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eMarketerの2021年の予測によると、 Amazonのeコマース売上高は2021年に3,670億ドルを超えると予想されています。このような素晴らしいデータは、Amazonが世界のeコマース市場で確固たる地位を築くのに十分ですが、その野望はそれだけにとどまりません。 アマゾンは、より多くの潜在的国に積極的に進出するだけでなく、自社ブランドの領域も拡大していくつもりだ。アマゾンは新たなプライベートラベル食品ブランドを立ち上げたが、これは食料品業界の競合他社にとっては大きな勝利と言える動きだ。 しかし、販売業者の目には、アマゾンの自社運営事業は審判とプレーヤーの両方の役割を果たしているように見える。 Amazon は常にサードパーティの販売者を搾取し、さまざまな手段で販売者と不当な競争を行っているため、販売者は Amazon に対して愛憎入り混じった感情を抱いています。 しかし、プラットフォームの前では、売り手がたとえ正しいとしても、彼は苦い薬を飲み込むことしかできず、言葉で不満を表現することはできません。たとえば、多くの販売業者は、自社の商品が Amazon 自身の販売業者によってコピーされたことで損失を被っています。 販売者の製品はAmazonによってコピーされたため停止される実際、Amazon がサードパーティの販売者に商品を販売するのは新しいことではありません。過去には、出品者の商品リンクがAmazon自身によって販売されていたケースもありました。ほとんどの販売者も、公式にコピーされた場合はそれを受け入れることしかできず、良い解決策はないと考えています。 最近、販売者コミュニケーショングループでは、多くの販売者が自社の商品がアマゾンにコピーされたと報告しており、今回はアマゾン自身のコピー販売行為がさらに「傲慢」なものとなった。 ある販売者は、自分の商品が Amazon によって米国サイトからオーストラリアサイトにコピーされ販売されたと報告しました。商品が説明されたものと同じではなかったため、リンクには多くの否定的なレビューが寄せられ、最終的に販売者の米国サイトへのリンクは停止されました。 出品者の商品リンクは長期間運営されており、もともと1日に数十件の注文が出せたとのこと。しかし、Amazonのコピー販売行為により、この商品は完全に販売中止となりました。 偶然にも、別の販売者も、自分のストアのヨーロッパサイトへのリンクも Amazon 自身の販売によってコピーされたと報告しました。これに対して、ある出品者は冗談めかしてこう言った。「Amazon がこの出品をターゲットにしているということは、この出品が非常に優れているということです。」 しかし、Amazon の自己管理的な行動に嫌悪感を抱く販売者が増えており、Amazon は「恥知らず」だと非難している。公式のフォローアップ販売が最も致命的だ! さらに、販売者フォーラムでは、一部の販売者が同じ問題に遭遇していました。商品が在庫切れだった期間中に、リンクが Amazon にコピーされ、星 1 つの悪いレビューが2 つ付いてしまい、その後、販売者の商品が販売中止になったのです。 調査の結果、Amazonの自社販売を模倣された販売業者がかなり存在し、彼らの経験も似通っていたことが判明した。コピーされた後、苦情が多すぎて商品リンクが廃止されたり、販売量が落ちてトラフィックが消えたりしました。 販売者が単独で Amazon と競争するのは困難です。そのため、 Amazon 自身の販売をコピーされるような状況に遭遇すると、販売者は悲惨な損失を被ることになります。 しかし、Amazon とサードパーティの販売業者間の競争は止まることはありません。サードパーティの販売業者のトラフィックを獲得するために、Amazon はあらゆる手段を試してきました。 Amazon には他にどのような「不正行為」がありますか?Amazon の「母体」として、Amazon の自社ブランドには比類のない固有の利点があります。 Amazon独自の運営により配送料や手数料が不要となり、コストが非常に低くなります。 Amazon は購入者データに簡単にアクセスし、購入者の心理を理解し、競争力のある製品を開発できます。 Amazon ブランドには独自の光輪があり、ユーザーの信頼を簡単に獲得できます。
