Amazonストアがブロックされましたか？これらが理由かもしれません！

買い手と売り手双方の利益を守るために、Amazon は非常に厳格な「ゲームのルール」を制定しました。販売者が長期的に Amazon で発展したい場合、プラットフォームのルールを明確に理解する必要があります。この方法でのみ、アカウントの制限を回避できます。

では、どのような行為がアカウント制限やストア閉鎖につながるのでしょうか?ここに8つのポイントを挙げます。

1. アカウントのリンク

プラットフォームの運用ルールを維持し、購入者のショッピング体験を最適化するために、Amazon では同じ販売者が複数のアカウントを持つことを許可していません。

Amazon は、電話番号、メール、支払いアカウント、住所、製品情報、ネットワーク IP などの要素を使用して、アカウントがリンクされているかどうかを判断します。 Amazon によって関連付けが検出されると、特にアカウントの 1 つに問題がある場合は、それに関連付けられている他のアカウントにも影響が及びます。したがって、販売者は、アカウント関連付けのリスクを軽減し、アカウント関連付けのリスクを事前に回避するために、関連付け要因を回避または削減するように努める必要があります。

II.侵害

欧米諸国は知的財産権を非常に重視しているため、国境を越えたビジネスを行う場合は、自国の知的財産権を保護すると同時に、他者の知的財産権を侵害しないようにする必要があります。

特にAmazonのプラットフォームでは、販売者が権利侵害の訴えを起こされた場合、少なくとも商品は棚から撤去され、最悪の場合アカウントが直接ブロックされたり、店舗が閉鎖されたりすることもあります。権利侵害には、ブランド商標権侵害、特許権侵害（外観、発明、実用性）、著作権侵害、肖像権侵害などが含まれます。

運用プロセスにおいて、最も簡単なのは、他の人の売上を追随することです。フォロー販売は、Amazon プラットフォームを他のプラットフォームと区別する独自の機能です。つまり、販売者は個別に出品を作成する必要はなく、他の販売者の出品をフォローするだけで販売できます。ただし、コピーされる商品がブランド所有者のものである場合は、ブランド所有者の同意なしに商品をコピーすることは著作権侵害とみなされます。

3. 偽造品の販売

偽造品の販売はどのプラットフォームでも禁止されており、Amazon での要件はさらに厳しくなっています。 Amazon では、Amazon の Web サイトで販売されるすべての製品が正規品であることを要求しており、無許可のコピー、海賊版、模造品の販売を禁止しています。誰かが Amazon プラットフォーム上で偽造品を販売していると苦情を申し立てた場合、Amazon は簡単に販売者のアカウントを停止し、資金を凍結することができます。

4. アカウントの健全性ステータス

パフォーマンス指標は、サードパーティの販売者向けに設定された行動規範です。 Amazon はパフォーマンス指標を使用して、優れた販売者、良い販売者、平均的な販売者、悪い販売者を区別します。業績が悪ければ店舗閉鎖につながります。たとえば、顧客に返信しない、否定的なフィードバックが多すぎる、配送サイクルが長すぎるなどの場合、ストアのパフォーマンスが低下します。 Amazon では、販売者に良質な製品とサービスを提供することを要求しています。アカウントのパフォーマンスが悪く、注文不良率（ODR）が基準を超える場合、アカウントは審査または制限されます。 ODR 指標の評価には、A から Z までのクレーム紛争、ストア フィードバックの否定的なレビュー、クレジットカードのチャージバックの 3 つの側面が含まれます。 ODR が 1% を超えると高すぎるとみなされます。注文のキャンセル率や出荷遅延率は店舗の閉鎖につながる可能性があり、販売者が商品の在庫や配送プロセスに問題を抱えていることを示しています。注文キャンセル率とは、販売者によってキャンセルされた注文を指します。

配送遅延率を減らすために、Amazon プラットフォームではすべての注文を 72 時間以内に発送する必要があると規定されています。販売者が自らの理由により、顧客の注文後 72 時間以内に注文を時間どおりに発送できない場合、注文は遅延とみなされます。アカウント内で遅延注文が多すぎる場合、配送遅延率が 4% を超えるまで、販売者は Amazon からシステム警告を受け取ります。悪質な場合は、出品者の販売権限が取り消され、アカウントが制限される可能性があります。

5. 税金の問題（VAT）

北米と日本では、販売者は消費税を支払う必要があります。プラットフォームは注文が実行されると消費税を直接差し引くため、税率は非常に低くなります。英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペインは、非常に充実した税制を持つ国です。すべての国民および個人は、法律に従って規則に従って税金を支払わなければなりません。

多くの中国の販売者は税金について誤解しており、欧州諸国が課す20％のVATは高すぎると感じています。

ただし、Amazon Europe で販売されるすべての商品の販売単価は税込みなので、VAT を支払う必要があります。支払わない場合は、Amazon が販売者のアカウントを閉鎖します。

6. KYC監査に失敗した

この状況はヨーロッパのアカウントでよく発生します。正式名称は「Know Your Customer」で、欧州のアカウント資格審査です。通常、販売者が完全な情報を提供できないため、アカウントはブロックされます。

欧州の関連規制当局の要件に従い、Amazon は欧州のプラットフォーム（英国、フランス、ドイツ、スペイン、イタリアなどを含む）にストアを開設する販売者に対して、会社および会社所有者の本人確認（KYC 確認）を実施する義務があります。

販売者は、欧州の検証チームによる審査と承認を受けた後にのみ、欧州のプラットフォームで販売できます。このため、販売者は登録後、関連情報を正直に記入し、販売者のバックエンドを通じて必要に応じて必要な書類をアップロードする必要があります。 KYC監査に失敗した場合、店舗は閉鎖されます。

7. 偽の注文と操作されたレビュー

Amazon はこれまで、偽の注文や違法なレビューなど、レビューの操作を厳しく禁止してきました。偽注文の販売者を「捕まえる」ためのAmazonの技術は絶えずアップグレードされているため、誰もが細心の注意を払う必要があります。

8. 販売ポリシー違反

販売者がプラットフォームで禁止されている商品を販売したり、プラットフォームで禁止されている方法で販売したりした場合、そのアカウントが審査される可能性があります。