同僚たちは「状況を利用した」！個人サイトで悪質なクレームをつけて騙される出品者が続出！

ストレージ容量の制限の問題は最近、雪だるま式に拡大しています。販売業者は「半死半生」の販売量を救うために、利益は少なく回転率は速い戦略を採用し始めており、同業者間の価格競争はますます激しくなっている。

利益が急落する中、為替レートの下落という悪いニュースが再び売り手に大きな打撃を与えた。本日現在、オンショア人民元対米ドル為替レートは6.3938、オフショア人民元対米ドル為替レートは6.3866で、売り手の既に枯渇した利益スポンジをさらに圧迫している。

しかし、内外のトラブルによる多重の圧力の下、販売業者はアマゾンや外部環境と戦うだけでなく、状況を利用する同業者に対しても警戒する必要があります。

仲間は卑劣で、独立したサイトを使って著作権侵害を訴えている

最近、一部の販売者から、販売している ASIN に関して競合他社から悪意のある苦情を受けたという報告がありました。競合企業はまず独立したウェブサイトを利用して販売者の製品について苦情を申し立て、その後商標権侵害で訴訟を起こしたと報じられている。この一連の卑劣な手段により、販売業者の商品は苦情により店頭から撤去されており、具体的な侵害内容は今のところ発見されていない。

▲写真はZhiwubuyanより

Amazonはペナルティメールで、商標権侵害の苦情通知を受けたため、出品者のASINが禁止されたと述べていた。しかし、その通知書には侵害の具体的な内容が明記されていなかったため、売主は誤審の訴えを直接起こすか、誤りを認めるかで迷っていた。

▲写真はZhiwubuyanより

これに対し、一部の出品者は出品者のメールでは全情報が開示されていないと指摘した。 Amazon の通知メールには通常、商標登録番号と申立人の情報が記載されています。この情報を元に、タイトルや5つのポイント、詳細ページなどに著作権侵害に関わるワードが含まれていないかを確認することが可能です。

▲写真はZhiwubuyanより

しかし、出品者はメールボックス内のファイルを全て確認した結果、この苦情通知のみを受け取ったこと、内容は全て公開されていたことを確認したと述べた。また、バックグラウンドでリストを確認した際にも著作権を侵害する言葉は見つからず、相手がどのような手段で自分のリストに著作権を侵害する言葉のラベルを付けたのかも分かりませんでした。

販売者の状況に応じて、一部の販売者は次のような提案をしました。

1. コピーされているサイトを確認し、関連するセンシティブな単語をリストに追加します。製品が米国のサイトに掲載されている場合、競合他社がカナダやメキシコのサイトで製品をコピーして販売し、掲載内容が変更されている可能性があります。カナダとメキシコのサイトでケースを開き、関連する敏感な言葉があるかどうかを確認するためにカスタマーサービスに依頼する必要があります。

2. どのサイトか確認後、該当サイトの在庫読み込みツールで出品を削除し、元のSKUとASINを使用してテーブルテンプレートでアップロード・更新します。このようにして、敏感な言葉は削除されます。

3. 念のため、商品が掲載されていたサイトに戻り、2 番目のポイントの方法を使用して商品リストを削除し、同じ SKU と ASIN で再度商品リストに掲載します。次に、ケースを開いて、カスタマーサービスにリストの更新と復元を依頼します。

▲写真はZhiwubuyanより

売り手は繰り返しターゲットにされます。悪質な苦情にはどのように対応すべきでしょうか?

偶然にも、最近多くの販売者が、独立したウェブサイトを使用して商品の著作権侵害を訴える競合他社に遭遇しています。ある販売者によると、競合他社が自分の商品をそのまま独立したウェブサイトにアップロードし、その後、立場を逆転させて、販売者の商品が著作権侵害の疑いがあると報告し、その商品が Amazon から削除されたという。

▲写真はZhiwubuyanより

この販売業者は、競合他社よりも長くこのカテゴリーで事業を展開していると報告されています。しかし、商品が店頭に並んだ後、競合他社がカナダとメキシコのサイトにセンシティブな言葉を追加したため、販売業者の類似商品の販売が禁止された。

出品者が多大な時間を費やして異議申し立てに成功し、販売を再開した後、2日も経たないうちにページは再び削除されました。アマゾンからのメールで、これは独立系ウェブサイトからの著作権侵害の苦情によるものだと知りました。販売者はこの独立したウェブサイトを検索し、さまざまな手がかりから、この独立したウェブサイトが以前の競合他社のウェブサイトであることを発見しました。

上記の販売業者の経験を見ると、越境ブルーオーシャンの潜在力が徐々に開拓されるにつれて、ますます多くの販売業者が競争して市場に参入し、業界の内部循環の傾向が加速していることがわかります。このような状況では、多くの人が近道を選び、劣った競争方法を使って仲間を攻撃します。販売者側にとって、権利侵害の申し立てなどの悪質な競争戦術を完全に排除することは困難です。

販売者は、悪質な権利侵害の申し立てに対応する際に、以下の点に注意する必要があります。

1. 誠意を持って調査に協力し、リストがブロックされた理由を分析する意思を表明してください。

2. 請求書、承認書、特許証明書などの関連証拠を Amazon に提供します。

3. ブランドに連絡し、苦情の対象となっているメールアドレスが自社のものではないことをブランドが明確に述べている証拠を提示します。

4. 効果的な改善計画を策定し、姿勢を明確にし、今後同様の事故が発生しないようにします。

現在、Amazon は取り締まりを強化しており、競合他社からの悪意のある攻撃を防ぐのは困難です。最近では、過剰な値下げという変な風潮さえあります。売り手はこれに深く陥っており、「四方八方から攻撃されている」ように感じています。どうすれば彼らの不安を和らげることができるのでしょうか?来たるプライムデーでジェダイの反撃が起こることを期待するしかない。

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