売り手が注目すべき越境ECのトレンド、新たなチャンスを掴む

世界中のインターネットユーザーの40％がオンラインで商品を購入しており、オンラインショッピングをする人の数は10億人を超えています。 2019年第3四半期、米国の電子商取引小売売上高は小売売上高全体の11％を占めました。

電子商取引は間違いなく成長を続けるでしょうが、業界も急速に変化しています。電子商取引業界の現在のトレンドを見てみましょう。

シンプルさを重視

多くのブランドはミニマリズムを提唱し、コア製品を完璧にし、ユーザーの負担を軽減することに重点を置いています。選択肢が多すぎると、消費者の意思決定が難しくなる場合があるからです。

一部の電子商取引企業は、オンラインに初めて参入した時点では 1 つか 2 つの製品のみを販売します。たとえば、衣料品の電子商取引会社であるBonobosは、設立当初はパンツを1着しか販売していませんでしたが、3年以内に950万ドルを超える収益を急速に蓄積しました。

マットレスの新興電子商取引会社であるキャスパーは、2014年に製品の製造を開始し、当時はマットレスを1つだけ販売していましたが、2年以内に1億ドルの収益を上げました。 Casper は今でも 3 種類のマットレスしか販売していません。

ミニマリズムとは、商品の数だけでなく、デザインや販売方法も指します。例えば、ビリーが販売する女性用カミソリやシェービング用品には付属品があまりなく、商品デザインも非常にシンプルです。

シンプルなデザインは商品やブランドに適用されるだけでなく、ビリーのウェブサイトのデザインもシンプルで、シンプルなスタイルは売上を伸ばすことができます。

もちろん、最初は 1 つの製品のみが提供されますが、ユーザーからのフィードバックに基づいて後で追加の製品が追加される可能性があります。たとえば、Allbirds は当初は靴を 1 種類だけ販売していましたが、最近ではより多くのスタイルと色を提供し始めました。ただし、製品の選択肢はまだ限られていることに注意してください。

インフルエンサーマーケティングは特にInstagramで増加傾向にある

インフルエンサーマーケティングは、製品の露出を高める最も効果的な方法の 1 つです。調査によると、消費者の49 %が製品を選ぶ際にインフルエンサーの影響を受けていることがわかった。

インフルエンサー市場の価値は65億ドルと推定されており、ソーシャルメディアのインフルエンサー市場は2020年に50億ドルから100億ドルの価値に達すると予想されています。インフルエンサーマーケティングは特にInstagramで人気があり、17億ドルに達しています。

大物ネットセレブだけでなく、中小ネットセレブの影響力も過小評価してはならない。 Curalateの調査によると、消費者の26%がマイクロインフルエンサーを通じて商品を発見したと答えています。

諺にあるように、三人の靴屋は一人の諸葛亮より優れている。場合によっては、少数の小さなインターネット有名人のマーケティング効果が、大きなインターネット有名人のマーケティング効果よりも優れていることがあります。

UGCは成長している

インフルエンサーに加えて、ソーシャルメディア上のユーザー生成コンテンツ (UGC) は、 e コマースの販売者に多くのメリットをもたらします。ユーザーが共有する製品の写真やビデオは、ブランドの信頼性を高めます。

ソーシャルメディアユーザーの64%以上が自動車を購入する前にUGCコンテンツを視聴し、UGC動画の視聴回数はブランドコンテンツの10倍です。

パーソナライズされたショッピング体験

パーソナライズされたショッピング体験により、収益が 10% 増加する可能性があり、パーソナライズされた体験により、消費者はブランドとのつながりを感じます。

企業の 94% は、パーソナライゼーションが成功に不可欠であると考えています。調査データによると、消費者はパーソナライズされたショッピング体験によって、商品をカートに追加する可能性が 110% 高まり、支出額が 40% 増加すると回答しています。

婦人服の電子商取引会社 Madewell は、商品ページにリピーターのサイズを表示することでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、ユーザーが興味のある商品のサイズが適切かどうかを簡単に理解できるようにしています。

Sephora は、ユーザーの過去の購入履歴や閲覧履歴に基づいて、パーソナライズされた製品推奨メールや限定オファーを送信することで、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

プラットフォームの多様化

プラットフォームの多様化は、2020 年の最も重要なトレンドの 1 つです。Amazon、Wish、eBay などのプラットフォームで販売することに加えて、多くの販売者が Shopify などの独自の Web サイトも構築しています。

データによると、3 つ以上のチャネルで販売している販売者は、売上が 156% 増加しました。

消費者は持続可能なブランドを好む

今日の消費者は、自分たちのショッピング習慣が地球規模に影響を与えることをますます認識しており、持続可能な製品やブランドを購入することを選択しています。

多くの消費者が企業の持続可能な取り組みを支持しており、調査によると、Z世代の消費者は持続可能なブランドを推奨する可能性が1.5倍高いことが分かっています。消費者の 87% は、社会的、環境的に意識の高いブランドから製品を購入すると回答しています。

2018年、消費者は持続可能な製品の支援に1,285億ドルを費やしました。

トレンドの台頭により、消費者のショッピング体験が向上したり、コンバージョンが増加したり、リピーターの数が増えたりする可能性があります。特定のトレンドが自社の製品に適していないという理由だけで、コンバージョンをもたらさないと考えないでください。これらを慎重に検討し、実践すれば、ブランドに新たな命を吹き込むことができるかもしれません。

編集：✎ メアリー/

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