者に連絡したのは競合他社であると推測し、他の販売者は、誰かが高額商品を狙って脅迫しているのではないかと疑っていました。販売者がこのような脅迫者に遭遇した場合は、無視し、アカウントと商品の正当性を確認するために、関連する証拠と有効な会社情報を Amazon に提供する必要があります。

一方、Amazon の購入者保護の仕組みは悪用されやすく、販売者を取り締まる手段はますますエスカレートしています。アカウントをブロックする理由はますます多様化しており、わずかな過失でも法の執行につながります。

Amazon は購入者の情報を漏洩した疑いで販売者を誤ってブロックしました。

アマゾンは今年初めに新たな規制を導入した。 2021 年 4 月 8 日より、Amazon は FBA 販売者に購入者の名前や住所などの詳細情報を提供しなくなります。このポリシーの実施により、販売者が消費者調査を実施し、顧客を正確に位置付けることがある程度妨げられました。

しかし、業界関係者によると、アマゾンの北米と欧州のサイトではしばらく前に販売者のバックエンドが更新され、バックエンドのFBA注文情報を通じて購入者の住所を取得できるようになったという。

このニュースは業界関係者によっても確認されている。 Weiboの有名人@amzWCが具体的なチュートリアルを共有しました。Taxjar.comを登録し、Amazonバックエンドにログインして開発者を認証し、販売者番号MWS認証トークンを記録し、Taxjaプラットフォームに戻って入力すると、過去2か月以内の購入者の詳細な住所をエクスポートできます。

これは間違いなく販売者にとって大きなメリットですが、最近、購入者の情報を漏洩した疑いで Amazon から禁止された販売者もいます。

数日前、ある販売者が販売者コミュニケーショングループで、Amazon から警告メールを受け取ったと報告しました。Amazonの Web サイトで購入者の個人情報を他のユーザーと共有したとのことです。 Amazon の販売者は、購入者の名前、住所、電話番号などの注文の詳細を共有、公開、開示することはできません。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

出品者はAmazonビジネス契約第3条にも違反していたことが判明した。彼のアカウントは非アクティブ化され、すべての製品が削除されました。

これに対し、出品者は、購入者が最近商品を返品したか、偽の物流追跡番号を記入した可能性があると指摘した。しかし、この見解は売り手によってすぐに覆され、買い手の個人情報を漏洩したり流布したりしたことは一度もないと明言されました。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

一部の販売者も同様の状況に遭遇しており、理由もなくアマゾンからレッドフラグ警告を受け、購入者情報を漏洩したと判断されて販売権を没収され、度重なる異議申し立てがすべて却下されたことが分かりました。

Amazonの配送エラーに遭遇した販売者もいます。商品は顧客Aに発送されましたが、顧客Aが商品を返品しました。その後、Amazon は返品された商品を顧客 A の情報が残ったまま、顧客 B に送りました。その後、顧客Bが商品について苦情を申し立て、投資マネージャーが介入してようやく売り手は不当な処罰を免れることができました。

さらに、 EPR などのサードパーティツールをバインドしたり、サードパーティの注文ブラッシングサービスや評価を使用したりすると、アドレス漏洩が発生する可能性もあると注意を促す販売者もいます。

Amazon は常に消費者の個人情報の保護に関して非常に厳格なポリシーを採用しており、購入者の情報へのアクセスを頻繁に制限しています。現在、米国や欧州のサイトでは規制が緩和される兆しが見られるものの、販売者は購入者の情報をうっかり漏らしてAmazonにブロックされることのないよう、引き続き慎重に行動する必要がある。

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