Amazon運用スキルと知識ポイント

1. 購入者の返品の場合、一部返金か全額返金かにかかわらず、Amazon は販売者の手数料の 20% を差し引いて、残りの 80% を販売者に返金します。

2. 通常、購入者が返品を要求した場合、販売者は追加料金なしでプラットフォームの 20% の手数料を支払うだけで済みます。 Amazonフルフィルメントサービス（FBA）をご利用の場合、返品商品は無料で引き取ります。ただし、衣料品、時計、ジュエリー、靴、バッグ、サングラスの 5 つの主要カテゴリーの商品については、FBA により追加の返品手数料が請求される場合があります。

3. 商品が Amazon FBA 倉庫に返送されると、プラットフォームが商品を評価します。プラットフォームが商品をまだ販売可能と判断した場合、商品は在庫に戻され、販売者は補償を受けられません。ただし、返品手続き中に商品が破損し、主な責任が Amazon にある場合、プラットフォームは販売者に補償し、商品は二次販売用の在庫に含まれなくなります。商品が破損していても Amazon が責任を負わない場合は、プラットフォームは責任を負わず、商品は販売不可としてマークされます。

4. 購入者が返金を受け取ってから 45 日以内に商品が Amazon FBA 倉庫に正常に返品されない場合、プラットフォームは販売者に補償金を支払う必要があります。具体的な補償額は、商品出品の純利益に基づいて算出されます。

5. 「補充」プロセス中に以下の状況が発生した場合、プラットフォームに補償を請求できます。

商品の重量/寸法が間違っている

· 輸送中に製品が破損/紛失した場合

購入者は払い戻しを受けたが、商品を返品しなかった

購入者は交換を要求したが、元の商品を返品しなかった

購入者に返金された金額が実際の返金金額を超えている

30日以上経過してからの返品

商品の「入庫」と「入庫」の過程で、保管料が高すぎる、倉庫データの不一致と補償されていない数量損失、重量/サイズの誤り、商品カテゴリの分類が間違っている、販売者の許可なく商品が無断で破棄されているなどの状況が発生した場合、販売者はAmazonプラットフォームに苦情を申し立てて補償を求めることができます。

6. Amazon の規定により、商品ページ上のすべてのコンテンツ (コピーライティング、ブランディング、画像、動画、レビュー、Q&A など) は、特定の販売者のものではなく、プラットフォームの所有物となります。これらのコンテンツはシステムから完全に削除することはできません。バックグラウンドの削除ボタンは、ストアと商品ページの関連付けを解除することしかできませんが、実際には、削除されても商品ページはプラットフォーム上に存在し続け、他の販売者がいつでもフォローして販売することができます（ゾンビ出品）。

7. 製品ページと同様に、ショッピング カートも公開されており、製品ページに関連付けられています。あなたがこのリストの唯一の販売者である場合、ショッピング カートは完全にあなたの所有物となります。

ただし、同じ商品を販売している他の販売者が存在する場合、ショッピング カートは各販売者に比例して割り当てられます。つまり、同じ販売者からのクリックまたは異なる販売者からのクリックがショッピングカートに異なる方法で移動する可能性があるため、Buy Box 獲得率が 100% ではなくなる可能性があります。

8. 国内の電子商取引プラットフォームとは異なり、Amazon 上のブランドはブランドであり、ストアはストアです。出品ブランドは固定されていますが、出品商品を販売している店舗は固定されていません。

1 つのリストは 1 つのブランドに対応しますが、複数のストアに対応することもできます。店舗では、複数の商品、つまり異なるブランドを販売することもできます。ブランドの旗艦店は改装できるが、ショップは改装できない。

9. Amazon は、画像だけでなく、商品カテゴリーやタイトルなどのテキストでも商品を識別します。カテゴリは製品を識別するための基本的な重みです。カテゴリーの選択が間違っていると、Amazon があなたの販売している商品を正確に把握することが難しくなり、推奨を行うことも難しくなります。したがって、適切なカテゴリを選択することが非常に重要です。そうしないと、製品の露出が非常に制限される可能性があります。

