Amazon FBA新規制、多数の販売者が警告を受ける！！

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Amazon は 2025 年に FBA 出荷の追跡コードの記入に関する新しい要件を提示しており、多くの販売者が Amazon から警告を受けています。

01 トラッキングコードを入力しない場合は、アカウントからポイントが直接差し引かれます。

最近、ある販売者から、箱の追跡が実際の状況と一致しておらず、箱の番号が追跡と 1 対 1 で対応していなかったため、出荷の 1 つについて Amazon から警告を受けたという報告がありました。

同様の発送により Amazon から警告を受けた販売者は多数います。

「私ももらいました。1つずつ合わせられる人はいますか？」

「解決策を見つけてください。最近この問題に遭遇しましたが、エラーが繰り返し発生します。解決するには何百もの重要なポイントがあります...」

「この問題が発生した場合、どうすればいいでしょうか？不良率は14％に達しています。」

「Shiptrack がなかったら、運送業者は倉庫に入る時間をどのように見積もるのでしょうか。荷物が倉庫に到着する直前に、物流会社に予定配達時間を確認し続けなければならないのでしょうか。荷物の量が多い場合、これはかなりのエネルギーを消費することになります。」

こうした状況を受けて、多くの販売者はこの警告は不当であると考えています。 UPS と Fedex は商品を受け取った後、記録用の写真を撮ることなく独自の方法でラベルを貼ります。彼らは商品をあなたに届ける責任のみを負います。販売者は UPS を混在させず、販売者にそのような 1 対 1 の対応する情報を提供しません。では、販売者は追跡情報をどのように記入すればよいのでしょうか?

FBA出荷番号を記入していた一部の出品者には今のところ影響はないものの、過去に遡って状況が変化するかどうかはまだ不明だ。

同様の問題に遭遇する販売業者が増えるにつれ、Amazon は販売業者に対し、コンプライアンス要件を厳格化する取り組みを強化するよう繰り返し注意喚起している。

この問題に対して、一部の販売者は次のような提案をしました。

最初に記入せずに、対応する重量を記入してください。
販売者は、事前に海外の倉庫または貨物運送業者に連絡し、箱番号に従って箱にラベルを貼り、箱番号に基づいて追跡番号を返すように明示的に依頼することができます。同時に、サービスの品質を確保するために人件費を適切に引き上げることもできます。
販売者は、中国で貨物運送業者に事前にラベルを印刷するよう依頼し、事前のラベル付け作業を自ら行うことで、箱番号と追跡コードが正確に対応していることを保証し、追跡コードの不一致によって生じるその後のパフォーマンスの問題を軽減することができます。

02 販売者は早期警告を受けないようにするにはどうすればよいでしょうか?

FBA 出荷の場合、バックグラウンドで出荷パフォーマンスページが表示されます。

パフォーマンス指標は 5 つあります。追跡情報の欠落、製品関連のラベルの誤り、製品関連のラベルの欠落、ボックス内のアイテム数の不正確さ、その他のラベルの欠陥です。

つまり、追跡コードを入力し、間違ったラベルを貼らないようにし、間違った数量を送らないようにする必要があるということです。

さらに、各アイテムには許容レートがあります。許容率を超えると、その後の出荷に影響する可能性があります。

1. ラベル関連の問題:

誤ったラベル表示: スキャンできないバーコード、バーコードを認識できないスキャナー、誤った製品ラベルなど。許容率は 0.65% です。
ラベルの欠落: 窒息警告ラベルが欠落している場合、Amazon バーコードまたはサプライヤーバーコードが欠落している場合 (FNSKU またはサプライヤーバーコードのいずれか)、許容率は 0.69% です。
その他の表示の問題: 表示がない場合、許容量は 1.37% です。

2. 箱の中の商品に問題がある場合:

ボックス内のアイテム数が不正確: ボックス内のアイテム数が予想と一致しないことを指します。許容率は 2.48% です。
箱の中の品物が期待と一致しない場合: 箱の中に入れられた品物が期待と一致しない場合(数量超過または他の製品)、許容率は 1.22% です。

3. その他の出荷パフォーマンス指標:

ラベルや箱の内容物とは直接関係ありませんが、次のような点も出荷パフォーマンススコアの全体的なパフォーマンスに影響します。

注文不良率（ODR）：否定的なフィードバック、A-to-Z保証の請求、またはサービスクレジットカードの拒否を含む注文の割合など、販売者が購入者に良い体験を提供できる能力を測定する重要な指標
返品不満足度: 48 時間以内に応答されなかった、誤って拒否された、または購入者から否定的なフィードバックを受けた有効な返品リクエストの割合を指します。
キャンセル率: 販売者が注文をキャンセルした回数の割合を示します (購入者が注文をキャンセルした場合はこのパフォーマンスには含まれません)
出荷遅延率: 出荷遅延した注文の割合を示します。販売者が予想配達日以降に発送した注文は、遅延出荷とみなされます。
有効追跡率: 発送時に有効な追跡番号が提供されたパッケージの数と、発送および確認されたパッケージの総数の比率として計算されます。