12月28日時点の最新データによると、米国の感染者数は合計19,436,574人、死者数は288,906人となっている。

英国では合計2,288,345人の感染が確認され、合計70,752人が死亡した。

欧米の感染状況は依然として深刻であることは明らかであり、そのため販売業者は出荷制限、倉庫保管制限、物流価格の上昇や遅延など一連の問題に直面している。

しかし、上記の問題に加えて、特定のカテゴリーの商品の販売業者は、新型コロナウイルスによってもたらされた予期せぬ災害にも見舞われています。

香り付きキャンドル販売業者に対する否定的なレビューが3倍に増加

Amazonの運営において、否定的なレビューの影響は深刻です。

しかし最近、米国のアマゾンの香り付きキャンドルのストアは今年に入ってから否定的なレビューを大量に受けている。奇妙なのは、さまざまなブランドの香り付きキャンドルの販売者が、すべて星1つの悪いレビューを受けていることです。

▲ Amazon ヤンキーキャンドルのスクリーンショット 

あるフォーラムで、ある販売者が自分の店のアロマテラピー製品は甘くて脂っこい匂いがすると言っていたが、今年は匂いがないという否定的なレビューを多数受け取った。偶然にも、否定的なレビューを受けた他の販売者も、購入者が挙げた理由は非常に一貫しており、匂いがなく、普通のキャンドルと違いがないと述べています。

▲香り付きキャンドルに対する否定的なレビュー

さらに奇妙なのは、同じ店の同じ商品に対して、無臭だと言う人もいれば、香りがとても気に入ったと五つ星のレビューを付ける購入者もいたことです。

▲香り付きキャンドルの好評価

一部のネットユーザーは、従業員と製品の品質に問題があるのではないかと疑っていました。キャンドルのバッチに何か問題があったのか、それともそのキャンドルを製造した従業員に何か問題があったのでしょうか?しかし、他のネットユーザーが答えたように、「工場では一般的にレシピに従って製品を作るので、それはありそうにありません。」  

▲ Weiboのスクリーンショット

さらに、香り付きキャンドルに関しては、消費者は香り、持続時間、燃焼効率、パッケージ、コスト効率に注目します。その中でも、香りは消費者が注文するかどうかを決める重要な要素の一つと言えます。そのため、これらの販売者は、消費者からの否定的なレビューを避けるために、香りをできるだけ正確に説明しようとします。

では、品質上の問題がなく、香りがあることは明らかな香り付きキャンドルが、なぜ消費者から「香りがない」という否定的なレビューや苦情をこれほど多く受けるのでしょうか?

その理由は、アロマキャンドルの販売業者が新型コロナウイルスの予期せぬ被害者となったことが判明したためだ…

香り付きキャンドルの否定的なレビューが急増した理由

 

実際、アロマテラピーの香りには何ら問題はありません。問題は消費者の鼻にあります。新型コロナウイルスに感染した場合の最も明らかな症状の一つが、味覚と嗅覚の喪失だということをご存知ないかもしれません。臭いがなかったと訴えた購入者は、新型コロナウイルスに感染し、嗅覚を失っている可能性がある。

さらに調査し確認するために、ハーバード大学成人発達学部の研究助手ケイト・ペトロバ氏はさらなるデータを見つけ、香り付きキャンドルと新型コロナウイルスの間に密接な関係があることを発見した。

彼女は、2017年から2020年にかけて米国のAmazonで売れ筋上位3つの香り付きキャンドルと通常のキャンドルのレビューをダウンロードしました。レビューの評価を分析したところ、 2017年1月から2020年1月までの平均評価は4.3～5ポイント程度でしたが、2020年1月から11月にかけて急激に低下しました。

同時に、Amazonの無香料キャンドルのトップ3の評価はあまり変化しなかったが、香り付きキャンドルのトップ3の評価は2020年1月から11月の間に急激に低下した。

また、Amazon の香り付きキャンドルのトップ 5 のレビューには、香りが足りないと言及している一定のパターンがあります。香りが足りないという否定的なレビューは 4 月にピークに達し、8 月にわずかに増加し (第 2 波のピーク)、10 月と 11 月に第 3 波のピークに達しました。これは、米国における数回の流行の波の時期と一致しています。

この現象は米国だけに見られるものではないと報告されています。ロンドン衛生熱帯医学大学院の博士課程の学生であるモーリッツ氏は、ペトロワ氏の研究に触発され、調査と分析を行ったところ、 Amazon UKの香水製品レビューにも同様の傾向が見られることを発見した。一方、消費者からは「コーヒーの香りがしない」「ワインの味がしない」「ミルクティーに甘みがない」など、味や香りに関するコメントが相次いでいる。

これらのアロマセラピーが受けた否定的なレビューの変化から、米国での流行のいくつかのピークまで、そしてそれらの否定的なレビューを振り返ると、人々が深く考えさせられ、恐怖を感じるのは避けられません。一部のネットユーザーはこう言った。 「考えてみると本当に不気味だ」知らないうちに新型コロナウイルスに感染している人は数え切れないほどいる。彼らはいつも通りの生活を送っているが、ある日突然死が訪れる。

もちろん、一部のネットユーザーも懸念を示して疑問を投げかけている。 「永久的な損失なのか、それとも治療後に回復するのか？」

これに対し、一部のネットユーザーは「大多数は回復するだろうが、時間はかかるだろう」とコメントした。私のアメリカ人の同僚がCOVID-19に感染しました。半年間の療養を経て、味覚と嗅覚が部分的に回復したという。

非常に多くの否定的なレビューを受けた香り付きキャンドルの販売業者は、自分たちが無実で無力だと感じました。これに対し、アマゾンの香り付きキャンドル販売店のカスタマーサービスは、商品に問題はなく、消費者が香りを嗅げない場合は商品の返品や交換に応じると回答した。