警告！アマゾンは再生品に対する検査を強化した。売り手はどうすれば自分自身を救うことができるでしょうか?

最近、Amazon の取り締まり措置はますます厳しくなり、多くの販売業者に対してより厳しいコンプライアンス基準も設定しています。ほとんどの販売者は徐々にコンプライアンスに準拠した運営を始めていますが、さまざまな理由でアカウントがブロックされるというジレンマに直面している販売者もまだ多くいます。最近、Amazonは再生品問題に対する審査を強化し始めたようで、再生品などの運用に関する警告や店舗閉鎖を徐々に増やしている。その結果、多数の販売者が[販売者行動規範 - 正確な情報] のパフォーマンス通知を受け取ることになりました。

実際、「改修」の核心的な目標は、一連の操作を通じて、まったく新しくないリンクをまったく新しいリンクに「更新」し、否定的なレビューを排除するという目的を達成することです。そうすることで、プラットフォームの新製品期間中に製品のサポートを回復し、再び露出の機会を得ることができます。

「Amazon 出品者行動規範ポリシーに違反していることが判明しました。この問題が再度発生した場合、Amazon 出品者アカウントが無効になる場合があります。なぜこのメールが届いたのですか? お客様またはお客様の代理人が、現在の ASIN に対応する製品と一致しない別の ASIN への ASIN の変更を要求したことが判明したため、この措置を講じています。」

「正確な情報」違反の具体的な理由は次のとおりです。

出品者は、タイトル、説明、属性など、商品詳細ページの重要な情報の調整を繰り返し要求しています。これらの調整が Amazon によってプラットフォームのルールに違反している、または消費者に誤解を招くものであると判断された場合、出品者にも違反警告が送信されます。

販売業者、または販売業者に代わって行動する第三者が、短期間に大量のケースリクエストを送信することで、Amazon の注目を集める可能性があります。これらのリクエストには、ASIN のマージの申請、ASIN 属性の頻繁な変更、リンクの更新などが含まれます。これらの行為は Amazon によって商品情報の正確性原則に違反するものとみなされる可能性があるため、販売者は違反警告を受けるリスクに直面する可能性があります。

上記以外にも、「正確な情報」違反につながる行為がある可能性があります。

では、改修の問題を効果的に回避するにはどうすればよいでしょうか?ここに販売者向けの情報をまとめました:

「正確な情報」違反への対応方法

（1）ポリシーを習得して理解する：まず、Amazonの関連ポリシーと規制、特に再生品に関する具体的な条件を包括的かつ深く理解していることを確認します。これらの条件は販売能力に影響を与えることが多いため、これらの条件を十分に理解しておくと、潜在的な違反を回避するのに役立ちます。さらに、Amazon プラットフォームの最新のポリシー変更に精通して、運用が常にプラットフォームの要件に準拠していることを保証することも重要です。

（２）詳細な行動計画：取るべきステップとその理由を明確に記載する。このような行動計画は、考えを明確にするのに役立つだけでなく、その後の実行のための明確な指針も提供します。各ステップの背後にある論理的思考は、問題が発生した場合に迅速に解決策を見つけ、プロセス全体の効率を向上させるのに役立ちます。

（3）裏付けとなる証拠を提供する：このような証拠には、販売記録、顧客からのフィードバック、製品画像などが含まれます。そして、製品が規制に準拠していることを説得力を持って証明する必要があります。十分な証拠があれば、異議申し立てが強化され、Amazon が状況を理解しやすくなり、審査時間が短縮されます。すべての資料がプロフェッショナルな基準に従って整理され、提示されていることを確認すると、信頼性が向上します。

（4）異議申し立てのプロセス中、販売者はAmazonとの積極的なコミュニケーションを維持し、Amazonの要件に従って関連情報をタイムリーに提出する必要があります。良好なコミュニケーションにより、リアルタイムでフィードバックを得て、必要に応じてアピール戦略を調整することができます。 Amazon のリクエストに迅速に対応することで、問題解決への取り組みが示され、プロセスの効率が向上します。

（５）将来的に同様のリスクを回避するために、販売者は以下の措置を講じることもできる。

ASIN をアップロードするときは、すべての情報、特にブランド名や重要な製品情報などの主要属性が正確であることを確認してください。そうすることで、誤った情報による苦情や違反を効果的に防止し、製品が確実に店頭に並ぶようになります。慎重な検査は消費者の信頼を高めるのに役立ちます。

ASIN とリストの属性を定期的に確認し、エラーや矛盾がないことを確認してください。定期的な検査を実施することで、潜在的な問題をタイムリーに検出して修正することができ、報告されるリスクを軽減し、良好な販売状況を維持できます。

属性を変更したり、ASIN の問題を解決したりする必要がある場合は、Amazon の公式またはプロのカスタマー サービス チームにサポートを求めることができます。専門家によるサポートにより、より的確なアドバイスが得られ、複雑な状況にも迅速に対応できるため、時間と労力を節約できます。

ほとんどのアカウント ステータスの問題については、「アカウント ステータス保護プラン」への加入を検討できます。このプランは、重要な瞬間にアカウントのセキュリティを保護するのに役立ちます。このプログラムは、追加のサポートを提供し、アカウントの問題による損失のリスクを軽減します。

これらの提案に従うことで、販売者は ASIN 属性の頻繁な変更によって生じるリスクを効果的に軽減し、製品の正常な販売とアカウントのセキュリティを確保できます。適切な管理習慣とリスク予防意識を確立することは、長期的な成功に貢献し、ビジネスの持続可能な発展を保証します。

Amazon再生品ポリシーの防止策

Amazon では、商品の ASIN (Amazon 標準識別番号) に対して厳しい要件があり、実際に販売される商品とまったく同じであることが求められます。 ASIN は商品の識別証明として理解できます。各製品には固有の ID が付与されており、消費者が購入した製品を正確に識別できます。したがって、販売者が製品を再生する場合、ASIN を慎重に扱い、再生製品に対応するために勝手に変更してはなりません。改修プロセス中に製品の外観や機能が大幅に変更されると、ASIN 情報に不一致が生じ、重大な違反のリスクが生じ、販売者の評判に影響を与えるだけでなく、アカウントの禁止につながる可能性もあります。

再生品を販売する場合、販売者は消費者が商品の実際の状態を明確に理解できるように、商品の状態を正直に説明する必要があります。つまり、販売者は、再生品でありながら、明らかに使用の跡や機能上の欠陥が残っている商品を、新品またはほぼ新品であると偽って表示することはできません。このような行為は消費者を誤解させるだけでなく、Amazon の販売ポリシーに重大な違反となり、購入者の苦情や否定的なレビューにつながり、販売者の販売実績に回復不可能な損害を与える可能性があります。

改修工事を行うには、売主は細心の注意を払った作業と十分な準備を行う必要があります。事前予防であれ事後異議申し立てであれ、Amazon のポリシーと規制に従う必要があります。同時に、当社は自らのビジネス上の利益を守るために、常に細心の注意を払い、実用的かつ効果的な戦略を採用しなければなりません。差別化された製品販売と独自の企業文化を創造することが、激しい市場競争で足場を築く鍵となります。