Amazon レビュー実践 - 否定的なレビューを削除するには？

1. 社内で否定的なレビューを削除する方法

最初の操作方法

最初の操作方法は、最も単純かつ最も残忍な方法であり、この方法を使用するのは基本的に悪質なサービスプロバイダーです。全体的なロジックは非常に単純です。社内チャネルを通じてアマゾンの購入者のメールアドレスを購入できることは誰もが知っており、価格はわずか十数元です。まず、悪いレビューリンクを通じて悪いレビューを残した顧客のメールアドレスを購入し、その後、悪いレビューを残した購入者に電話またはメールで直接連絡します。一般的な考え方としては、悪いレビューを削除できるかどうかを確認するために、商品の価値の 2 ～ 3 倍の補償を求めることです。

周知のとおり、否定的なレビューを削除する費用は約 1,000 元で、これは通常の製品の価格の 2 ～ 3 倍を補うには十分すぎる金額です。受け入れてくれるユーザーに出会えれば成功です。相手が承諾しない、または拒否した場合、サービスプロバイダーは通常、返金します。このため、一部のサービスプロバイダーでは、否定的なレビューを削除する成功率が 100% ではありません。

もちろん、これを行うにはリスクが伴います。 Amazon はサイト外のメッセージを追跡することはできませんが、購入者がそれを報告するリスクは排除できません。結局のところ、これは明らかに購入者への賄賂です。確認されると、アカウントは基本的にブロックされます。しかし、オフサイトメッセージであるため、決定的な証拠を提供するのは実際には困難です。結局のところ、競合他社が故意にあなたを陥れようとしている可能性もあります。したがって、Amazon はこの種の報告にすぐに対処するのではなく、他の証拠に基づいて決定を下す可能性があります。そのため、否定的なレビュー削除サービスを導入した後でも、出品者がブロックされたというニュースを聞くことはほとんどありません。ただし、危険を冒さないことをお勧めします。結局、一度捕まればアカウントはブロックされてしまいます。

2番目の操作方法

否定的なレビューを削除する2番目の方法は比較的高度なので、ここで簡単に説明します。まず、100～200人程度の購入者番号を用意します。これらの購入者のほとんどは新規アカウントではありません。それらはすべて機械によってスキャンされたアカウントです。比較的古いアカウントです。このような購入者アカウントの市場価格は数十元程度であり、基本的に安定した購入チャネルを持っています。後でお金が回収されるリスクがあるかもしれませんが、このアカウントを使って何かを購入するわけではないので、このリスクは大きな問題ではありません。

それから、IPも大きな問題です。この IP については、911 などのホーム IP プロバイダーを使用することをお勧めします。もちろん、911 のリソースは以前よりもはるかに悪く、問題も多くなっています。ただし、他の IP プロバイダーと比較すると、コスト効率が最も高くなります。結局、注文をブラッシングしていないので、IP のコストが高すぎて費用対効果がありません。もちろん、手間を省き、VPN の IDC IP を直接使用しても問題ありませんが、コンピュータールームの IP の重みは、自宅の IP の重みよりもはるかに低くなります。手術回数を増やす必要がある場合があり、成功率は大幅に低下します。

次のステップは、自動スクリプトプログラムを追加することです。このプログラムは、平均 1 ～ 2 分ごとに削除する必要がある否定的なレビューに対して [不正使用を報告] ボタンをクリックするようになります。基本的に、各アカウントは 2 ～ 4 時間ごとにこのプロセスを繰り返すことができるため、100 のアカウントで 300 ～ 500 回のクリックを受け取ることができます。ここでもう1つ付け加えておきます。テストを通じて、単一の購入者アカウントがレポートを繰り返しクリックする回数が少ないほど、成功する可能性が高くなることがわかりました。したがって、条件が許せば、500 の購入者アカウントを直接割り当てる方がよい場合があります。もちろん、購入者アカウントがもっとあればさらに良いでしょう。

2. 否定的なレビューの削除に影響を与える要因

1. 使用される購入者アカウントの重み

Amazon の内部バイヤーアカウントは、一般的に、その重みに応じて 5 つのレベルに分けられます。重量を決定する要因は比較的複雑です。簡単に言えば、新しいアカウントの重みは、古いアカウントの重みほど高くはありません。もちろん、購入履歴や閲覧履歴などと組み合わせて考慮されます。決して単一の要素ではありません。私たちのテストを通じて、重みの高いアカウントは、重みの低いアカウントよりも、いいね、レポート、偽の注文の点ではるかに良い効果があることがわかりました。権限の低いアカウントは、逆効果をもたらすことさえあります。これは一般に降格と呼ばれます。

2. 単一の購入者アカウントがレポートを繰り返しクリックした回数

単一の購入者アカウントがレビューを繰り返し報告した場合、その効果は確実に大幅に減少します。システムはレポートが無効であると判断します。

3. 否定的なレビューを残した購入者のアカウントの重み

前述のように、購入者のアカウントは重みに応じて異なるレベルに分割されます。したがって、特に他人に危害を加えることを目的とするブラックアカウントによって否定的なレビューが残された場合、それを削除するのは非常に簡単です。しかし、権限の高い本物の購入者が残したものであれば、削除するのは困難でしょう。

4. レビューが不正行為とマークされた回数

レポートの数は考慮されますが、レポートをクリックしただけでは成功としてカウントされるわけではありません。システムは IP 状況と購入者のアカウント状況を考慮します。無理な場合は記録されません。

5. レビューが「不正使用」と表示される頻度

報告の頻度も考慮されますが、前提条件として、報告するための各クリックが有効であり、システムによって記録される必要があります。

6. 購入者アカウントの閲覧曲線

これは主に、レポート操作を実行する前の購入者の閲覧行動を指します。購入者に直接レビューリンクに移動するように依頼することはできないため、レポートをクリックして終了します。これは明らかに無理だ。「レポート」をクリックする前に、レビューページを注意深く閲覧したり、製品の詳細を読んだりするなど、より論理的なアクションがいくつかある必要があります。したがって、「レポート」をクリックする前の購入者の閲覧履歴も非常に重要な要素です。

7. レビュー自体の質

ここで主に話題にしているのは、レビューの文言です。レビュー自体に宗教的差別、個人攻撃などのセンシティブな言葉が含まれている場合、これは Amazon の利用規約に違反しており、このタイプのレビューはすぐに削除されます。

3. 否定的なレビューを削除する方法

1. 苦情を申し立てるメールを直接書いてください（アカウントに登録されているメールアドレスが必要です）。

否定的なレビューの削除をリクエストするためのメールアドレスは、[email protected] です。

メールを送信する際は、以下の点にご注意ください。

店舗情報（店舗名、登録メールアドレス）

レビューリンクと対応する ASIN。

削除の理由を述べてください。

この問題を担当するチームは海外チームですので、メールを送信する際は英語で書いてください。

2. 購入者が自発的に否定的なレビューを削除します。

購入者が否定的なレビューを修正または削除したいが、その方法がわからない場合。否定的なレビューを編集または削除する手順は次のとおりです。