新規 Amazon セラーが犯しがちな 8 つの間違い!

Amazon プラットフォームに参入する新規販売者の数が毎年100万を超えていると聞くと、多くの販売者は恐怖を感じます。これほど多くの販売業者が参入してくると、競争はますます激しくなることは必至です。しかし、もう一つのニュースを聞いて、皆はいくらか慰められました。 Amazonアカウントの半数以上が開設から半年未満だと言われており、競合が半減したということのようです。

恐怖であれ、安心であれ、セラーが Amazon で生き残り、発展していくのは確かに容易なことではありません。

これまで多くの販売者とやり取りしてきた中で、Amazon アカウントが制限されたり、販売者が自動的に退会したりする主な理由は、販売者が事業開始時に以下のミスを 1 つ以上犯したことであることが多いことがわかりました。

1. 実際の在庫がないまま商品を盲目的にリリースし、注文キャンセル率が高くなる

多くの新しい Amazon セラーは、アカウントを取得した後、公開する商品をランダムに見つけますが、公開する前に商品の在庫があるかどうかを確認しません。出版後、注文が入ったことに驚きました。そして急いで商品を探してみると、すでに市場から姿を消し、在庫切れになっていることがわかり、注文をキャンセルせざるを得なくなります。新しいアカウントには注文があまりありません。注文が数件キャンセルされると、注文キャンセル率が高すぎて基準を超え、アカウントが制限されます。

したがって、新規販売者の場合は、商品を棚に置く前に、まずその商品の在庫があるかどうかを確認する必要があります。商品が在庫切れの場合は、練習用であっても棚に置かないでください。

2. 著作権侵害商品の販売を盲目的に追跡したり、推測したりする

初心者の販売者や他のプラットフォームから転向した販売者の中には、無知で恐れを知らない人もいれば、長期的な投機的な精神に駆られている人もおり、不正確な識別が原因で、盲目的に販売を追跡したり、侵害製品を販売したりして、すぐにアカウント制限につながる人もいます。これは、アカウント制限の影響が最も大きい領域でもあります。

したがって、販売者は販売する前に、販売する製品が商標権侵害や特許権侵害などの侵害リスクを抱えているかどうかをまず自問する必要があり、これは絶対に避けなければなりません。自分で判断できない場合は、周囲の経験豊富な販売者に相談し、サプライヤーに確認し、商標および特許登録代理人に問い合わせの支援を依頼して、不完全な識別による侵害を回避し、アカウントのセキュリティに影響を与えるようにしてください。

もちろん、投機的な精神を持ち、著作権を侵害する製品を販売して大金を稼ごうとする販売者に対して私が言いたいのは、親愛なるあなた、今こそ薬を飲む時です、ということです。

3. 配達が遅れ、有効な追跡番号を時間内に入力できない

新規販売者の中には、新製品を棚に並べる際に在庫を準備しない人もいます。商品が売れてから初めて、Taobao、Alibabaなどを通じて発注を開始します。サプライヤーが商品を発送するまでに3〜4日かかり、納期が標準を超えています。配送後にさまざまな理由で有効な追跡番号をすぐに記入できない場合や、配送後数日経ってから追跡番号を更新した場合、配送遅延によりアカウントのパフォーマンス指標が基準を超えたり、追跡番号が何度も更新されたためにシステムが誤配送と判断することがあります。これによりアカウントが制限される可能性があります。

したがって、販売者にとっては、商品を事前に準備しておくことが最善です。それが不可能な場合は、配達期間内に注文を確認し、発送する必要があります。有効な追跡番号を入力することをお勧めします。それが不可能な場合は、追跡番号を記入せず、追跡番号を繰り返し更新しなくても大丈夫です。アカウント運用開始当初から配送にFBAをご利用いただければ、アカウントのパフォーマンス指標としては当然最適です。

4. 不注意な製品リリースは不適合に関する苦情につながる

出品者の中には、他の人の商品が「似ている」と思って真似をしたり、商品を作る際に英語力が限られているため他の人の商品説明をコピーしたりして、自分の商品と商品説明が違ってしまう人もいます。その結果、顧客が注文した後、受け取った商品が商品説明と一致しず、顧客から苦情が寄せられ、出品の削除やアカウントの制限につながることになります。

