自分自身と敵を知ることで、あらゆる戦いで勝利が保証されると言われています。では、競合他社をどのように研究しますか?

オンラインで初めて商品の販売を始めるとき、主な関心事は販売する良い商品を見つけること、次にサプライヤーを見つけて商品をリストすることです。しかし、ビジネスが成長するにつれて、競合他社を調査することの重要性に気づくでしょう。

多くの電子商取引販売者は、自社のストアや製品が独自性があり、競合他社よりも優れていると信じていますが、実際に以下の方法で競合他社や自社と比較して自社のストアや製品を検証している人はほとんどいません。

• 顧客体験;

• 顧客サービス;

• 購入者の満足度;

• 製品の付加価値;

• 返品規則。

競合他社をより深く知るには、オンライン PPC キャンペーンを使用して競合他社のビジネス範囲を把握することができます。一方、競合他社が自社製品のランキング付けに使用しているキーワードを確認することもできます。

競合相手を理解することが重要です。彼らの行動原理を理解しなければ、彼らに勝つのは難しい。競合他社との差別化要因がわからないと、自社製品を目立たせることは困難です。

電子商取引ビジネスの市場分析、特に競合他社に焦点を当てた分析を実施すると、次のようなメリットがあります。

• よりスマートなマーケティング戦略を開発します。

• ニッチ市場における現在のトレンドを理解する。

• ビジネスの比較目標を作成します。

• 優位性を維持するために製品の価格を継続的に変更します。

• ユーザーを引き付けることができる方法やチャネルを見つける。

• 競合他社の失敗や成功から学びましょう。

• 新たなニッチ市場や未開拓市場を発見する。

• 競争上の優位性を生み出します。

まず、競合相手を主に 2 つのタイプに区別する必要があります。

直接的な競争: たとえば、あなたが Swatch の時計を販売していて、別の誰かが Tissot の時計を販売している場合、販売する時計の価格がわずかに異なっていても、市場では他の人と直接競合していることになります。

間接的な競争: 間接的な競争の良い例としては、ジュエリーや、Apple Watch などの時間機能を備えたその他のウェアラブル デバイスの販売が挙げられます。

まず、直接的な競合相手に焦点を当て、次に間接的な競合相手に焦点を当てる必要があります。競合他社を特定する最善の方法は、eBay などの電子商取引プラットフォームで直接販売している製品を検索することです。時計を例に挙げると、時計を検索し、予算の範囲内で上位 5 つの競合製品を選択する必要があります。時計を 100 ドルで売る場合は、70 ドルから 130 ドルの価格帯で販売している業者を探してください。購入者は通常予算を超えないため、それ以上の金額の人は直接の競合相手とはみなされません。では、販売者はどのようにして競合相手を特定するのでしょうか?

ステップ 1 :販売する製品に応じて、eBay のカテゴリに移動します。引き続き時計を例に挙げて、「ジュエリー＆時計」をクリックします。

ステップ2 ：時計のカテゴリーに移動し、「腕時計」を選択します。

ステップ 3 :この時点で、特定のフィルターを使用して、自分の商品に最も類似した商品を販売している販売者に結果を絞り込む必要があります。次の要素に基づいてフィルタリングできます。

• 商品の状態: 新品、タグ付き。

• 価格範囲: 検索結果を増やすには 70 ～ 130 ドルかかります。

• 製品所在地: 北米;

• 配送オプション: 国際配送無料。

• 表示対象: 返品無料。

ステップ4 :完了したら、「最低価格+送料」をクリックします。

ステップ 5 :次に、次の基準を満たす販売者を探します。

• フィードバックは数百件あります。

• 最近セールが盛んです。

• 販売者のレビューは 99% 肯定的です。

• 少なくとも 1 年間 eBay で販売しています。

上記の基準を満たす 5 人の販売者を見つけ、選択した販売者のユーザー名をクリックしてから、次の操作を実行することをお勧めします。

• 価格を調査してください。

• 他の製品もご覧ください。

• コメントをチェックしてください。

競合相手を特定したら、そこから学び、次の情報を有利に活用します。

競合他社が何をしているのか、どのような間違いを避けるべきかを理解するための最良の方法の 1 つは、レビューとフィードバックを確認することです。たとえば、多くの購入者が時計が防水かどうかを尋ねることがありますが、これは防水時計に対するニーズや関心があることを示しています。販売者はこの情報を確認し、防水時計を販売したり、すでに防水時計を販売している場合はこの機能を強調したりすることで、潜在的な購入者に自分をアピールします。販売者は次のことを行うことを検討できます。

