悪いレビューに希望はあるのでしょうか? Amazon の新しいレビューポリシーは多数の販売者から批判されています。

アマゾンは、無制限の返品ポリシーについて販売者から広く批判されている。購入者が使用し、二次販売に影響する商品であっても返品されることがあります。

さらに恐ろしいのは、返品された商品がFBA倉庫で適切に処理されずに再び販売されてしまうことです。梱包などのさまざまな問題により、中古品が新品として販売されていることに購入者から苦情が出ることがあります。最終的には、商品が棚から撤去されたり、店舗が閉鎖されたりする可能性もあります。

Amazon も「これは私のせいではなく、あなたのせいです」と言うでしょう…

レビューを解決するために販売者に連絡するにはどうすればよいですか?

1. 販売者のバックエンド メニュー バーに移動し、「ブランド」-「購入者のレビュー」をクリックします。

2. 「星3つ以下」のレビューを見つけて、 「購入者に連絡」ボタンを見つけます。

クリックすると、プラットフォーム上に 2 つのオプションが表示されます (以下を参照)。

1. 礼儀的な払い戻し、全額の礼儀的な払い戻しを提供します。

2. カスタマー サポートでは、購入者のレビューに基づいて製品の問題を明確にするために購入者に確認します。

ただし、商品のレビューが4 つ星で、星が 4 つ以上あり、「素晴らしい仕事」と表示されている場合は、何もする必要はありません。

なお、正規販売店のブランドであれば、他店のブランドのレビューを見ることはできますが、アクションを起こすことはできません。

いずれにせよ、この機能には欠点よりも利点の方が多いです。少なくとも、販売者と顧客に誤解や否定的なレビューを排除する追加の可能性を提供します。使い方次第で効果は変わります！