10.競合他社のキーワード情報を取得する場合は、URL に次のリンクを入力します。

https://sellercentral.amazon.com/abis/ajax/reconciledDetailsV2?asin=[ASIN]

[ASIN]を興味のある商品のASINに置き換え、Ctrl+Fを押して「検索用語」を検索し、キーワード情報を見つけます。

さらに、Amazon はブランド分析の活用を推進しており、その最も強力な効果が検索語セクションに反映されています。ブランド分析を使用すると、ユーザーは特定のキーワードが他のキーワードと比較してどの程度一般的であるか、またそれらのキーワードが特定の商品 ASIN にとってどの程度重要であるかを確認できます。

11.リストコピー内のキーワードを最適化することは体系的なプロジェクトです。リスト全体のコピーには、できるだけ多くの関連キーワードを含め、できるだけ正確にする必要があります。しかし、多くの場合、一部のキーワードは無効なキーワードとして設定されています。 Amazon のバックエンドには、販売者が商品リストを最適化する際にこのような軽微なミスを犯さないようにするための優れたツールがあります。パスは、「ブランド分析 - ブランドの健全性 - 検索用語オプティマイザー」です。これにより、販売者はキーワードが効果的かどうかを検索できます。もちろん、機能はこれに限定されず、自分でさらに試してみることもできます。

12. 「カテゴリー出品レポート」は、Amazonセラーセントラルの在庫レポートで提供されるレポートです。このレポートでは、商品リストのフラット ファイルが再作成され、欠落しているポイント、一般的なキーワード、誤った税コードなど、リスト内のデータのギャップを簡単に特定できるようになります。これにより、出品が駄作にならないように出品を改ざんした偽の出品者がいるかどうかを販売者が識別して検出できるようになります。

もちろん、この機能はデフォルトでは有効になっていませんので、Amazon セラーサポートを通じてレポートをリクエストして入手することができます。 Amazon が申請を承認した場合は、「在庫レポート」ページに移動し、ドロップダウン メニューから「カテゴリー一覧レポート」を選択する必要があります。

13. Amazon には無料トラフィックはあまりありませんが、投稿はその 1 つです。 Amazon 投稿は、ライフスタイル画像、説明的な見出し、関連する製品ページへのリンクを通じて、ブランドや製品を無料で宣伝する投稿です。投稿は、ブランドのフィード、関連商品やカテゴリーフィード、商品リストなど、Amazon アプリ全体に表示されます。

14. 競合他社のキーワードを確認することで、販売者はこの商品のトラフィックの入り口と、どのキーワードのトラフィックが多いかを分析でき、リンクをより適切に最適化するのに役立ちます。

さらに、Amazon はブランド分析も推進しており、その最も強力な機能は検索バーに反映されています。一度入ると、ユーザーは特定のキーワードが他のキーワードと比較してどの程度人気があるのか​​、また特定の Amazon 標準商品番号 (ASIN) 製品にとってそれらのキーワードがどの程度重要かを確認できます。

15. コメント内の画像のサイズを最大化する

リストページで、Ctrl + U キーを押すか、右クリックして Web ページのソース ページ (viewpage source) を開き、Ctrl + F キーを押して、「review+image」を検索します。http の後の URL が画像アドレスです。サムネイルを元のサイズに戻します。 HTTP URL 内の文字 UX の後の数字 175 を 999 1600 または他の数字に置き換えて保存します。これは Firefox でより適切に機能します。

16. コメント内の動画をダウンロードする

リストページで、Ctrl + U キーを押すか、右クリックして Web ページのソース ページ (viewpage source) を開き、Ctrl + F キーを押して「MP4」を検索して URL をコピーし、新しいリンクを開いて右クリックしてビデオを保存します。

ヒント: ダウンロードできない場合は、Google または Firefox を試してください。