最近Amazonの繁忙期が荒れています！過失致死事件！リンクが犬に変身？売り手は苦しんでいます...

2020年に世界的に流行が拡大したため、売り手にとっては上半期は厳しい状況となった。下半期には、多くの販売業者が2か月間の繁忙期に頼って利益を上げました。しかし、予想されていた注文の急増や膨大な売上はまだ到来しておらず、Amazon の「犬に変わる」呪いが先に到来しました。

リンクが犬に変身？！ Amazonに何が起こったのですか?

最近、編集者は、オンラインでまだ販売されているものや在庫切れのものなど、複数の商品を出品していることを明らかにした販売者に遭遇しました。バックエンドは明らかにオンラインでしたが、フロントエンドは不可解なことにダウンしており、電子メール通知もありませんでした。

販売者グループからのフィードバックによると、過去 2 日間で多くの販売者が同じ問題に遭遇しています。彼らのリストは不明な理由で制限されています。ある販売者の 24 個のリンクがすべて、フロントページで無効なリンクに変更されました。

この事態を受けて、多くの出品者がアマゾンのカスタマーサービスに相談したところ、「商品詳細ページがルールに違反しています。『メールで問い合わせる』や『お問い合わせ』などの言葉を使うと、システムによって自動的に捕捉され、商品が禁止される可能性があります。このような言葉はプラットフォームのポリシーに違反するため、出品者が使用することは推奨されません。出品者は確認して修正してください」と言われたという。

「メールでお問い合わせください」や「お問い合わせください」などの用語を使用する販売者が複数います。多くの販売者が詐欺に遭っているのを見て、彼らの多くは、自分たちが次の「暗殺」の標的になるのではないかと、熱いフライパンの上の蟻のように不安を感じています。

しかし、幸いなことに、影響を受けた販売者はカスタマーサービスの指示に従って修正を加え、テンプレートを使用してシステムを更新し、その日のうちにシステムが復旧しました。販売者はまた、次のようにも言っています。「10日前にこの状況に遭遇しました。他のリンクにも「お問い合わせ」という文字がありましたが、Amazon は 2 つだけをキャプチャし、他のリンクはそのままでした。」

現時点では、Amazon の是正措置によって違法行為がすべて完全に排除されたわけではないようです。売り手が幸運にも捕まらなかったとしても、逃げることは可能です。

「

すでに5つのリンクに「メールでお問い合わせください」や「お問い合わせください」などの文言がある出品者が出品内容を修正すべきかどうかについては、専門家は当面は軽率な行動を取らないよう推奨している。真実が何であれ、計画を立てる前に公式の回答を待ってください。そうしないと、軽率にリストを変更して監査に遭遇した場合、結果は逆効果になります。

”

「薬物に敏感な言葉」が勃発し、出品者の出品が販売禁止に！

Amazon のダブルピークシーズンが近づいており、他の販売者はこの時期に耐え、出品商品を注意深く監視する必要があります。最近、米国のサイトでは、自社の製品が理由もなく薬物製造用品と判断され、何の通知もメールも受け取っていないと主張する販売者が多数いる。 Amazon は異議申し立てボタンすら提供していません!

ある販売者は、Amazon のカスタマーサービスに助けを求めた後、商品名にセンシティブなキーワードが含まれており、カナダの製品であることがわかったと報告しました。しかし、販売者は、この商品はカナダでは販売されていないと明言しており、事態はさらに混乱を招いています。

この件に関してカスタマーサービスからは、「この商品はコカの葉であるか、コカの葉を含んでいることが確認されています」という回答があったと報告されています。コカの葉はアマゾンでの販売および出品が禁止されています。

偶然にも、別の販売者も同じ状況に遭遇しました。出品者は「米国のサイトにあった正規品へのリンクが突然消えた。その後、私の商品が別の人物によってカナダにアップロードされ、商品名がコカの葉、抗ウイルス、真菌などの薬物に敏感な言葉に変更されていたことがわかった。そのためカナダの出品が制限され、米国のサイトに直接影響が及んだ」と述べた。

さらに、多くの販売者も同じ問題に遭遇したと報告しています。米国のサイトに掲載された製品には、不可解なことに、薬物に敏感な言葉が含まれていると判断された。取引を行っていなかったカナダとメキシコのサイトが他社に乗っ取られ、販売者が違法な情報を記入していたことが判明し、集団処罰に至りました！

この「サイト間共同責任」現象について、一部の販売者は、競合他社によるものである可能性があると推測しました。同氏は次のように分析した。「競合他社は抜け穴を利用して、無関係な販売者のタイトルを削除した。彼らはコカの葉や耳キャンドルなど、薬物に敏感な言葉を追加した。その後、これらの製品は米国食品医薬品局（FDA）とカナダ保健省によって、傷害や病気の不当なリスクがあると特定され、アマゾンによる販売が禁止された。」

不幸にして見つかった場合、販売者はどのような対策を講じるべきでしょうか?

