詳細版 | Amazon アカウントの侵害問題に直面した場合、どのように苦情を申し立てればよいですか?

ASINレベルのアピール

① Amazonセラーセントラルアカウントにログインします。

② アカウントステータスページに移動し、違反が表示されているASINを見つけます。

③違反箇所の横にある編集ボタンをクリックします。

④ ポップアップページで、ASIN に必要な編集を加え、商標権を侵害している疑いのあるコンテンツをすべて削除して、商標の濫用がこれ以上発生しないようにします。

ASINがAmazonによって削除された場合:

①Amazonセラーセントラルアカウントにログインします。

② 異議申し立てページに移動し、ページ右側の「異議申し立てを送信」ボタンをクリックします。

③ 異議申立て書では、まず違反行為を認めます。

④ 今後販売する商品がAmazonの関連規制を厳守し、第三者の知的財産権を侵害しないことを保証するには、該当するオプションを選択してください。

ASINが削除されていない場合:

①まず、ASINを徹底的にチェックし、修正して、商品詳細ページに知的財産権を侵害する可能性のある内容がなくなるようにします。

②Amazonセラーセントラルアカウントにログインします。

③ 異議申し立てページに移動し、ページ右側の「異議申し立てを送信」ボタンをクリックします。

④異議申し立てを提出後、Amazon の審査チームが是正措置を審査し、商品詳細ページから著作権侵害コンテンツがすべて削除されたかどうかを確認します。

Amazon で販売されている商品に対する知的財産権侵害の申し立てに異議を唱える場合:

① 商標の不正使用が疑われる場合は、苦情ページの右側にある「苦情を送信」ボタンをクリックし、そのページの「お問い合わせ」オプションをクリックして、商標を使用する権利があることを証明する関連証拠を提出する必要があります。この証拠には、商標登録証明書、許可書、または商標を使用する権利があることを証明するその他の文書が含まれる場合があります。

②その他の知的財産権侵害の疑いのある違反についても、異議申し立てページの右側にある「異議申し立てを送信」ボタンをクリックし、「あなたの製品は誤って販売中止になっていませんか？」というリンクをクリックしてください。知的財産を使用する権利があることを証明するより関連性の高い情報を送信するには、このページのオプションを選択してください。

アカウントレベルの異議申し立て

プラットフォームのルールに違反した場合は、以下の手順に従って異議を申し立てることができます。

①苦情申立人とのコミュニケーションを図り、苦情を取り下げるよう依頼する。

② 問題の根本原因の分析、具体的な解決策、将来同様の問題が起こらないようにするための対策を含む詳細な行動計画を策定する。

③Amazonセラープラットフォームにログインし、異議申し立てチャネルを見つけてアクションプランを提出します。

違反を認めない場合、異議申し立ての手順は異なります。

① 偽造品であることが確認された場合、または偽造品である可能性がある場合は、製造元または権利所有者からの許可書またはライセンス契約書を提出する必要があります。偽造品である可能性がある場合は、証拠として有効な請求書も提出する必要があります。

②商標または商品詳細ページにおける商標権侵害については、製造元/権利所有者からの請求書または委任状またはライセンス契約書を提出してください。

③ 商品詳細ページのテキストや画像の著作権侵害や著作権侵害の場合は、メーカー/権利所有者からの請求書または許可書またはライセンス契約書も提出してください。

④ 特許権侵害の場合は、製造者または権利者からの委任状またはライセンス契約書、または権利者から直接発行された請求書を提出してください。アカウントが無効化されている場合は、追加の法的声明が必要になります。