ウォルマートレビューベンチマークレポート2023：10の主要カテゴリー

レビュー分析サイトPowerReviewsがこのほど、「ウォルマートショッピングサイトレビューベンチマーク」レポートを発表し、プラットフォーム上の10大商品・ブランドの平均レビュー星評価、平均レビュー数、平均レビュー長さなどのデータを分析し、プラットフォーム全体のレベル、他のブランドやショッピングサイトのレビュー指標と比較したことが明らかになった。

レポートの分析データは、2022年9月1日から2023年8月30日までの12か月間にウォルマートのショッピングサイトに掲載された3,292ブランドの約604万件のレビューの分析に基づいており、ウォルマートで買い物をする際にアメリカの消費者がさまざまなカテゴリーのレビュー指標に何を期待しているかを明らかにしています。

全体

10の主要カテゴリーにわたる3,200以上のブランドを分析したこのレポートによると、ウォルマートの全製品の平均レビュー星評価は4.21星で、星評価が4.75～4.99の製品のコンバージョン率が最も高かった。平均的なレビューの長さは 162 文字で、他のブランドやショッピング サイトの 218 文字よりも短いです。平均レビュー数は110件となり、消費者の予想である100件を上回りました。

エレクトロニクス

報告書によると、ウォルマートの電子製品の平均レビュー評価は3.86星で、プラットフォーム全体のレベルよりも低い。また、10 の主要カテゴリの中で、平均星評価が 4 つ星未満の唯一のカテゴリでもあります。 PowerReviews が 3,600 以上の他のブランドや小売ウェブサイトを分析したところ、消費者向け電子機器製品の平均星評価は全体レベルよりも低いことも明らかになりました。

しかし、ウォルマートのプラットフォームでは、電子製品のレビューの平均長さは全体レベルよりも長く、ブランドや製品のレビューの平均数も全体レベルよりも高くなっています。

調査によると、消費者は電子製品を購入する際に、レビューの長さと数、そしてレビューがどれくらい最近公開されたかに最も注意を払っていることが分かりました。その中で、コメント数が251件以上の商品のコンバージョン率は、コメント数が0件の商品よりも70.9%高く、コメント数が5,000件以上の商品のコンバージョン率は173.4%高くなっています。

美容とパーソナルケア

美容・パーソナルケアカテゴリーの平均レビュー星評価はウォルマートの全体レベルよりも高く、平均レビュー長は166.25文字でこれもウォルマートの全体レベルよりも高くなっています。調査によると、消費者の 73% が美容・パーソナルケア製品を購入する際にレビューの長さを重視していることがわかりました。

しかし、美容・パーソナルケアカテゴリーの平均レビュー数は、ウォルマート全体の平均よりも低くなっています。しかし、消費者にとって、美容・パーソナルケア製品を購入する際にはレビューの数が非常に重要です。レビュー数が少ない商品と比較すると、レビュー数が 101 ～ 250 件の美容・パーソナルケア商品のコンバージョン率は 24.8% 高く、レビュー数が 500 件以上の商品は 92% 高く、レビュー数が 1,000 件を超える商品は 187.6% 高くなります。

ウォルマートは近年、美容部門を大幅に拡大しており、同社の最新のブランドヘルスインデックスレポートによると、ウォルマートにおける美容ブランドの平均レビュー星評価は、アマゾンやターゲットよりも高かった。

食料品・消費財

食料品および消費財のカテゴリーでは、レビューの星評価の平均はプラットフォーム全体のレベルよりもわずかに高く、製品およびブランドのレビューの平均数も多くなっていますが、レビューの平均長さは 150 文字程度と短くなっています。

ウォルマートのプラットフォーム上の消費財ブランドのレビュー指標は、他のブランドや小売業者のウェブサイトと比較して低い。平均星評価は 4.6 星、平均製品レビュー数は他のブランドより 45% 多く、平均レビュー文字数は他のブランドより 33% 長くなっています。