• 防水時計の画像を eBay のメイン画像として使用します。

• タイトルに「防水」という言葉を使用し、商品説明では製品が防水であるという事実を強調します。

また、競合他社の否定的なレビューも確認してください。たとえば、下の写真では、購入者が競合他社の否定的なレビューで品質の問題を述べています。「商品を受け取ってから数日以内に時計が壊れました。販売者にメールを送りましたが、返信がありませんでした。」

品質は時計購入者にとって大きな関心事であり、これは他のフィードバックからもわかります。新しい時計に 100 ドルを費やす人にとって、耐久性と長期間にわたって正常に動作するという保証は非常に重要です。このとき、1 年間の保証や返金ポリシーを提供できます。これにより、顧客が自社の製品を他の販売者の製品と比較する際の信頼性が高まり、訪問者を購入者に変えて競合他社よりも自社を選んでもらうことにつながります。

今日、多くの賢明な e コマース購入者は、既存顧客や潜在顧客とのつながりを維持したいと考えています。これらには以下が含まれます:

• 電子メールでさまざまな特別オファーを提供します。

• メッセージプッシュ;

• Facebook または Instagram で新製品を更新し続けます。

• ブランドイメージを紹介し、ブランドストーリーを伝える外部 Web サイトを用意します。

競合他社のニュースレターを購読したり、ソーシャル メディアでフォローしたり、Web サイトをチェックしたりすることを検討してください。顧客とのコミュニケーションを通じてブランドについて多くのことを学ぶことができ、次のようなことに役立ちます。

• 現在の製品トレンドを特定する。

• ブランドのアイデンティティとターゲットとする顧客を理解する。

• ターゲット ユーザーを決定した後、販売者はそのユーザーを引き付けることができるかどうかを考える必要があります。

• 特別オファーを分析します。

これらの製品が売れているのか、それとも市場に参入しようとしている新製品なのかを判断してください。販売者は進捗状況を追跡する必要があります。 1 か月経ってもまだ割引されていますか、それとも定価に戻っていますか?これは、製品がターゲット層の「小売意識」にうまく浸透したことを示している可能性があります。

テスト製品はより高価で要求が厳しい場合があるので、競合他社から 1 ～ 5 個の製品のみを購入し、これらが最も強力な競合相手であることを確認することをお勧めします。また、高価な商品を販売している場合は、より安価な商品や無料の商品（時計本体ではなく時計ケースなど）を購入するか、時計を 1 つずつ購入して競合他社の返品ポリシーを確認することもできます。以下の点に注意する必要があります。

• 商品はどれくらい早く届きましたか？また配送サービスはどれくらい速かったですか？

• 競合他社は、購入の進行状況を最初から最後まで購入者に知らせていますか?

• 競合他社は自社製品に対する購入者の満足度を追跡調査していますか?

• パッケージには何か無料特典が含まれていますか?

• 返品ポリシーはどのようなもので、返金はどのように処理されますか?

経験が完全に肯定的なものでも、否定的なものでも、あるいは複雑なものでも、それは販売者が競合他社をよりよく理解するのに役立ちます。

今日、多くの e コマース販売者はソーシャル メディアを強力なマーケティング ツールとみなし、顧客とのコミュニケーションや新製品の宣伝に積極的に活用しています。そのため、競合他社を調査する際にはソーシャル メディアをチェックすることが重要です。競合他社のソーシャル メディア アカウントを監視し、競合他社が何を投稿しているか、顧客とどのようにやり取りしているかを正確に把握します。

彼らはインスタグラムに何を投稿しているのでしょうか？投稿された画像は主に製品のライフスタイルを展示したものですか、それともプロによる製品画像ですか?

また、競合他社の Facebook アカウントが特別オファーや割引でいっぱいになっているかどうか、または顧客に価値のあるコンテンツを提供して購入者を引き付け、ブランドや製品の専門性を高めようとしているかどうかも確認してください。これらは、ソーシャル メディア アカウントの構築方法、特に高いエンゲージメントを得られる投稿の作成方法を理解するのに役立ちます。たとえば、ビキニ姿の美しい女性の写真や、水着姿でブランドの腕時計を着けているハンサムな男性の写真を Instagram に投稿すると、1,000 件の「いいね！」が付く可能性がありますが、他の投稿では 100 ～ 200 件の「いいね！」しか付かない可能性があります。

直接的および間接的な競合他社を調査した後、収集したすべての関連情報を定期的に更新するドキュメントに入力します。特に興味のあるトレンドや戦略が見つかった場合は、複数の段階を踏む場合や時間がかかる場合（競合他社から製品を購入し、テストしてから返品するなど）は特に、アクション プランを作成してフォローアップします。ほぼすべての市場は絶えず変化しているため、他の競合他社に常に注意を払う必要があることを繰り返し述べておきます。したがって、販売者は、毎月決まった時間に、または新製品をリリースしたときに競合他社をチェックするプロセスを確立できます。