商品が突然検索できなくなり、アダルト商品としてマークされた場合はどうすればよいですか?ここにいくつかのヒントがあります

製品が殺虫剤や成人向け製品としてラベル付けされていたり、製品が個人の安全および家庭用製品として分類されていたりする状況に遭遇したことがあるお客様は多いと思います。この現象は非常に厄介です！次に、どのような状況がこれを引き起こすのか、どのように対処すべきか、どのように回避すべきかを一つずつ分析してみましょう。

1. Amazonによる偶発的な傷害：

ほとんどの場合、普通の商品がAmazonによって誤ってアダルト商品としてマークされています。実は、Amazon のカテゴリー収集システムには問題があり、少し曖昧に見える商品をアダルト商品として自動的に判別し、ブロックしてしまうのです。この種の事件は、水着カテゴリーの販売者の間では非常によく見られます。過去には、ヒップアップパンツやシェイプウェアもアマゾンで成人向け商品としてマークされていた。この場合、販売者はバックグラウンドで自分でカテゴリーの変更を試みることができます。失敗した場合は、海外の苦情に直接連絡してケースを開き、レビューを待つことができます。

2. 製品自体の問題:

以前、ある販売者は、自分の普通のストローの1つがプラットフォームによって成人向け製品としてマークされていたことを明らかにした。その大きな理由は、製品のデザイン自体が性的なものを示唆しており、そのためプラットフォームによって成人向け製品としてマークされていることです。アマゾンはアダルト商品に関する明確なポリシーとガイドラインも策定しており、「商品の形状、パッケージ、性行為を示したり暗示したりする商品画像、タイトルや説明にポルノ的な言葉が含まれる商品は『TRUE』とマークされます。したがって、販売者は商品画像、さらには商品パッケージでも、露出度の高い画像を使用しないようにする必要があります。商品のテキスト説明では、成人向けに関連する言葉は避けるべきであり、商品名や商品説明の一部にのみそのような言葉が含まれている場合でも、下品または扇動的な言葉を含めるべきではありません」と述べている。

3. 競合他社による悪意のある妨害行為:

競合他社が悪意を持って妨害する具体的な操作方法は、まず同業者がこのタイプの商品の販売を追跡し、表の形式で商品の属性を変更し、意図的に商品にアダルト商品の属性を追加して「TRUE」を選択し、Amazonシステムにその商品がアダルト商品であると認識させるというものです。この場合、販売者は競合他社によって変更された商品属性を元に戻し、アダルト商品である商品の属性を「False」として選択し、商品リストを復元することができます。それでも問題が解決しない場合は、海外チームに電子メールを送信して問題を完全に解決することができます。中国の訴訟を起こしてもほとんど効果はないだろう。

アダルト商品とみなされた場合の解決策

1. タイトル、5 項目の説明、製品の説明、写真などの出品内容をアップロードする際は、性的に示唆的な情報を含めないでください。Amazon はそのようなコンテンツに敏感です。一度捕獲されマークされてしまうと、訴えを成功させることは難しくなります。

2. 他のリストを調べることができます。製品にマークが付いておらず、通常どおり宣伝できる場合は、ASIN コードまたはリンクを保存できます。

3. Amazon カスタマー サービスに苦情を申し立てるケースを開きます。メールでは、商品がアダルト商品ではなく一般向け商品であることを丁寧に説明し、実際に使用される具体的なシナリオの例を挙げてください。そして、2 番目のステップで収集した ASIN コードまたはリンクをメールに貼り付けて、Amazon カスタマー サービスに、自分の製品が Amazon の製品と同じであることを伝えます (たとえば、レビュー担当者に参考情報を提供するため。公平さを反映するため、レビュー担当者は製品のマークを削除する可能性が高くなります)。

ケースを開くにはいくつかの提案があります:

1. 商品のASINを提供し、商品の実際のカテゴリーを説明します。

2. 無効な広告、フロントページの主要カテゴリで検索できないこと、その他の関連するスクリーンショットなどの写真証拠。

3. テキストの説明: 必要に応じて、感情的なカードを切ることもできます (たとえば、Amazon プラットフォームのルールを厳守する)。また、態度もしっかりする必要があります (Amazon セラーとして、このような状況に頻繁に遭遇すると、製品の販売などに深刻な影響を及ぼします)。

異議申し立てを送信すると、Amazon カスタマーサービスがリクエストを専門チームに転送して審査します。このプロセス中は、リストの内容を勝手に変更しないでください。レビューチームの作業負荷が大きいため、私たちも辛抱強く待つ必要があります。レビュー結果が出ると、Amazon カスタマーサービスから出品者に電話がかかってきます。訴えが成功すれば、広告を通常通り掲載できるようになり、少なくともアダルト商品と表示されている類似商品よりは大幅に売上が伸びるでしょう。