FBA料金がまた値上がりしました！義理の弟から正当な利益を得るにはどうしたらいいでしょうか?

本日、Amazonは最新の発表の中で、2020年2月18日より米国におけるAmazonの物流手数料と販売手数料を部分的に調整すると述べました。

今回のAmazon FBAの変更により、物流・配送料が3％上昇しただけでなく、月々の倉庫保管料、ラベル貼付サービス、注文削除などの他の料金も上昇しました。

販売者にとって、FBA 物流および倉庫保管コストは全コストの大部分を占めます。手数料が少し上がると、販売者の物流および倉庫保管コストが大幅に増加する可能性があります。

一方、FBA 手数料の複雑さと Amazon の日々の売上の膨大さから、何らかの操作ミスや不可抗力の要因により商品が紛失または破損することは避けられません。

関連機関の統計によると、 Amazon FBAのエラー率は0.5％〜1％であるため、一部の販売者は無意識のうちに「打撃」を受けることになります。

不完全な統計によると、Amazon のミスによって生じた損失は平均して売上の約 1 ～ 3% を占めており、これは売上 1,000 万ドルごとに 10 万ドルから 30 万ドルの損失があることを意味します。

手数料が上がったとしても問題ありません。結局のところ、これらはプラットフォームのルールです。義兄のプラットフォームでお金を稼ぎたいなら、彼のルールに従わなければなりません。

しかし、プラットフォームのミスによって生じた損失を取り戻す方法が見つからない場合は、非常に不満を感じることになります。

Amazon には、FBA のミスによって生じた損失に対する補償ポリシーがあります。たとえば、FBA 紛失・破損在庫の返金ポリシーなどです。

したがって、FBA の使用中に商品の破損や紛失が発生した場合、販売者はこのポリシーを通じて請求を申し立てることができます。

では、どのような状況で Amazon に対してクレームを申し立てることができるのでしょうか?陳子氏は以下の14の状況を要約しました。

もちろん、補償の対象外となる商品もございます。

請求できる状況がわかったところで、請求はどのように行うのでしょうか?

販売者が自らクレームを申し立てたい場合、最も簡単な方法は、すべての分析レポートをダウンロードし、Amazon 自身に電子メールで送信することです。

しかし、電子メールを書いたり、Amazon の担当者と電話でやり取りしたりするという問題があります。同時に、販売者が大量の商品を扱っている場合、一つ一つ苦情を申し立てるには多くの時間と労力がかかり、Amazon の担当者にも時間的制約があります。

したがって、クレームの対象となる商品が少数の場合は、販売者が自分でクレームを申し立てることをお勧めします。量が多く、状況が複雑な場合は、専門のサービス機関を見つけて請求を行うのが最善です。

自分で処理するか、誰かに依頼するかに関わらず、これらのミスを放置しないでください。あなたは利益を一銭たりとも得る権利があります。