「タダ乗り中毒」？ Amazonで返品せずに返金する方法についてのチュートリアルがオンラインで公開され、すでに被害に遭っている販売者もいます。

eMarketerによると、米国の小売電子商取引市場の総売上高は2021年に9,330億ドルに達し、そのうちAmazonが約41.4%を占め、売上高は3,860億ドルに達すると予想されています。

ウォルマートは米国の小売電子商取引市場で第2位の企業であるにもかかわらず、市場シェアはわずか7.2%に過ぎないことが判明した。ウォルマートに続いてeBay（4.3%）、アップル（3.8%）が続いた。米国におけるアマゾンの市場シェアは、米国市場における他の上位9社の電子商取引企業の合計市場シェアをはるかに上回っています。

▲ eMarketerより画像

COVID-19パンデミックの間、米国のほぼすべての電子商取引プラットフォームが成長を達成したが、Amazonと競争できる企業はなかったと報告されている。

データは、アマゾンの急速な成長は鈍化したものの、依然として米国の電子商取引市場の発展を牽引する主要な要因であることを明確に示しています。

しかし、アマゾンの「支配的」な地位は非常に安定しており、長年にわたる売り手に対する絶え間ない搾取と抑圧と切り離せないものとなっている。コストの増加に反比例して、規制政策もますます厳しくなっています。今年初めにアマゾンが導入した新しい返品ポリシーは、多くの販売業者から苦情を引き起こした。顧客のアフターセールス体験は向上する一方で、販売者の権利と利益は効果的に保護されていません。

新しい返品ポリシーは導入以来批判されており、購入者の中にはポリシーの抜け穴を利用して悪意を持って返品や返金を要求する者もいる。最近、一部の販売者は、商品を返品せずに返金する方法についてのチュートリアルがインターネット上に多数登場していることを明らかにしました。

内部告発者によると、購入者がAmazonで返金なしで商品を返品することに関するチュートリアル動画をYouTubeに投稿したという。動画では、購入者が900ドルで購入した椅子を例に挙げ、プライム会員規約の抜け穴を利用して商品を無料で入手する方法を詳しく説明しています。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

これまでにこの動画は5万回以上再生され、多くの購入者を魅了している。購入者は動画の説明文で詐欺や不正行為を助長する目的ではないと述べていたが、多数の購入者がそれに倣い、この状況を利用していた。

動画のコメント欄では、多くの購入者がこの方法を利用して商品を保持し、返金を受けることに成功していることがわかりました。購入者はロジクールのマウスを購入しましたが、期待に応えられなかったため、チュートリアルに従って販売者に連絡し、販売者に全額返金してもらいました。

Amazon の厳格な管理により、偽造品や粗悪品に関する苦情を受けた販売者は、リスク警告を受ける可能性が高くなります。そのため、多くの買い手は売り手の恐怖心を利用して、何かを無料で手に入れようとします。

Googleで「 amazon return cheat」と入力すると、返品なしでAmazonの返金を受ける方法に関するチュートリアルがたくさん見つかりました。ある記事では具体的な操作手順が詳しく説明されていました。

記事によると、購入者は商品を受け取った後、電話または電子メールでアマゾンに苦情を申し立てることができるという。具体的な苦情処理方法は次のとおりです。

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