幸いなことに、影響を受けた一部の販売者は、すでに出品を保存しています。成功した販売者が自身の経験を共有しました。具体的な操作は以下のとおりです。

カナダのサイトでケースを開き、製品のコンプライアンスの証明（適合証明書とも呼ばれます）を提供します。次に、製品を 6 つの角度から上から見たビューを追加します。商品には、ASIN、タイトル、製造元、原材料が記載されている必要があります。その後、カスタマーサービスに異議申し立てを依頼してください。

また、ハエは継ぎ目のない卵を噛みません。売り手側には抜け穴があり、悪意のある者がそれを利用することができます。業界関係者は、「この問題を直接回避したいのであれば、米国サイトのブランド登録をカナダとメキシコに許可すればよい。そうするか否かに関わらず、リストの編集権は自社の手に握られているべきだ」と語った。

販売者が、他のサイトで誰かがあなたの商品をコピーしているか、商品情報を変更しているかを知りたい場合は、他のサイトであなたの ASIN 番号を検索することができます。あなたの出品がまだ販売者によって販売されている場合は、直接苦情を申し立てることができます。

「農薬」誤射殺人事件が波紋

2020 年は、Amazon セラーにとって、次から次へと問題が発生する異例の年になりそうです。

「殺虫剤」誤飲死事件が再び波紋を呼び、複数のカテゴリーの製品が誤認されている。一部の出品者は、自分の商品が売れ行き好調だったのに突然販売禁止になり、トップページの画像が犬に変わってしまったと報告した。今度は本当に死ぬかもしれない。

米国および欧州のサイトでは、出品商品にセンシティブな言葉が含まれているため、一部の出品者が殺虫剤や農薬などのカテゴリーに誤分類され、複数の商品リンクが削除されていることが判明している。理由は何ですか？

「農薬と農薬装置」に関するAmazon

定義と関連ポリシー

リストの削除につながるセンシティブな言葉

製品が殺虫剤または農薬として分類される主な理由は、殺虫剤に関連するデリケートな言葉が製品の詳細ページに表示されるためです。したがって、Amazon の販売者は、違法な操作を避けるために、商品を出品する前に、Amazon に商品をアップロードするためのさまざまなルールを読む必要があります。

敏感な言葉には次のようなものがあります。

1. 紫外線、除塵、音響発生器、水または空気処理装置、床振動装置、防虫に関する単語。

2. 害虫を「予防、除去、撃退、または軽減する」ために使用される言葉、または「抗菌、抗真菌、抗バクテリア、または殺虫剤」の主張。

3. 消毒、害虫駆除、アレルゲン除去、細菌予防を目的として販売される製品を含む、抗真菌剤、抗菌剤、その他の殺虫剤を含む製品。

4. 「安全」、「無害」、「無毒」、「純粋天然」などの農薬やその他の成分の安全性に関する記述には、高品質のPVC、健康、環境保護、滑り止め、耐熱性、お手入れ簡単、耐摩耗性、防腐剤なども含まれます。

過去の事例からまとめた農薬の禁止キーワードは以下のとおりです。

ダニ対策

藻類の抑制

抗菌

微生物/カビの防止

真菌/菌類の破壊（殺菌）

農薬を撃退する

防汚

抗真菌

Sanitize-Blight（ウイルス対策）

殺菌する

関係する可能性のある敏感な言葉は次のとおりです:

紫外線（UV）ライトユニット

サウンドジェネレータ

昆虫トラップ

地上バイブレーター

水処理装置

フィルターユニット（水処理装置）

空気処理装置

餌の入ったネズミ捕り。

プールイオン化装置。

動物忌避デコイ。

回避策

Amazon はシステムがあなたの商品が農薬かどうかを判断するので、誤って被害を受ける可能性が非常に高くなります。

もし本当に誤殺であった場合、問題は次のように解決できる。

1. バックグラウンドでバッチアップロードテンプレートをダウンロードする

（１）まず、出品内容にセンシティブな言葉が含まれていないか確認してください。もしそうなら、テーブルプロパティでそれらを削除します。

（２）センシティブな言葉が見つからない場合は、隠し属性にセンシティブな言葉が追加されている可能性があるので、表の空欄を埋めてください。

販売者はカテゴリーテンプレートを使用して更新し、以下の属性をすべて含めることをお勧めします。

(これは、消費者向け電子機器のカテゴリテンプレートで説明します) 特定の属性への貢献がないために、Amazon が他の人の誤った貢献をキャプチャすることを回避するためです。テンプレートの更新中にエラー 6039 が表示される場合がありますが、これは無視できます。通常、ASIN は 2 ～ 3 時間後に自動的に復元されます。それでも復元されない場合は、セラーサポートに連絡して ASIN レビューを申請するか、出品レビューチームにメールを送信して異議申し立てを行い、更新して再レビューしてください。

苦情メール: [email protected]。通常、少なくとも2〜3日かかります。

2. 分類テンプレートをバックグラウンドでダウンロードする

1) バックグラウンドから分類テンプレートをダウンロードし、敏感な単語を使用せずにすべての属性フィールドに入力してみてください。

（2）まずバックグラウンドでマークされたASINを削除し、その後、一括アップロードテンプレートでフォームをアップロードします。 ASIN と SKU は変更せずに以前と同じように入力する必要があります。

まずこのテンプレートを[アップロードして確認]して、エラーがないか確認します。エラーがない場合は再度[アップロード]を選択してください。

アップロードは両方とも [インベントリファイル] 形式です。エラーがある場合は、エラーレポートをダウンロードして、エラーが発生した場所を慎重に確認してください。変更後、上記の手順に従って再度アップロードしてください。

（3）アップロードが成功すると、背景にセルフ配信リンクが表示されます。 Amazon配送に変更後、入手不可または在庫切れと表示される場合があります。

（4）Amazonセラーサポートカスタマーサービスチームに次の内容を連絡してください：弊社の製品ASIN：****の1つはAmazon倉庫に在庫がありますが、入手不可（在庫切れ）と表示されています。リンクされた在庫を利用可能な在庫に復元できるように、次のリンクを更新することにご協力ください。どうもありがとうございます。

製品自体が農薬製品または農薬に関連する製品である場合は、素直に申請する必要があります。

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