アルコール

電子商取引でのアルコール販売が増加するにつれて、消費者はこのカテゴリーにますます注目するようになっています。報告書によると、ウォルマートのアルコール製品の平均レビュー星評価は4.64で、全カテゴリーの中で最も高いが、このカテゴリーの製品とブランドの平均レビュー数は全体レベルよりも低い。

ウォルマートには、コロナ、スミノフ、ハイネケンなど、有名なアルコール飲料ブランドが多数あることは特筆に値します。これらのブランドはレビュー数が多いのに対し、他の大多数のブランドの製品の平均レビュー数は 100 をはるかに下回っています。

家庭菜園

ホーム＆ガーデンカテゴリーの平均レビュー星評価はウォルマートの全体レベルよりわずかに高いですが、製品とブランドの両方の平均レビュー数は約93と低くなっています。ただし、レビューのない製品と比較すると、これらの製品のコンバージョン率は213.3％高く、このカテゴリーではレビュー数の重要性が示されています。さらに、このカテゴリの平均レビューの長さは約 174 文字と比較的長くなります。

キッチンツール

Walmart では、キッチン ガジェット カテゴリの平均レビュー評価がプラットフォーム全体よりも高くなっています。ただし、このカテゴリの製品の平均レビュー数は平均の 3 分の 1 未満であり、レビューの文字数も比較的短いです。調査によると、このカテゴリーのブランドレビューの平均数も全カテゴリーの中で最も低いことがわかりました。

家庭用電化製品および電動工具

家電製品と電動工具の製品レビューの平均数は、ウォルマートの全製品の平均の 2 倍以上であり、ブランドの平均レビュー数は 75% 多くなっています。さらに、このカテゴリの平均レビューの長さは 25% 長く、200 文字を超える唯一のカテゴリとなっています。

ただし、このカテゴリーの平均レビュー星評価は、ウォルマートの全体的なレベルよりもわずかに低くなっています。

オフィスおよびガーデン家具

ウォルマートでは、オフィス・パティオ家具のレビュー数は調査した 10 カテゴリーの中で平均 32 件と最も少なかったが、これは消費者がこのカテゴリーを購入する頻度が低いためだと考えられる。しかし、これは消費者がこのカテゴリーのレビュー指標を重視していないことを意味するものではありません。消費者の86%は、家具を購入する際にレビューのタイミングとレビューの数が非常に重要であると回答しました。

衣類

衣料品カテゴリの平均レビュー長はわずか 124 文字で、最も短くなっています。さらに、平均星評価、平均商品レビュー数、平均ブランドレビュー数など、他の3つの指標もウォルマートの全体的なレベルよりも大幅に低い。

しかし、衣料品の消費者にとって、レビュー指標は価格に次いで特に重要です。調査によると、消費者の 71% がレビューの長さを懸念しており、63% がレビューの数を懸念しています。

履物

ウォルマートの全製品の全体的なレビュー指標と比較すると、フットウェア製品のレビュー指標は低いですが、アパレル カテゴリよりはわずかに優れています。 3,600 を超える他のブランドや小売業者の Web サイトと比較すると、ウォルマートの靴製品の平均レビュー星評価は 8% 低く、平均レビュー数は 60% 少なく、平均レビュー文字数は 25% 少ないです。

しかし、消費者は衣料品と同様に靴のレビューを重視しています。 71% の回答者が、靴を購入する際に特に長いレビューを探すと回答し、70% の回答者がサイズ情報を求めてレビューを読んでいます。

玩具

ウォルマート全体と比較すると、おもちゃのカテゴリーは平均レビュー評価がやや高く、レビューの長さも長いですが、平均レビュー数は全体の半分以下となっています。ウォルマートの玩具カテゴリーのレビュー指標も、小売サイトの他のブランドや玩具カテゴリーに比べて低いです。データによると、他のブランドや小売ウェブサイトでのおもちゃの平均レビュー評価は 4.7 つ星、製品レビューの平均数は 59 件、レビューの平均長さは 57% 長くなっています。

調査では、玩具のカテゴリーではレビュー数がより大きな影響を与えることが指摘された。レビューが 101 ～ 250 件ある製品は、レビューがない製品よりもコンバージョン率が 153% 高くなります。

編集者✎ アシュリー/

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