米国のスーパーマーケットチェーン「コストコ」は、来年中にピックアップロッカーを設置する店舗数を倍増させる計画だ。同社は現在、米国とプエルトリコの112店舗にロッカーを設置している。
データによると、ガソリン価格と為替変動の影響を除くと、コストコのオンライン売上高は前年比13.3%増加した。四半期ごとのオンライン売上はコストコ全体の売上の約8%から9%を占める。
コストコの戦略は成功し、オンラインで買い物をした顧客に店舗で注文品を受け取るよう促し、顧客数は半減しました。しかし、コストコは今年初め、ニューメキシコ州でカーブサイドピックアップの試験運用を開始したが、結果が芳しくなかったためすぐにプログラムを中止した。
さらに、コストコは「コストコ ネクスト」と呼ばれるオンライン マーケットプレイスを立ち上げました。これは、サプライヤーが直接手配した、厳選された限定品のセレクションです。このサービスでは現在、34 社のサプライヤーから約 1,000 種類の製品が提供されています。同社は、比較的少量の製品を大量に販売する戦略により、圧倒的な規模の経済性が生まれ、事業効率が大幅に向上したと述べた。
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