製品の状態に関する購入者の苦情 - 製品欠陥苦情ガイド

VAT 請求書を送信する場合は、ボックスにチェックを入れるだけで請求書を送信できます。審査対象の ASIN のブランド所有者であるかどうか、ブランドが Amazon ブランド登録プログラムに登録されているかどうかなどの関連する質問に答え、製品欠陥苦情の主な理由 (製品詳細ページの誤解を招く情報、製造上の欠陥、不完全な品質管理など) を選択する必要があります。

POA を送信することで可能ですが、既存の在庫が削除されるリスクがあります。 POA を送信するための苦情インターフェイスにアクセスするには、「不完全な品質管理およびその他の理由」を選択する必要があります。また、品質管理が不完全であった具体的な状況（入荷品質検査が不完全であった、出荷前の商品検査が不十分であったなど）をさらに説明する必要があります。

製品の品質: 製品または部品が正常に機能しません。

製品の有効期限: 製品の有効期限が近づいているか、有効期限が切れています。

新品として販売される中古品：使用の跡や損傷がある場合があります。

間違った商品が送られました: プロモーションと一致しません。

バージョン エラー: 宣伝されているバージョンと一致しません。

説明と異なる: 商品詳細ページの説明と一致しません。

製品欠陥: 箱から出した時点で破損および欠陥がある。

違反の認定と異議申し立て: 違反の種類に応じて、違反の認定と確認、テスト問題への回答、異議申し立てと VAT インボイスの提出 (製品の品質、中古品を新品として販売する場合など) が求められるものもあれば、異議申し立てのみが必要となるものもあります (説明と一致しない場合など)。

違反の不承認に対する異議申し立て: 説明を提供し、プロセスを説明し、証拠を提示する必要があります。特定の種類の違反については、VAT 請求書も提出する必要があります。