4年間で年間1億5000万元を稼いだ後、売り手は今では30万元でアカウントを販売している

今日のアマゾンは背の高い果樹のようなものだと言う人もいます。昔は、つま先立ちするだけで果物を摘むことができました。しかし、低い位置にある果実を徐々に摘み取るようになったため、高い位置にある果実を摘むにはより多くの労力が必要になりました。隠れた果実を捉え、競争相手よりも多くの果実を摘み取るには、独自のビジョンを使用する必要があります。

これがまさに現実です。大規模な運営による交通配当の初期段階から、疫病によってもたらされた高成長の時代まで、多くの越境商人がチャンスを捉え、適切な時期と場所を利用して成長の高速レーンに参入しました。

しかし、業界が後半に入ると、越境電子商取引の成果はもはや容易に得られなくなっています。この目的のために、ブランドの階段を築き、登り続けて大きな報酬を得る人もいれば、素手で登りながら誤って落ちてしまう人もいます。

2020年の疫病の恩恵によってもたらされたオンライン消費ブームは、多数のアマゾンの業績が爆発的に成長することを促しており、販売者のジェイソン（仮名）もその一人だ。

ジェイソンは 2017 年に Amazon に入社しました。年間売上高 1,000 万ドルから GMV 1 億 5,000 万ドルに成長するのに、わずか 4 年しかかかりませんでした。急成長を遂げたあの頃を振り返り、ジェイソンは誇りを隠しきれませんでした。 「当社の業績はほぼ毎年 100 ～ 150% 増加しました。」

当時は業界が今ほど標準化されておらず、大まかな運用モデルを採用することで発注が容易でした。ジェイソン氏は、その期間の仕事内容は非常に単純で、レポートの確認、目標の設定、実行のための週次会議の開催、フォローアップ、フィードバックの提供、修正などだったと明かしました。

業界のチャンスが爆発的に増加していることと、Amazon が偽の注文やレビューなどのグレーな慣行をまだ厳しく管理していないという事実により、同社のストアの新製品は毎日 20 ユーロ/ドル/ポンドを広告に費やし、10～20 件のレビューを獲得し、製品プロモーションの成功率は 50% を超えています。

2020年はジェイソンのキャリアがピークに達する年です。流行病の後押しもあり、アマゾン事業の売上は200％急増した。

しかし、この急上昇した業績は、ジェイソン氏を含む数え切れないほど多くのアマゾンのセラーを困惑させた。彼らは、流行による利益がその後数年間の成長を上回っていることを事前に認識していなかったのだ。

業界の成長見通しに対する盲目的な楽​​観主義のため、ジェイソンは間違った行動をとりました。会社の規模は2021年に20人以上から50人以上に勢いよく拡大しました。

しかし、ヨーロッパ市場が税金を徴収し始めたため、好景気は長くは続かなかった。消費状況の予測を誤ったため、4,000万トンの商品が過剰在庫となり、利益は粗利益20％から1～5％に直接減少し、純利益も従来の10％からマイナス10％に落ち込んだ。これは、ヨーロッパ市場の90％を占めるジャサンにとって、間違いなく大きな打撃となる。

安定性を確保するため、ジェイソンは2021年と2022年にEUアカウントを運用しませんでした。2021年12月末までに、まだ2,000万点の商品のバックログが残っていました。税金の負担と低価格在庫処分の二重の打撃により、ジェイソンの利益はずっと赤字でした。

しかし、ジェイソンが何かがおかしいことに気づき、従業員を解雇し、製品を削減し、事業を縮小し始めたときには、すでに手遅れでした。店の在庫が完全に売り切れるまでに22年から24年初めまでかかりました。

しかし、その過程で、ジェイソンは再び致命的なミスを犯しました。従業員に対する人間的な配慮を怠ったのです。利益の損失が続いたため、同社は基本給や歩合給の引き下げ、より厳格な評価制度の提案など、多くの「変革」策を講じてきた。最終的に、中核となる従業員チームが崩壊し始めました。新しい人材を採用しても、激しい競争環境に適応できず、保守的な運営アプローチをとるというジレンマに直面しました。

