この方法を習得すれば、60%の否定的なレビューをゼロコストで削除できます

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21番目の記事をサイト外で素早く宣伝する

Amazon プラットフォームでは、否定的なレビューが本当の「売上の殺し屋」であると言えます。

専門家の計算によると、消費者の 92% は製品を購入する前に製品レビューを読み、1 件の悪いレビューによる悪影響を相殺するには 12 件の良いレビューが必要です。

多くの販売者はサービスプロバイダーを探すことを考えますが、市場にある否定的なレビュー削除サービスは数千ドルかかる場合があり、これは本当に手が出せないほど高額です。

今日は、サイト内で使用して購入者に否定的なレビューを削除してもらう方法をお教えします。 100% の効果があるとは保証できませんが、少なくとも 60% 以上の効果が得られます。

悪いレビューを受けた場合は、次のことができます。

購入者に連絡する
否定的なレビューへの返信

次に、これら 2 つの部分を詳細に分析します。

1. 購入者に連絡する方法

まず購入者の注文番号を見つけ、ステーションメッセージを通じて連絡を取る必要があります。

否定的なレビューの注文番号をもっと早く見つける方法はありますか?

最初のステップは、[注文の管理] ページに移動し、否定的なレビューのある注文の時期の判断に基づいて日付範囲を選択することです。 30日間または90日間になります。

ステップ 2: 検索ボックスの前のフィルター条件を [ASIN] に設定します。

ステップ 3. 該当する製品の ASIN を検索ボックスにコピーし、検索ボタンをクリックします。

ステップ 4. 現在のページで、Ctrl + F (F は Find (検索) の略) を同時に押して、ブラウザの右上隅にある入力ボックスで対応する購入者の名前を検索します。

注: 0/0 が表示されている場合は、このページに該当する結果がないことを意味します。次に、次のページに切り替えて、1/1 が表示されるまで検索を続けます。このとき、注文に対応する名前が表示されます。

適切な買い手が見つかったら、どのように交渉しますか?方法はある：感情のカードを切る

欧米では、家族は今でも人々の心の中で非常に高い位置を占めており、多くの人のFacebookプロフィール写真には家族の写真が含まれていることを知っておく必要があります。

相手に共感してもらうことができれば、問題は解決しやすくなります。

以下は販売者のメールを元に修正した内容です。これまでのところ、効果はかなり良好です。否定的なレビューを投稿した 6 人の販売者にメールを送信しました。 2 人は否定的なレビューを削除し、別の 2 人はレビューを4 つ星に変更し、残りの 2 人は応答しませんでした (後でフォローアップして、状況を救うチャンスがまだあると信じています)。

xxx様、

すでにAmazonから返金させていただいており、すでに受け取っていただいたものと考えております。しかし、以前に残したレビューは削除されていません。

私たちはアマゾンで販売し、皆さんにサービスを提供しています。良い評判が必要ですし、子供たちや家族を養うためにお金を稼ぐ必要があります。アフターサービスについてはご心配なく、いつでもどんな問題でもご連絡いただけます。

私たちは最高ではありませんが、最高のサービスを提供するために最善を尽くしています。当社はお客様に悪い製品を販売したくありませんが、時間をいただければ、より良い製品を提供することをお約束します。

このメッセージが表示されたら、レビューを削除または変更していただければ幸いです。

再度申し訳ありません。

よろしくお願いします！

否定的なレビューに遭遇したとき、私たちが顧客と注意深くコミュニケーションを取り、誠意を示し、困難を伝え、多少の損失を被ったとしても、通常は悪い結果にはつながりません。

メールの中で、彼は顧客に心から謝罪し、子供と家族を養うために商売をしたと述べた。この愛情表現が顧客の心を動かし、否定的なレビューは無事に解決されました。

ただし、全員がこれをテンプレートとして送信すると、将来的にはすべての購入者が同じコンテンツを見ることになり、このトリックは失敗する可能性があります。

まずは自分の現状から始めて、誠意と誠意を交わすのがベストです。そうすれば、結果はそれほど悪くないでしょう。

それでも購入者が購入しない場合はどうなるのでしょうか?損失を減らすために否定的なレビューに返信する