「BigCommerce 2023 マーチャントレポート」：独立サイト販売の新たなトレンドとは？

最近、データ最適化プラットフォームFeedonomicsとBigCommerceが共同で「2023年マーチャントトレンドレポート」を発表した。これはBigCommerceが米国に保有する3万社の独立系マーチャントのデータを分析し、カテゴリートレンド、モバイルとソーシャル販売、統合型市場プラットフォームのチャネルなどの変化を発表し、販売者が現在の市場動向をよりよく理解するのに役立つと伝えられている。

カテゴリー売上の変化

このレポートでは、2023年第1四半期の各カテゴリーの売上を昨年の第1四半期と比較しています。調査によると、ほとんどのカテゴリーの変化の範囲は比較的平坦ですが、いくつかのカテゴリーでは大きな変動が見られます。

CBDの売上は前年比136%増加し、成長率で第1位となった。 Google が 1 月に広告ポリシーを更新し、カリフォルニア州、コロラド州、プエルトリコで CBD を含む FDA 承認医薬品の宣伝を許可したため、この成長は驚くべきことではありません。

2020年の流行が始まった当初は旅行カバンの売上が急落し、その後2年間は売上が増加したものの、まだ流行前の水準に戻っていない。 2022年、消費者の旅行意欲は引き続き高まり、第1四半期の旅行用荷物の売上は前年比115%増加しました。

他のカテゴリーはパンデミック前の成長軌道に戻りつつあります。例えば、ホーム＆ガーデン部門は、パンデミック中に売上が大幅に増加した後、今年第1四半期の売上は前年同期比で13%減少しました。不完全な統計によると、このカテゴリーはパンデミック中に世界中で1,830万人の新規消費者を獲得した。実店舗での買い物が再開され、インフレが続くと、このカテゴリーの需要は減少すると予想されます。

モバイルeコマースのトレンド

モバイルコマースとは、モバイルデバイスを通じて行われる購入を指します。モバイル技術の継続的な向上、ソーシャルショッピングの普及、Google Pay、Apple Pay、Amazon Payがもたらす支払いの利便性により、モバイルコマースの可能性は依然として大きいです。モバイルコマースは、2022年の6%から2026年には小売売上高全体の約9%を占めることになります。

BigCommerce のマーチャントデータによると、第 1 四半期のモバイル e コマースの総取引量 (GMV) は 1% 増加し、注文量は約 6% 減少し、平均注文額 (AOV) は 7% 増加しました。さらに、注文量の減少と平均注文額の増加というこの傾向は、すべてのカテゴリーで非常に顕著です。

小売業者にとって、平均注文額の増加は出荷数が減る一方で収益が増加することを意味します。これは投資収益率の向上も意味します。現在、米国におけるモバイル電子商取引の放棄率は 84%、デスクトップ コンピューターの場合は 72% です。小売業者が放棄率を削減する方法を見つけることができれば、平均注文額の増加からさらに利益を得ることができるでしょう。

ソーシャルeコマースのトレンド

BigCommerce の内部データによると、ソーシャルメディア チャネルを通じて販売業者が生成した注文数は 33% 減少しましたが、平均注文額は 85 ドルから 138 ドルに 63% 増加しました。その結果、ソーシャル メディアを通じて生み出された総売上高 GMV は 9% 増加しました。

モバイルコマースと同様に、ソーシャルチャネルの顧客の平均注文額も増加しており、顧客の信頼を構築することがより重要になります。ブランドにとって、ターゲット ユーザーが頻繁に訪れるチャネルで存在感を高め、本物のブランド イメージを確立することは、より多くの潜在顧客を引き付けるのに役立ちます。

Z世代はソーシャルメディアの最もアクティブなユーザーです。データによると、Z 世代の消費者の 97% がソーシャル プラットフォームをショッピングのインスピレーションの主な情報源とみなしており、平均して 1 日 4 時間以上をソーシャル プラットフォームに費やしています。デジタルネイティブである Z 世代は、従来の広告にあまり反応しません。短編動画コンテンツの人気と相まって、Z世代を引き付けるには、よりパーソナライズされた斬新なコンテンツが必要です。

