Amazon の出品が削除され、商品在庫が封印された場合、どうすればいいですか?

1: まず、商品が棚から撤去され、在庫が封印された理由を理解しましょう。

1: 製品の変更、リストの更新が遅れる

この状況は、新しいリストと古いリストが混在している場合によく発生します。何らかの理由で商品が販売中止または更新されたにも関わらず、出品の更新が遅れた場合、出品内容が実際の商品と矛盾する可能性があります。顧客がフィードバックを提供した場合、苦情のためリストは削除されます。この状況は控訴によって解決できます。しかし、運が悪ければ、リストがブロックされてしまうこともよくあります。

2. バリアント共有レビューの違法なマージ

この種の操作は、Amazon のポリシーの典型的な重大な違反です。 Amazon がこれを検出すると、赤旗警告が発行され、強制的に出品が削除されます。

3. カテゴリー審査、危険物審査等

この場合、出品者の商品自体に問題はありませんが、出品者がアップロードした商品カテゴリーはAmazonによる審査が必要なため、出品および商品在庫は審査のため一時的にブロックされます。

例えば、美容製品、一部の子供用製品などですが、ほとんどの場合、最も心配なのは、出品が正常にアップロードされ、FBA配送に正常に転送され、FBA出荷が作成されるが、Amazonが署名して棚に置く準備をすると、販売する前にカテゴリの審査が必要であると言われることです。このような状況では、売り手は心配する必要はありません。審査が通過するのを待つだけで、すべて正常に戻ります。もちろん、レビューサイクルは長くなる可能性があります。問題が解決しない場合は、サービスプロバイダーにサポートを依頼してください。

4: Amazonの商品販売ポリシー違反

知的財産権の侵害、中古品を新品として販売すること、製品の安全性の問題、制限品ポリシーの違反など。このような問題が発生すると、出品を削除して在庫を封印するだけでは済まない場合があります。アカウントのセキュリティにも影響が出ます。

もちろん、Amazonの倉庫が顧客から返品された商品にラベルを貼り直し、新品として販売する可能性もあります。この場合、苦情とクレームの両方が必要になります。

5. 侵害問題

リスティング違反は過去2年間、話題となってきました。侵害の範囲も、商標権侵害、外観侵害から、文章権侵害、画像権侵害などへと進化しています。もちろん、言葉の侵害などの問題もあります。たとえば、「unicorn」は著作権を侵害する単語です。

2: 対応するソリューション

Amazon が商品リストを削除すると、明るい赤色の警告フラグが付いたメールが送信されます。もちろん、理由なく掲載が削除されるケースもあります。電子メール通知も問題解決の鍵となります。

1. メールを注意深く読み、真剣に厳密に返信する

Amazon から公式メールが届いたら、慌てないでください。代わりに、メールの内容を注意深く読んで、リストが削除された理由を確認してください。多くの場合、電子メールには操作の理由が記載されています。私たちがすべきことは、電子メールを拡張し、必要に応じて委任状を書き、必要に応じて間違いを誠実に認めることだけです。 Amazon がこのメールに返信する必要がないと明記していない限り、真剣かつ厳格に返信する必要があります。

2.不良在庫を取り除く

Amazon のバックエンドには不良在庫に関するリマインダーや警告があり、日常業務で注意する必要があります。 Amazon の責任である場合は、補償を申請します。 Amazon の責任ではなく、販売できない場合は、時間内に処分してください。顧客は、返品された製品を再販する前に Amazon に検査を申請し、その後の紛争を防ぎ、適時に解決することができます。

3. 毎日の自己点検と見直し

リストのコピーライティング、画像の使用、キーワードの文言はすべて、毎日自己チェックして見直す必要があります。違反があった場合は、適時に調整を行う必要があります。また、他人のものを借りたり、取り入れたりしないようにしてください。「模倣」アプローチは Amazon には当てはまりません。

同時に、商品が更新されたり、新旧の出品が併用されたりした場合は、出品内容が商品と一致しないといった問題が起きないよう、タイムリーにフォローアップすることが重要です。

4. 適切なPOAを書く

Amazon の従業員として、適切な POA を書くことは必須のスキルではないと断言できる人がいるでしょうか?出品は削除され、アカウントには警告が出され、商品在庫はブロックされました。これらすべてには、私たち自身のゲートキーピングスキルを活用し、適切な POA を作成し、Amazon に好印象を与えて販売を継続する機会を与えることが求められます。

どうしても解決できない問題が発生した場合には、サービスプロバイダーに支援を求めることも解決策の 1 つです。もちろん、皆様の生活が順調であることを願い、毎日何千件もの注文をいただいております！

終わり

<<: Amazon で新製品のレビューを素早く集めるにはどうすればいいですか?

>>: 商品が売れているかどうかを知るにはどうすればいいですか?