ブラックフライデー期間中のアメリカの消費者の概要！在庫切れにより小売業者は46億ドルの損失を被る

PYMNTSの最新調査によると、今年のブラックフライデーの買い物に参加した米国の消費者は2020年に比べて約2,200万人増加し、そのうち45%がブラックフライデーの支出額が増加したことが判明した。さらに、店舗で買い物をする人よりもオンラインで買い物をする人が 13% 多くなっています。

PYMNTS は、ブラックフライデーのショッピング行動を把握するために、金曜日 (11 月 26 日) と土曜日 (11 月 27 日) に 2,060 人の米国消費者を対象に調査を実施しました。

まず、ミレニアル世代は、Z世代を除くどの年齢層よりもブラックフライデーに買い物をする可能性が高く、昨年よりも多く支出する可能性が最も高いです。データによると、ミレニアル世代の76%が2021年のブラックフライデーに少なくとも1回は購入し、53%が昨年よりも今年支出額が増えています。

ブラックフライデーに最も多く購入された商品はアパレルで、49%の人がオンラインでアパレルを購入しました。靴は、今年のブラックフライデーにアメリカ人が購入した商品の中で、おもちゃ、楽器、その他の趣味のアイテムとほぼ同数で2番目に多かった。

今年のブラックフライデーに最も多く購入された小売商品 11 品目のうち、オンライン ショッピングでの購入者が店頭での購入者を上回りました。

在庫切れにより、小売業者はブラックフライデーに46億ドルの売上損失を被った。調査によると、消費者の 38% (5,500 万人) は、小売店に商品がなかったために、購入予定リストにある商品を少なくとも 1 つ購入できなかったことがわかりました。 PYMNTS の調査によると、消費者はこれらの在庫切れ商品に平均 253 ドルを費やすつもりであることがわかりました。その結果、小売業者の損失は合計300億ドルに達した。

最初に探しているものを見つけられなかった消費者の大多数は、最終的には他の小売店で探しているものを見つけたり、別の商品を購入したりします。

消費者は今年のホリデーシーズンの予算総額の47％をオンラインショッピングに費やす予定だと述べた。さらに、消費者の 40% は、ホリデーシーズンの買い物の大半をブラックフライデーからクリスマスの間に行う予定です。

ブラックフライデーはもはやホリデーショッピングシーズンの頂点ではない。ほとんどの消費者はホリデーショッピングを月中に分散させる予定で、ホリデーの支出予算の50%～100%をブラックフライデーからクリスマスまでの間に使うつもりだと答えたのはわずか40%でした。消費者のわずか7%が、クリスマス後に休暇中の支出の大部分を行う予定です。

幅広い支払いおよび配送オプションを提供することが、今後数週間で顧客を獲得するための鍵となるでしょう。つまり、小売業者は、配達、路上での受け取り、店頭での受け取り、またはその他の方法など、消費者が選択した方法で購入できるようにする必要があります。これは、BNPL やデジタルウォレットなどのデジタル決済オプションを提供することも意味します。

編集者 ✎ 暁朱/

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