今年初め以来、物流の問題は長い間、販売者を悩ませてきた悩みの種となっている。物流価格が上昇したり、納期や品質が低下したりして、多くの販売者に頭痛の種となっています。流行病を背景に、国際情勢の変化とアマゾンのポリシーの変更により、販売者にとって商品の発送がさらに困難になっています。

さらに、今年は運送業者と販売業者の間の対立が大幅に増加し、販売業者からの運送業者に対する苦情が社内で広まることが多く、この協力関係はさらに緊張したものになっています。

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売り手は貨物運送業者に苦情を申し立てた

今日、販売者グループでは、ある販売者が貨物運送業者を告発し、次の写真を投稿した事件について多くの販売者が議論していました。

写真からわかるように、ある会社の玄関では、数人の販売員が貨物運送会社を非難し、目立つ横断幕を何枚も掲げていました。

バナーの内容は大体↓↓↓

「悪徳運送業者が人々から金銭、商品、貨物を騙し取っている！」

「xxxx、私が苦労して稼いだお金を返してください！」

「3月の出荷分はまだ米国アマゾン倉庫に到着していない」

一時は、この写真の拡散により、多くの出品者がこの件に関する議論に参加することになり、この件について多くの憶測や疑念が巻き起こった。売り手の中には、以前にもこの貨物運送業者を利用したことがあり、ひどい騙しを受けたと言う人もいました。

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▲写真は販売者コミュニケーショングループより

実は、このようなことは越境EC界では珍しいことではなく、特に今年は疫病と暴動という二重の背景のもと、複数の運送業者が混在し、混乱が蔓延し、売り手が騙されることも多々あります。

しかし、インターネット上の情報の信憑性を見分けるのは困難です。売り手と運送業者の意見は異なることが多く、1枚の写真だけに基づいて結論を導き出すことはできません。それで被害者は誰ですか?真実は何なのだろうか？

編集者は関係者に連絡を取っていないが、販売者コミュニケーショングループの販売者が事件の続報を共有し、貨物運送会社が発行した声明のスクリーンショットを添付した。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

同社は声明で、販売者が横断幕を掲げた件について、ユーザーが当社の海上輸送ルートを通じて米国にブラジャーを発送したと説明した。目的地の港の税関は、商品が商標を侵害していると判断し、関連する商標証明書類の提出を要求しました。過去に顧客が提供した関連書類が米国税関で審査および承認されなかったため、商品が税関で差し押さえられました。当社は、この問題の処理にあたり、荷送人および目的地の港の税関を積極的に支援してまいりました。

この声明から、この問題は単なる商品の紛失の問題ではなく、商品の商標権侵害、商品の税関による差し押さえなどの側面も含まれる可能性があることがわかります。現時点で権利を守りに来た売主が完全に無実であるかどうかを判断するのは困難です。

しかし、どちらに責任があるかに関係なく、これは他の販売者や貨物運送業者に対する警告となります。今日の市場環境は複雑であり、人々の心も一様ではありません。越境電子商取引の世界で取引を行う場合は、より注意して騙されないようにしなければなりません。

クロスボーダーナビゲーションは、詐欺が多発していることを踏まえ、騙されることを心配する有力な売り手と買い手のために、保証付き取引サービスを開始しました。 https://www..com/danbao (リンクをコピーしてブラウザで開いてください)

詳細は前回の記事『二人とも越境ECに携わっていますが、なぜあなたは数え切れないほどの罠に陥っているのに、彼は一度も騙されたことがないのでしょうか？』をご参照ください。

繁忙期が近づくにつれ、サービスプロバイダーに騙されるのではないかという不安に加え、配送や倉庫の問題も心配する販売者が増えています。最近、アマゾンの大きな動きが販売業者に新たな大きな打撃を与えた。

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多くのセラーがFBA倉庫部門に遭遇

最近、ある販売者がフォーラムで助けを求めました。理由は不明ですが、突然 8 つの倉庫に分割されてしまいました。住所や出荷数量を変更しても、8 つの倉庫は同じままでした。彼は倉庫統合料金にそれほど多額のお金を払いたくなかった。彼は何をすべきでしょうか？

▲写真はZhiwubuyanより

偶然にも、セラーコミュニケーショングループでは、最近FBAの倉庫部門が深刻になっていると多くのセラーから報告がありました。同じ製品を毎回 7 つまたは 8 つの倉庫に分割する必要があります。これまでは、標準サイズの商品は倉庫に分けられていませんでした。

  ▲写真は販売者コミュニケーショングループより

大型の商品が倉庫に分割されるのは避けられないことですが、最近ではほとんどの販売者が、標準商品を 1 つだけ送った場合でも Amazon によって商品を倉庫に分割させているため、多くの販売者が「Amazon はひどい」と不満を述べています。

この点について、編集部が一部の販売者に確認を求めたところ、倉庫分割が多数の販売者に影響を与えていることがわかった。 1バッチの商品は8つまたは9つの倉庫に分割されており、これがAmazon倉庫の現状です。

倉庫分割現象が深刻化している理由について、一部の販売業者は、最近のプライムデー、ブラックフライデーなどの大規模なオンラインプロモーションと、多くの販売業者が年末に向けて大量の商品を在庫していることが関係しているのではないかと推測している。

今年は疫病の影響でオンラインショッピングが大人気となり、アマゾンの倉庫は大きな負担がかかり、倉庫の溢れや棚への積み込みが遅いなどの問題が頻発している。販売業者が年末に在庫を増やすと、Amazon は再び倉庫の在庫過剰に直面する可能性がある。倉庫の圧迫を軽減するために倉庫分割を実施することが、今回のアマゾンの大規模な倉庫分割の理由かもしれない。

では、倉庫分割は販売者にどのような影響を与えるのでしょうか?一般的には以下の点が挙げられます。

コストを削減し、将来の売上に影響を与えないために、多くの販売者は倉庫分割を回避するために知恵を絞りましたが、プランの削除と新規作成、配送先住所の変更、配送数量の変更など、さまざまな操作を試しても効果はありませんでした。一部の販売業者は、Amazon の倉庫部門に直面した場合、高額の倉庫統合料金を支払うか、Amazon の要件に従う必要があると述べています。その他のアクションは無意味です。

この状況に直面して、多くの販売業者は無力だと語った。高額な倉庫保管料を支払うことしか選択肢がないのでしょうか?現在の海外の感染状況は依然として楽観できず、アマゾンの倉庫の高圧状態も緩和されていない。現在、商品の発送が非常に困難となっております。

これについてどう思いますか？良い解決策を知っている販売者がいたら、コメント欄でお気軽に共有してください。

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