実践的な学習 | Amazon アカウントが審査中の場合はどうすればいいですか?

突然 Amazon からアカウントのレビューが行われ、受け取ったレビューメールをどうしたらよいか困惑した経験はありませんか?今日は、どのような状況で Amazon による監査を受ける可能性があるのか、また監査メールを受け取った後に何をすべきかを説明します。

1. 新規登録したアカウントには、1週間以内にレビューメールが届く場合があります。

通常、新規登録したユーザーには、Amazon から 1 週間以内にフォローアップメールが届きます。このメールには、Amazon の新規登録アカウントの審査を迅速化するために、次の情報を提供する必要がある可能性があることが示されています。

1. すでに商品を販売している別の店舗へのリンクを提供する

たとえば、eBay、AliExpress、Dunhuang などですが、Taobao などの中国の Web サイトは使用しないでください。提供されるストアリンクはクリーンであり、Amazon アカウントが申請されていない必要があります。また、提供されるウェブサイトおよびオンラインストアには、偽造品や著作権を侵害する製品が含まれてはなりません。これはとてもとても重要です。個人の独立したウェブサイトをお持ちの場合は、それを提供する必要があります。

2. 取引や販売に使用する会社名/商店名/法人名、および販売計画や供給および在庫状況の詳細な説明。

例えば、主にどのような製品を生産していますか？越境電子商取引に何年携わっていますか？工場はありますか？海外販売に適した商品はありますか？チーム構成はどうですか？サプライヤーは安定していますか?物流は保証されていますか? FBA などを積極的に活用する意思はありますか。裏付けとなる証拠を多く提供すればするほど、審査は通過しやすくなります。説明が詳細であればあるほど、承認率は高くなります。

3. サプライヤーまたは販売業者から製品を購入するための請求書。

4. Amazon で販売する予定の商品の在庫。

5. 製品のASINSコードの提供を要求します。

Amazonアカウントの登録が完了すると、販売権限はありませんが、商品を棚に置くことはできます。一連の商品を Amazon バックエンドにアップロードできます。 50 個以上の商品をアップロードすることをお勧めします。アップロードする商品の数が多いほど、合格する可能性が高くなります。

注意: アップロードされた製品は、Amazon の要件を満たし、上記の URL に対応している必要があります (レビュー期間中にアップロードされた製品は、GS1 認定の UPC コードを使用する必要があります)。

6. 販売する商品が代理店ブランドの場合、正規のブランド認可書を提出する必要があります。

Amazon はブランド製品の販売を好みますが、同時に侵害を厳しく禁止しています。商品が外国で商標登録されている場合は、販売権の取得が容易になるよう商標アカウントをご提供ください。

7. 製品に電子部品が含まれている場合は、製品がテストに合格し、消費者が安全に使用できることを証明する文書を提供してください。

たとえば、CE 認証を取得するようサプライヤーに依頼することができます。この認証を取得すると、登録の成功率が大幅に向上します。

経験の推奨: あなたの強みとチーム構成を Amazon にさらに証明してください。

すべての情報が明確であるという前提で、上記の質問に対する回答によって、アカウントに販売権限が付与されるかどうかが直接決定されます。すべての情報が準備できたら、アカウント情報とともに、Amazon レビュー部門のメールアドレス [email protected] に送信するか、アカウントの通知に指定されたメールの「異議申し立て」を送信してください。

2. アカウントが審査される理由は何ですか?

最初に理解しておく必要があるのは、ほぼすべてのアカウント、特に新規アカウントが審査中である可能性があるということです。これは、運用上の安全性を考慮した、Amazon プラットフォームによるプラットフォームアカウントの運用評価および査定です。したがって、このような状況に直面したときは、あまり緊張せずに、アカウントが審査された理由を注意深く読んでください。

現在の販売行動に影響を与えない単なる定期的なレビューであれば、それを無視して、アカウントの良好なパフォーマンスを維持するために、販売、品質、顧客サービスに注力するだけで済みます。

販売行動に影響を与えないアカウント評価では、通常、次のようなメールが届きます。

このタイプのアカウントレビューは通常のレビューです。アカウントのセキュリティを心配する必要はありません。適切に操作するだけです。

次のようなメールもあり、アカウントに与える影響はさらに大きく、悲観的に言えば、アカウントの販売権限の剥奪につながる可能性もあります。

このようなメールはアカウントレビューを通知するもので、製品が表示されず、販売が中断されることを意味します。最終的な返信が来るまでには、通常1か月ほどかかりますが、このようなメールが届くということは、初期の販売に何らかの問題があったはずなので、慎重に反省し、対策を講じる必要があります。

