ウォルマートが会話型ショッピング「Text to Shop」を開始！ Amazon Alexaに挑戦しよう！

ウォルマートが最近、「Walmart Text to Shop」という新しいサービスを開始したことがわかった。このサービスを通じて、顧客は購入したい商品を小売業者に送信し、仮想ショッピングカートに追加することができます。現在、このサービスは一部の指定エリアのみで開始されており、今後さらに多くのエリアに拡大される予定です。

ウォルマートは、このサービスを音声起動ショッピングサービスにおける大きな進歩と位置付けている。同社の音声起動ショッピングは、2017年にGoogleとの提携により最初に開始され、顧客はGoogleまたはAppleの音声起動デバイスを通じて10万点もの商品を購入できるようになった。顧客の音声コマンドにより、Walmart アプリが自動的に開き、お気に入りの商品が追加されます。

ウォルマートが独自の音声制御ショッピングサービスを開始したと報じられている。顧客により簡単なショッピング体験を提供することに加え、長年デジタルコマース分野をリードしてきた主な競合企業であるAmazonのAlexa音声制御デバイスと競争することになる。

会話型コマースの利点は、顧客が友人や家族とコミュニケーションするのと同じ方法でウォルマートとコミュニケーションできることだ、とStore No8の会話型コマース担当副社長ドミニク・エッシグ氏は語った。顧客のショッピングの好みを理解することで、お気に入りの商品や頻繁に購入する商品を提供することができます。このサービスは操作がシンプルで便利であり、新しいプラットフォームの使い方を学ぶ必要はありません。

編集者✎ アイリーン/

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