アマゾンの困難な事業運営の道のり

私は卒業後すぐに地獄に落ち、義理の兄から何千回も虐待を受けました

Amazon で自分のビジネスを始めた人たちのストーリーをたくさん読んでみて、彼らのストーリーは、オペレーションに携わる私たちのほとんどが経験するストーリーとはまだまだかけ離れていると感じました。起業家的な販売者と同様に、私たちも義理の兄弟や Amazon に騙される可能性がありますが、私たちをさらに困らせるのは Amazon ではないことがよくあります。

まず最初に私の最初の会社についてお話しします。大学では国際貿易を専攻し、卒業後はすぐに eBay 社に就職しました。私の専攻分野に合っているように思えましたが、実際に体験した人にしか違いは分かりません。学校で数年間かけて覚えたFOBやCIFのさまざまな用語は、働き始めてからは役に立たず、一から学ばなければなりませんでした。

私が入社した当時、ちょうど Amazon 部門を拡大している時期でした。私と一緒に働くために eBay 部門から異動してきた同僚が数人いました。私たち全員がゼロから学び、一緒に探求し、向上できると思いました。私は後に義理の兄から虐待を受けるとは思っていませんでした。eBay の同僚のせいで裏切られたのです。

義理の弟が前にいて、同僚が後ろにいます。

Amazon の調査を開始したとき、最初に遭遇した問題は、eBay の同僚数名が、この新しいプラットフォームをテストするために自分たちの「古い」経験を利用することに特に熱心だったことです。言い換えると、

その時は私も理解できませんでした。私はそれが正しいアプローチだと思い、メモを取り、非常に興味を持ってそれに従いました。実際、結果は予測可能です。私も何度か白い背景の問題に悩まされました。

何度かそれを理解しようとしましたが、公式の要件を見つけたにもかかわらず、eBay の運営は以前の慣行に従わなければなりませんでした。店舗全体で受注が数ヶ月連続で1桁となり、プロモーションが重複するなどの問題も発生しました。

試用期間中、私は「必要な場所に移動される社会主義のレンガ」であると言えます。私は独学でゼロから学び、バッチフォームを自分で理解し、何度も何度も試して、どの項目が必要かを確認しました。

それでも、最初の会社では試用期間も過ぎませんでした。当時、店の状態は非常に悪く、その責任の大部分は自分にもあると感じていました。ある時点では、私はこの仕事に向いていないとさえ感じていました。今、私は卒業生にとって、仕事に就くにあたって指導してくれる高いレベルの上司や同僚がいることが本当に重要だと考えています。

その後、フォームのアップロードがスムーズにできたおかげで、別の Amazon 企業の面接に合格しました (これは、たとえ 1 つの分野にしか長けていなかったとしても、技術的なバックグラウンドを持つことがいかに重要であるかを示しています)。この会社はすでに安定した2店舗を構えており、先輩たちから学べることがあると思い、入社しました。予想外に、またしても苦い経験を​​得ることとなった。

国境を越えて事業を展開し、部門間で明確な分業体制を敷いていた以前の会社とは異なり、新しい会社は小さな工房のような感じでした。運用部門はさまざまな雑務を担当していました。私は最初から、店舗の上級運営スタッフと一緒に商品の梱包や発送を手伝っていました。

この種の仕事では、本当に多くのことを学ぶことができます。さらに、先輩たちはとても優しくて、喜んで教えてくれます。お客様が商品を選ぶ際には、私にも一緒に見てもらうように頼んでくれます。もうすぐ、私は一人で新しい小さなお店を担当できるようになるでしょう。

新しい店舗を担当することになり、アシスタントの仕事を辞めた後、上司のためだけでなく自分のためにも、この店舗をうまく運営したいという強い思いが生まれました。アップロードを始めた頃は、先輩方が見てくれることもありましたが、その後はほぼ全て自分一人で決めるようになりました。

当初のアイデアは、先人たちの考え方を真似て、まず低価格の製品を発売して集客と売上を伸ばし、その後他のバリエーションを使って利益を上げるというものでした。物流会社に騙されるとは思っていませんでした。上司は経費を節約したかったので速達便を送ることを拒否した。彼は私に小さな郵便小包を送ることだけを許可しました。紛失した荷物に関するいくつかの悪いレビューに本当に腹が立ちました。

その後、上司と、削除するサービスプロバイダーを見つけられるかどうか話し合いましたが、上司は費用がかかりすぎると考え、希釈するためにいくつかの注文を評価するように依頼しました。

評価サービスプロバイダーに連絡した後、要件に従ってフォームに記入し、サービスプロバイダーに送信する前に上司に評価のいくつかのバリエーションを示し、価格について話し合いました。彼は「OK」と返事をし、私はそれを手配しました。

店の業績は少しずつ良くなり始めましたが、商品代金を払うのに十分な利益を上げるにはまだ程遠い状況でした。

その後、上司が私を呼び出して話し合い、広告費が高すぎることと、私の仕事に対する姿勢に問題があることを告げられました。何度も聞いた話から、彼らは私に出て行ってほしいと思っていることがわかりました。嫌々ではありましたが、労働者としては仕方がないので、仕事を引き継いで退職しました。しかし、仕事を辞めて給料を受け取ったとき、奇妙なことが起こりました。

上司から振り込まれた給料が明らかに少ないことに気づきました。その差額の理由を尋ねたところ、彼は、私がテスト中に製品を直接購入者に渡すべきではなかったため、製品の費用を私の給料から差し引いたのだと言いました。

以前の会社でも、オンラインで読んだ情報でも、レビューした製品を返品する必要はありませんでした。しかし、それは定められたルールに過ぎず、上司が譲歩しない限り、私には反論する余地がありませんでした。

2番目の会社は本当にがっかりしました。後日、先輩にこのことを話したところ、この上司は非常に冷酷で、事務用品の費用まで手数料に含めていたことが分かりました。先輩も辞めるつもりでした。

私はこの上司と口論しませんでした。その代わりに、私はすぐに損失を切り捨てて別の会社を見つけました。上司はかなり冷たい人でしたが、物事を非常に厳格に、規則に従って行っていました。私が担当する店舗は新しい店舗ですが、私にとってはかなり馴染みのある商品です。言葉や広告を最適化したら、少し上昇傾向になりました。

同僚たちはお互いに特に熱心というわけではありませんが、どんなことでも話し合い、お互いから学び合います。この適度な距離感がなかなか心地よい。

アマゾンで働いている私たちは、必ずしも義理の兄弟に騙されるわけではないかもしれない。私たちも周りの人から騙されるかもしれません。