多数の販売者が詐欺に遭っています！メイン画像の表示は禁止です。 Amazon システムがまた故障したのでしょうか?

繁忙期には、Amazon は違反を取り締まるだけでなく、販売者を脅すための小さな措置を講じることもあります。最近、Amazon は販売者の注目を集めることに成功しました。

数日前、多くの日本の販売者の購入獲得率が突然急落し、多くの販売者ではデータが 10% を下回りました。販売者らは、コピーされたり違反行為があったりしていないと報告したため、多くの販売者がパニックに陥った。

この現象が2日間続いた後、Amazonはついに販売者に説明を行い、この現象はシステム障害が原因であると伝えた。

システム障害により、販売者側に問題が発生します。この時点で売り手は混乱することがよくあります。売り手は、アマゾンを冷たくあしらって自分自身で教訓を学びたいだけだと語った。

ここ 2 日間、Amazon のシステムは再び「問題を起こし始めた」ようです。

今朝、出品者コミュニケーショングループで、多くの出品者がメイン画像に「表示禁止」の警告が出ていると話していました。出品者がメイン画像を修正したかどうかにかかわらず、依然として「掲載禁止」となっている。記事執筆時点では、販売者コミュニケーション グループの多数の販売者が影響を受けていると述べています。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

影響を受けた販売者の主な商品写真のほとんどは、テキストや透かしのない白い背景の写真であることがわかっています。このような写真はAmazonの画像アップロード規則に準拠していますが、販売者が保存すると、「写真を提供すると販売機会が増えます」というメッセージが表示されます。

新製品か旧製品かを問わず、すべて「SUPPRESSED」表示と最初の写真の警告が表示されます。写真は購入者の注意を引き、製品を購入するかどうかの判断に役立ちます。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

何の警告もなく、メイン画像は「表示禁止」になってしまいました。理由がわからないまま、販売者は写真の修正、背景の更新、表の更新を試みましたが、どれも効果がありませんでした。さらに、バックエンド エラーは画像ガイド モジュールにまだ残っています。多くの販売者は、その理由が何なのか、そしてそれをどのように解決するのかについて混乱しています。

販売者がカスタマーサービスに連絡したところ、最近多くの人がこの状況に遭遇しており、システムに問題がある可能性があるという回答がありました。販売者は、詳細ページ チームに連絡して更新するようにアドバイスされました。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

一部の販売者も、数日前にこの問題に遭遇し、何度もカスタマーサービスに連絡したが、問題は解決しなかったと報告しています。出品者の発言からは不安な気持ちが伝わってきて、結局出品者は在庫を移動し、自ら商品を発送するしかなかった。

▲写真はZhiwubuyanより

販売者コミュニケーショングループでは、販売者がケースのスクリーンショットを投稿しました。カスタマーサービスによると、画像の「表示禁止」はシステム上の問題によるものとのこと。関係チームは問題の解決に全力を尽くしておりますが、具体的な応答時間は保証できません。さらに、この問題はシステム障害によって発生した可能性があることも確認されました。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

システム上の理由により、出品者のメイン画像が「表示禁止」となり、出品者の日常業務に支障をきたしました。一部の売り手が待ち望んでいたフラッシュセールが1日無駄になってしまった。しかし、現時点ではこの問題は解決されておらず、以下のように英語のケースが1件のみ寄せられている。

▲写真はZhiwubuyanより

上記の出品者の状況とさまざまなケースでの対応から判断すると、メイン画像が「表示禁止」となっているのは、おそらくAmazonのシステム上の理由によるものと思われます。現時点では良い解決策はありませんが、販売者はカスタマー サービスに頻繁に連絡し、詳細ページ チームと連携して更新することができます。

売り手は過度に心配する必要はありません。結局のところ、Amazon のシステム障害は初めてでも二回目でもない。売り手は多くの浮き沈みを経験してきたので、この小さなことについては恐れていないと私は信じています。

影響を受ける販売業者が増えるにつれて、Amazon はより注意を払い、回復を加速させます。売り手は回復を待つだけです!