Amazonはおかしくなりつつあるのか？理由もなくアカウントをブロックされた出品者が不当行為に抗議し、レビュー消失の波が再び押し寄せています！

▲動画アカウント注目：国境を越えたナビゲーション

コメント、偽の注文、評価、これらはほんの数語ですが、国境を越えた無数の人々の神経と運命に影響を与えます。

トラフィックとランキングは、Amazon のコンバージョン率にとって非常に重要です。しかし、Amazon の抜本的なプラットフォーム修正の瀬戸際では、コンプライアンスが運営の第一要素となります。

「1人を逃がすよりは、誤って1000人を殺したほうがまし」という原則の下、Amazonはアカウント停止、偽注文の警告、販売権限の停止などの警告を販売業者に与え、鉄拳を振り回し続けている。

しかし、販売者にとって不可解なのは、偽造注文や違反の記録がないアカウントも、アマゾンから電子メールで禁止されたり警告されたりしていることだ。この連鎖反応から、アマゾンが「無差別に罪のない人々を殺害している」と疑われているのではないかと人々は考える。

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アマゾンが偽造注文を誤判断、販売業者が抗議

最近、ヨーロッパのサイトのアカウントが購入者の製品レビューポリシーに違反したためパフォーマンス警告を受けたと販売者が報告したことが注目されました。

しかし不思議なことに、販売者は偽の注文を行っておらず、プロンプトに記載された ASIN はまだ注文されていませんでした。なぜ彼はAmazonからこの警告を受けたのでしょうか?

▲写真はZhiwubuyanより

偶然にも、多くの販売者も同じ問題に遭遇していることがわかりました。

別の出品者は、数か月前に登録した新しい店舗では売り上げが好調で、虚偽の注文など規則に違反したことは一度もないと話した。半月前、彼は評価操作に関するポリシー警告を受け、本日彼のアカウントはブロックされました。

販売者がカスタマーサービスに相談したところ、アカウントサポートチームは偽の注文の理由を伝えましたが、再度質問しても詳細な回答や説明はありませんでした。

▲写真はZhiwubuyanより

Amazon が販売者に送ったメールには、禁止の理由も記載されていました。

1. 購入者の評価、フィードバック、レビューに影響を与える

2. 売上ランキングの操作

3. ウェブトラフィックを人為的に増やす

▲写真はZhiwubuyanより

販売者は、このアカウントが虚偽の注文を行ったことはなく、その他の違反行為も行っていないことを繰り返し強調しました。なぜAmazonの禁止措置がこの販売者にまで及んだのでしょうか？

Marketplace Pulseは、2020年にAmazonが偽レビューの疑いのあるレビュー2億件以上を公開前にブロックしたと報告した。アマゾンが偽レビューを取り締まる決意を固めていることは否定できないが、アマゾンの取り締まり措置が一部の無実の販売者に誤って損害を与えるかどうかが、現在論争の主な焦点となっている。

一部の販売者は、この状況は次のような理由で発生する可能性があると述べています。

1. Amazonは誤った判断をした

2. 競合他社によるなりすまし

3. アカウントに過去に違反記録がある

この問題に遭遇した販売者は、まずアカウントがブロックされた理由を確認し、適切な対策を講じることができます。販売者が Amazon によって本当に誤解されている場合、アカウントがブロックされ資金が凍結されるのを避けるために、メールとポリシーの内容に基づいて異議を申し立て、修正を加えることもできます。

Amazonがプラットフォームの大幅な見直しを実施して以来、販売者はレビュー投稿のプロセスでボトルネックに遭遇しただけでなく、出品リスト上の元のレビューにも問題が発生しています。

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削除されたレビューの波が再び襲う

現在の審査環境はすでに厳しい状況です。販売者は、宣伝してトラフィックを引き付けるための他の方法を見つけるために頭を悩ませるだけでなく、元のレビューを注意深く維持する必要もあります。しかし、事態はそれだけでは十分ではないかのように、販売者の数少ない5つ星レビューがAmazonによって容赦なく破壊され始めました。

販売者からのフィードバックによると、彼の製品のうち 2 つは 5 つ星のレビューをいくつか失いました。これら 2 つの製品のどちらにも、誤った肯定的なレビューはありませんでした。 Amazonは最近、虚偽のレビューを削除しているのでしょうか?

▲写真はZhiwubuyanより

これに対して、一部の出品者は、レビューを失う現象は昔から存在しており、時々レビューをいくつか失うことがあり、それに慣れてしまったと述べました。

同様に、販売者コミュニケーショングループでは、多くの販売者が最近レビューの大幅な減少を経験しており、一部の製品は理由もなく販売停止になっていると述べています。

「最近、レビューが減りすぎています。良いレビューがすべて失われてしまいました。」

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

「なぜリンクのレビューが突然こんなに減ってしまったのでしょうか？とてもパニックになっています。」

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

アマゾンがこれまで大量に発行してきたイエローカードの警告を考慮すると、違反に対する罰則の厳しさに多くの販売業者が恐怖に震えた。最近のレビュー消失の波は、Amazon が大きな措置を講じる前のもう一つのシグナルなのでしょうか?

理由にかかわらず、販売者は注意する必要があります。プラットフォームの敏感な期間中、パフォーマンス警告、偽の注文警告、アカウント停止警告、その他の赤信号など、Amazon から送信されるシグナルに注意する必要があります。

同時に、販売者は Amazon のポリシーのレッドラインを超えてアカウントがブロックされることのないよう、細心の注意を払って運営する必要があります。

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