返品によりコストが増加し、利益が減少します。 Amazon、Walmart、Targetなどの小売業者は「回避」しています！

最近、海外メディアの報道によると、返品や返金はコスト増につながるため、アマゾン、ウォルマート、ターゲットなどの小売業者はこれを「回避」していることが判明した。

返品管理会社Appriss Retailの調査によると、電子商取引の返品には商品1点あたり平均10～20ドルの費用がかかり、配送コストは商品の利益の15～20%に近づいています。低価格商品の場合、返品コストが商品利益を上回ります。

さらに、衣料品や電気製品の場合、顧客が試着したり試用した後に返金すると、商品の二次販売に影響を及ぼし、小売業者の利益がさらに減少する可能性があります。

アマゾン、ウォルマート、ターゲットなどの小売業者は、過剰な配送コストを回避するために、顧客に元の商品を保管してもらうか、商品を寄付して一定額の補償金を支払うようにしていることがわかりました。これが返品を処理する最も低コストの方法だからです。

Appriss Retailによると、アマゾンとウォルマートの返品処理方法により、企業の利益に影響を及ぼすほどの年間売上高の6%減少を回避できる可能性があるという。

ただし、Target と Home Depot は現在、オンライン購入の店頭返品オプションを提供しています。しかし、アプリス・リテールは「小売業者は、単純に資金がないので、このような状態を永遠に続けることはできない」と述べた。

Appriss Retailの調査によると、2020年の米国の実店舗での返品率は10％をわずかに上回ったのに対し、eコマースの返品率は20％にまで達した。なぜなら、オンライン ショッピングでは、色、素材、性能などにおいて「本物と一致しない」製品を購入する可能性が高くなるからです。

編集者✎ ニコール/

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