Amazon ストア向けの新しいパフォーマンス指標はありますか? ！

パフォーマンス指標は、Amazon が店舗の運営状況を評価するために使用されるシステムです。パフォーマンスの低下による影響は極めて致命的です。少なくとも店舗の格下げや人通りの遮断、最悪の場合、店舗そのものが閉店となってしまうでしょう。

したがって、インジケーターのすべての項目は、販売者が慎重に保守する必要があります。前回パフォーマンスポリシーが更新された際にも、更新された内容をいち早くご紹介いたしました。以下のリンクをクリックして確認できます。

商品の品質はAmazonストアのパフォーマンスにも影響します！ ?

前回のパフォーマンス ポリシーの更新後、製品に関する苦情が指標に追加されましたが、これは実際にはポリシーの強化の現れです。ますます厳しくなる監査と規制を利用して、パフォーマンスが悪く、Amazon の発展に役立たないサードパーティの販売業者を排除することは、義兄のビジネス思考の最も直接的で粗野な表現です。

つい最近、パフォーマンス ポリシーがバックグラウンドで再度更新されましたが、今回は「販売者を排除する」という別のポリシーでした。

公式アップデートの発表を簡単に見てみましょう

簡単に言うと、「購入者の声」という管理ページが追加されました。新機能では、店舗の商品に対する顧客の総合評価を一元的に収集・フィードバックし、「バイヤーエクスペリエンス健全性（CX）」という指標とともにこのページに表示します。

この新しいコントロールページがどのようなものか見てみましょう

*上の画像をクリックすると拡大表示されます

CX は、さまざまな色を使用して、リストの購入者エクスペリエンスの健全性を示します。レビューが少ない場合は、「フィードバックが不十分です」と表示されます。具体的な基準は以下のとおりです

CX インジケーターの導入後、CX 指数があまりにも悪い場合、Amazon は直接商品を棚から撤去し、販売を停止します。この場合、販売者は商品を再出品することしかできません（FBA 販売者は倉庫を移動し、ラベルを変更する必要があります）。

そして、非常に奇妙な点があります。販売者がメーカーバーコードプランを利用する場合、同じバーコードを使用しているすべての商品レビューが一緒に表示されるため、販売者が販売していない多くの商品もバックグラウンドで「購入者の声」ページに表示されることになります。

アマゾンのこの動きの目的は明らかで、ストア内のすべての商品のレビューを収集し、販売者に否定的なレビューが多い商品の調査を促し、否定的なレビューが体系的な問題（商品の欠陥、ラベルの誤りなど）を反映しているかどうかを判断し、改善策を講じることです。

否定的なレビューが多すぎると、店舗のパフォーマンスに深刻な影響が出るでしょうか?

「Buyer's Voice」は現在まだベータテスト版の機能のため、当面はマーケティングパフォーマンスの問題を心配する必要はなく、バイヤー満足度CXのレベルが店舗全体に影響を及ぼすことはありません。

また、ベータ版であるため、アルゴリズムと改善されたフィードバックには一定の変動と数週間までの遅延が発生する可能性があるため、販売者は否定的なレビューに迅速かつ迅速に対処することをお勧めします。私の小さなクローンは、誰もが否定的なレビューに対処するためのルーチン パッケージを準備しました。コードをスキャンして、私とプライベートチャットするだけで入手できます〜

追伸セラーディスカッショングループに参加したい場合は、私にプライベートメッセージを送ってグループに追加してもらうこともできます。

出典: クロスボーダービジネススクール

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