Amazon プラットフォームでは、Amazon は比較的公平かつ公正な運営環境を提供するために最大限の努力を払っています。したがって、すべての販売者は誠実に事業を運営し、消費者のニーズを満たす高品質の製品とサービスを提供することが求められます。これを踏まえて、販売者としては、運用プロセスにおいて、プラットフォーム自体の立場に立って進め、販売業務をしっかり行う必要があります。

アカウントが審査される最も一般的な状況は次のとおりです。

1. 新規顧客は短期間で売上が急増した

新しいアカウントなので、レビューや顧客からのフィードバックはほとんどないか、まったくありません。売上が急増すると、プラットフォームは、売り手が誠実かどうか、融資が解除された後に商品が発送されないかどうか、売り手の品質管理が標準に達しているかどうか、不良品に関する紛争が大量に発生しないかどうか、売り手のカスタマーサービスのレベル、顧客とのコミュニケーションが不十分かどうかなどを懸念します。これに基づいて、Amazonはシステムが自動的に検出した後、支払いを傍受し、アカウントの状態を評価するために一定の時間を残します。

2. 正常に動作しているアカウントが短期間で異常な変化を経験する

たとえば、売上が変動したり、紛争や否定的なレビューが突然増加したり、配送時間が突然長くなったりすると、これらの情報はすべて、アカウントに潜在的なリスクがある可能性があることを Amazon に伝えます。このとき、Amazon はアカウントのリスクを評価する時間を残すために領収書も傍受します。

3. 侵害の苦情

この場合、アカウントは短期間に複数の侵害苦情を受けることがよくあります。 Amazon は、システム検出中に、販売している製品に依然として潜在的な違反があると判断します。この時点で、プラットフォームは電子メールによるリマインダーを送信し、より詳細なリスク評価を行うためにアカウントを停止します。

アカウントが審査された理由を理解した上で、Amazon プラットフォームで長期間運営したい販売者としては、アカウントのセキュリティに影響を与える審査を回避するために、自身の状況に基づいて計画を立てる必要があります。

新規顧客の場合、良好な販売リズムを維持することが重要です。初心者はもちろん、たとえ優れた運用スキルを持つ大物であっても、新規顧客の営業リズムを適切にコントロールする必要があります。一般的に、新規アカウントの場合、最初の 3 か月間は短期の試用期間となります。売上の急激な増加は見られません。売上を上げながら、アカウントを着実に成長させ続けるだけです。月平均成長率1.5倍は良いリズムです。最初の月の売上が 3,000 ドルで、2 か月目に 30,000 ドルに急上昇した場合、同様の状況により、アカウントは基本的に監査ステータスになります。どのような監査になるかは、他の要因によって異なります。

正常に稼働しているアカウントについては、販売のリズムを把握することも必要です。横ばいまたは安定した成長を維持すること、またはピークのセールシーズンが近づくにつれて若干の増加を維持することはすべて良いリズムですが、運営者は売上に加えて、店舗の評価率、配達時間、メールの返信時間など、アカウントのパフォーマンスに直接影響するその他の指標にも注意を払う必要があります。

3. アカウントレビューに関連するケース

1. Amazon アカウントが審査に合格したかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

最初の方法: タイムリーに電子メールに注意を払います。レビューチームは、お客様のアカウントのレビュー状況について、適時に電子メールでお客様に連絡します。

2番目の方法：商品をアップロードするときにバックグラウンドでリマインダーが表示されます

2. プロセラーアカウントが審査に合格しなかった場合、Amazon は月額料金を請求しますか?このアカウントを閉鎖するにはどうすればいいですか?

ご登録時にプロ販売プランをお選びいただければ、アカウントが停止されても月額家賃は引き落とされます。多くの販売者がこれまでにもこのような状況に遭遇していますが、通常は Amazon に連絡して月額賃料を返金してもらうことができます。アカウントを閉鎖する場合は、Amazon カスタマーサービスに直接連絡して閉鎖をリクエストできます。

3. アカウントは審査に合格しましたが、なぜ赤旗はまだ赤のままなのでしょうか?

通常、レビューのために情報を送信する必要があります。審査に合格すれば、この小さな赤信号について心配する必要はありません。この小さな赤いフラグを削除するには、製品を通常どおりアップロードできます。

終わり

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