Amazon には厳格なプラットフォームルールがあり、製品の一貫性は重要な評価指標となります。販売者は商品をリリースする際に、その商品が商品詳細ページに掲載されている内容と完全に一致していることを確認する必要があります。

5. メールの返信が遅い

Amazon システムの規定により、メッセージシステムを通じて受信したすべての電子メールに対して、顧客は24時間以内に返信する必要があり、この時間制限は休日などの要因の影響を受けません。 24時間以内にメールに返信しない場合は、Amazon システムから警告が届きます。時間指定メールの割合が10%を超えると、アカウントが制限される可能性があります。ただし、Amazon プラットフォームでは顧客からの問い合わせが非常に少ないため、1 通か 2 通のメールがタイムアウトすると、アカウント インジケーターが標準を超えてしまいます。

電子メールの処理に関しては、販売者は24時間以内に返信するようにする必要があります。メールが時々タイムアウトする場合は、メールに返信する前に「返信不要」をクリックし、メールを返信が不要なものとしてマークし、統計指標をバイパスした後で通常どおり返信することをお勧めします。メッセージシステム内のすべての電子メールが評価指標の範囲内にあることを覚えておくことも重要です。したがって、顧客の問題を解決した後の顧客からの丁寧な返信「ありがとう」や、受信したさまざまな広告メールは、メールの応答適時性指標を超えないように、販売者が手動で「応答不要」とマークする必要があります。

もちろん、販売者はBqoolなどのサードパーティ製ツールを使用して、自動返信モードに設定し、電子メールの返信がタイムアウトする状況を減らすこともできます。

6. プラットフォームやターゲット市場の消費習慣やニーズを考慮せずに盲目的に製品を選択する

多くの販売者は、プラットフォームのデータを考慮せずに、独自の経験とビジョンに基づいて製品を選択します。彼らは単にそれが好きだから、またはサプライチェーンのリソースを持っているという理由で製品を選択しますが、ターゲット市場の消費者がそれらをまったく必要としていないことを考慮していません。それは僧侶に櫛を売るようなものです。その結果、 FBAで商品を準備して発送したにもかかわらず、売上期待に応えられなかったり、まったく売上が上がらず、資金が無駄に拘束されてしまうことになります。

つまり、商品の選択に関しては、一言で言えば、釣りをするときには魚がどんな餌を食べるかを知る必要があり、商品の選択は顧客のニーズから切り離してはならないということです。

7. 過度の楽観主義、複数のSKUの配布、膨大な在庫が資本チェーンの断絶につながる

売り手の中には、自分たちには大金があると考え、Amazon の顧客は「金持ちで愚か」だと誤解している人もいます。アカウントを開設すると、複数のSKUを大量に販売し、 FBA倉庫に大量に出荷します。予想外に、市場は期待通りには発展しませんでした。むしろ、業務を理解していない経験の浅い販売員にとって、「商品は棚に並べた時点で売れなくなる」ということが何を意味するのかを鮮明に教える教訓となった。

販売が成果を生まなければ、すぐに信頼と資金が枯渇し、資本の連鎖が断ち切られ、残念ながら市場から撤退せざるを得なくなります。

あらゆる売り手にとって、財務力がどれだけ強くても、試行錯誤の精神を持ち続け、低コストで試行錯誤し、経験を積んで成功モデルをまとめた後、すぐにそれをコピーして成功の可能性を高める必要があります。

8. 命令を無視して自殺する

出品者の出品リストに1日に何十、何百ものレビューが寄せられているのを見て、私もうずうずしてしまい、誰かを見つけてお金を使い、たくさんの注文をしました。その結果、レビューがまだ安定せず、実際の注文もあまりなく、アカウントは閉鎖されました。

ブラッシングの注文やレビューについてあまり迷信的にならないでください。いわゆる「命令を無視する作戦」というのは、ごく少数の愚か者の妄想に過ぎない。新しい販売者にとって、ルールを学んでそれに従うことは、近道を取ることよりも100倍重要です。