Amazon プラットフォームの「保護」により、Amazon はほぼ何でも独自に行うことができます。 Amazonは、サードパーティの販売業者を追跡し、自社ブランドを積極的に宣伝するだけでなく、販売業者のトラフィックをブロックし、広告費用を増やし、商標や特許を登録することで、サードパーティの販売業者のトラフィックを獲得しています。 販売業者によると、 Amazon は商品の売れ行きが好調だと判断すると、ブランドと直接連携して販売業者の指示に従い、販売業者に知られることなく商品を販売するという。 販売者からのフィードバックもあります。昨年後半、Amazon は、商品が売れ筋であるという理由で、私の商品のいくつかの販売を停止しました。その後、販売用のリンクはAmazonの担当者によって削除されました。取り戻すのに1か月近くかかり、Amazonの在庫はほぼ売り切れていました。 昨年大人気だったスマートホームドアベル製品について、アマゾンは「スマートドアベル」というキーワードを入れてはいけないと直接規定し、サードパーティの販売業者からの広告をすべてブロックしたため、このカテゴリーの販売業者は完全に排除され、この製品を放棄することになりました。 これらすべての行動は、Amazon が時々販売者に対して嫉妬していることを示しています。誰かの製品が Amazon で売れ筋商品になれば、Amazon 自身のブランドから悪意のある攻撃を受ける可能性が出てきます。 これらの対策により、アマゾンの自社ブランドのパフォーマンスも向上し、主要カテゴリーで売上を独占することができました。 2020年のプライムデーでは、アマゾンの自社ブランドの売上が急増し、GMVシェアが40%から70%近くに増加したのに対し、サードパーティの販売業者の売上シェアは60%から35%未満に減少したことが判明した。 一方で、アマゾンの自社ブランドのパフォーマンスは向上し続けていますが、他方では、サードパーティの販売業者の利益は損なわれ続けています。このような激しい対照の下で、ますます多くの販売者がアマゾンを非難するようになったが、「笑うのはアマゾンだけで、泣く販売者はいない」という悲惨な状況が浮上した。 私の製品が Amazon によってコピーされた場合、どうすればいいですか? では、販売者が Amazon にコピーされた場合、本当に反撃するチャンスはないのでしょうか?答えはそうではありません。 Amazon の自社運営ビジネスは非常に強力ですが、一部の販売者は Amazon による販売の模倣を防ぐ効果的な方法をまとめています。 1. Amazon バックエンドを開き、Amazon ロジスティクス インターフェースを見つけて、「Amazon が在庫を購入できるようにする」をクリックし、すべてを無効に設定します。 2. ブランド登録済みの販売者は、カスタマーサービスに苦情を申し立てることができます。 3. フォローアップ販売を防止するサービスを提供するサービス プロバイダーを探すか、永続的なフォローアップ販売防止認可のために BrandGating を登録します。 さらに、販売者は以下の方法で Amazon の悪質な競争や模倣販売を防ぐこともできます。 1. 製品がコピーされていることに気付いた場合は、できるだけ早くカスタマーサービスに連絡し、有効な資料をご提供ください。 2. 優れたブランド Web サイトを構築し、ブランドの所有権を宣言します。 3. 品質と基準を遵守し、製品が高い評価率と適正な価格であることを保証します。 4. 自社の強みを活かして高品質な物流サービスを提供し、購入者により良いショッピング体験を提供します。 6. Amazon のフォロー販売を利用して、売上ランキングと注文量を向上させます。
前述のように、アマゾンが審判と出場者の両方の役割を果たすという現象は、アマゾンが自社ブランドを優先する姿勢を反映しているともいえる。しかし、アマゾンの自社ブランドであっても、アマゾンに参入した後はプラットフォームのルールを遵守し、市場秩序に違反することなく第三者の販売業者と公正に競争する必要があります。 現在のプラットフォームのルールやAmazonの自社ブランドの拡大はサードパーティの販売業者にとって不利ですが、販売業者も優れた製品とサービスの提供にこだわり、競争力を継続的に向上させなければなりません。販売者はアマゾンの自社ブランドに対してより慎重になる必要があり、問題に遭遇したときにアマゾンに簡単に虐殺される子羊になってはならない。
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