「人という漢字の形と山は、この世で最も単純な真理です。どれだけ早く頂点に達するか、どれだけ早く落ちるか。株価が底から頂点に向かうとき、それは間違いなく頂点から底に向かうでしょう。会社経営も同じです。常緑企業は存在せず、時代を象徴する企業があるだけです。5年間は儲かるかもしれませんが、10年間儲けるには非常に正確な適応力が必要です。」ジェイソンは感動して言った。

ジェイソンの売上がピーク時の1億5000万から300万に急落するのに、わずか3年しかかかりませんでした。

現在、ジェイソンは心境を調整するために休みを取り、5年間懸命に管理してきたAmazonアカウントを譲渡料30万で売却することを決意した。

ゼロからスタートして Amazon 業界に飛び込み、チャンスをつかんで業績を急上昇させ、その後、急成長のバブルが崩壊して失墜するまで、ジェイソンの物語は、実は多くの Amazon セラーの縮図なのです。

長年業界に携わってきたベテラン販売者の多くは、業界の絶え間ない変化の波の中で浮き沈みを経験してきました。金が至る所で採掘されていたあの荒々しい時代、国境を越えた高級品の販売には、単純な運営方法、つまり、売上を簡単に伸ばすためのちょっとした「グレーな手段」を補った、大雑把で粗雑な大量流通方法しか必要としないことが多かった。

しかし、2021年に起こった一連のアカウント禁止措置は重要な転換点となった。プラットフォームのリスク管理の鉄拳により、過去に密かに売り手の急速な勢いを助けてきた偽の注文やレビューなどの違法行為が完全に白日の下に晒された。このため、ホワイトハットオペレーションの道を歩み、ブランディングアップグレードの主流に従うことは避けられない選択となっています。

しかし、変革への道を実行するのは容易ではありません。ジェイソンのように、問題を発見できず、適切なタイミングで運営戦略を調整できない販売者の多くは、成長痛の時期に陥ります。

一方、疫病のボーナス期間中、同社は一時的な高成長に混乱し、消費の見通しを誤った。会社の規模が拡大し、在庫が過剰になった。結局、市場の需要低迷により、在庫残と利益損失の泥沼に陥った。

一方、同社は、本来の多角経営の考え方にとらわれ、商品はあってもブランドの蓄積が足りず、激化する競争の中で強固な壁を築くことができていない。

現在、2024年はすでに半分が過ぎており、その道を歩む多くのAmazon関係者にとって、ブランドのアップグレードとオペレーションの洗練への道は、まだ長く困難なものとなっています。その背景にある非常に重要な理由は、どこでも金儲けができる時代は過去のものとなり、業界の既存の競争は依然として激化しているということです。

多くの販売業者にとって、今年最も感じたことは、社内競争がさらに激しくなったということだ。 「市場の商品量は非常に少なく、以前の正常なレベルに戻っていません。特に、米国のサイトは非常に混雑しています。昨年人気のなかったカテゴリは、今年はあらゆる種類の低価格+高CPCの攻撃で混雑し始めました。」

別の販売者は率直にこう語った。「大手サイトでも小規模サイトでも、低価格で販売し、積極的に宣伝するなど、人気が高い。慈善販売業者が今年市場に復帰するのは、より困難になるはずだ。」

売り手のパフォーマンスからもいくつかの手がかりを得ることができます。開始された調査によると、2023年の最初の5か月間で、販売者の77％が収益の減少を経験し、そのうち40％は30％以上の減少を経験しました。全体として、今年上半期の販売業者の収益と利益の60％以上が予想を下回りました。

予測不可能な市場とマクロ経済の不確実性の影響により、越境商人の生存環境は絶えず圧迫され、さまざまな業務上の課題に直面しています。しかし、高いプレッシャーの下でも、売り手は着実に前進し、プラットフォームのルールを厳守し、市場の変化にタイムリーに適応する必要があり、最終的には回復するでしょう。