Meta の調査によると、Z 世代の 41% は、ブランドのコンテンツを通じてブランド コミュニティの一員であると感じられると、そのブランドに対してより深い印象を持つことがわかりました。信頼性もこのグループを引き付ける上で重要な要素であるため、ブランドは UGC コンテンツの配信に注意を払う必要があります。

電子商取引プラットフォームの統合トレンド

このレポートでは、2022年1月から2023年5月までのBigCommerce加盟店による新しいeコマースプラットフォームへの拡大を分析しています。調査によると、TargetPlusは新規加盟店が最も多く、25%を占めるeコマースプラットフォームです。 2位はウォルマートで、この期間中に販売のためにウォルマートのプラットフォームに参加した小売業者は19%に上ります。

AmazonとeBayはそれぞれ15%の小売業者がプラットフォームに参加し、3位タイとなった。これら2社は世界最大の電子商取引プラットフォームです。シェアが小さいのは、ほとんどの販売業者がすでにこれらのプラットフォームで販売しているためかもしれません。

Meta（Facebook Marketplace、Facebook Shops、Instagramを含む）は統合シェアの約10％を占めており、ますます多くのブランドがマルチチャネル戦略の一環としてソーシャルメディアチャネルを利用していることがわかります。世界最大級の高級百貨店チェーンであるメイシーズは、連結シェア5％で6位にランクされた。

上位6つのプラットフォームのうち、TargetPlusとMacy'sは招待制のプラットフォームです。つまり、プラットフォームに参加するブランドは慎重に審査されており、製品の質が高く、顧客層は主に高所得者層です。ブランドは、Amazon や eBay などの障壁の低いプラットフォームで成功を収めた後にのみ、これらのプラットフォームに拡大する機会を得ることがよくあります。

BedBath&Beyond（1.82%）、Newegg（1.36%）、Belk（1.36%）など、一部の垂直型電子商取引プラットフォームも一定のシェアを占めており、市場シェアの1%未満を占めるプラットフォームが10社あります。

全体的に、大規模な電子商取引プラットフォームは依然としてほとんどの商店にとって主な検討対象ですが、競争が比較的少なく、ターゲット層が広い新しいプラットフォームに進出し始めているブランドが増えています。

今すぐ購入して後で支払う（BNPL）の採用動向

「今買って後で支払う（BNPL）」は米国で人気が急上昇しており、ますます多くの小売業者に採用されていると報告されています。米国消費者金融保護局の報告によると、米国の5大金融機関が発行したBNPLローンの数は2019年から2021年の間に970％増加した。

2022年には全世界で約3億6,000万人がBNPLサービスを利用すると予測されており、2027年には9億人がBNPLを利用すると予想されています。 BNPL の成長は、より多くの人がより高価な商品を購入できるようになるため、平均注文額 (AOV) の増加と密接に関係しています。

C+R Researchによると、PayPal Creditは米国で最も人気のあるBNPLサービスであり、Afterpay、Affirm、Klarna、ZipPayがそれに続いています。 BNPL ユーザーの半数以上が、クレジットカードで支払うよりもこれらのサービスを使用することを好むと回答しました。

報告書によると、流行が終息するにつれて、一部のカテゴリーは徐々に流行前の成長傾向に戻るが、いくつかの新しいカテゴリーの機会も出現するだろう。モバイルコマースとソーシャルコマースの成長は、小売業者が消費者にリーチし、平均注文額を増やす機会が増えることを意味します。 BNPL の人気は、ショッピングの利便性が向上する限り、消費者が新しいショッピング方法に前向きであることを示しています。

編集者✎ アシュリー/

免責事項: この記事は著作権で保護されており、許可なく複製することはできません。