ショック！ケースを開いてもアカウントはブロックされますか?

ご質問がある場合は、ケースを開いてカスタマーサービスに連絡し、回答を求めてください。これは、販売者が問題に遭遇したときに暗黙の慣習となっています。ケースを開けて、解決するまでそのままにしておくとどうなるでしょうか?

（Amazonの警告メール）

あまりにも多くのケースが開かれると、そのケースは閉じられてしまうのでしょうか?

1 つのケースを開いた後、問題が完全に解決されていないことがわかったので、2 番目のケースを開きました...そして、 Amazon から警告書が届くまでこのサイクルが繰り返されました。

編集者によると、販売者は、 SKUの在庫を新しいASINにマッピングする必要がある、いわゆる再生品であると言ったため、助けを求めてケースを開いたとのことです。

出品者によると、「 40件以上のケースを開設したが、警告書を受け取ってからは開設していない。ケースを開設してもブロックされるとは思っていなかった」とのこと。

（アカウントブロックメール）

人生は驚きに満ちています！ブロックされたアカウントの最新のゲームプレイのロックを解除しました。

要点を突いた！

ケースを開くことで相談できる問題はたくさんありますが、あまり頻繁にケースを開くべきではありません。

Amazon のカスタマーサービス部門にはパフォーマンス指標があり、ほとんどの販売者がそれを理解していると思います。

質問を延々と繰り返したり、不合理なケースを大量に挙げても解決できない場合は、販売者サポートに不必要な損失が発生し、自分のアカウントに影響を与える可能性があります。

問題が発生した場合、どのように解決すればよいでしょうか?

1. Amazon に新しいポリシーや新しい要件がある場合は、ケースを開いて回答を得ることができます。

2.クレーム、悪質なフォロー販売、不可解な商品リストの統合など、さまざまな困難な問題に遭遇した場合は、ケースを開いて相談することができます。

3. 経験豊富な販売者または定評のあるサービスプロバイダーに相談して、専門的なアドバイスを受けてください。質問に答えられない場合は、ケースを開いてアドバイスを求めることができます。

そういえば、落とし穴を避けるための非常に興味深いことを皆さんにシェアしたいと思います。

販売者のアカウントは権利侵害によりブロックされたため、Taobao上で異議申し立てサービスプロバイダーを見つけました。 WeChatを追加した後、彼は友人の輪の中で多数の成功した控訴事件とさまざまな宣伝を目にしました。サービスプロバイダーは、100% の合格率を保証するための社内リソースがあると断言しました。

合格率100%ですか？これは熟考する価値がある。アマゾンは彼の家族によって経営されているのだろうか？実際、悪質なサービスプロバイダーの中には、アカウントのパスワードを入手し、テンプレートをコピーして貼り付けて POA を送信しようとする人もいます。異議申し立てが認められない場合は、ケースを開いてカスタマーサービスに繰り返し相談することになります。

したがって、100% の合格率は確率の問題であり、彼らにはコストはかかりませんが、あなたのアカウントには回復不可能な損害を与えることになります。したがって、アカウントパスワードを必要としないサービスプロバイダーを選択するようにしてください。 Sonuo は苦情処理業務を開始して以来、この原則に従っており、プロセス全体がオープンかつ透明であり、顧客の利益を主な焦点としています。

ケースを開くには、電話、電子メール、チャットの 3 つの方法があります。以下のように表示されます。

1. 遭遇した問題がより困難な場合は、電話して英語のカスタマーサービスを選択すると、迅速な対応と解決策の提案を受けることができます。

2. 問題がそれほど緊急でない場合は、電子メールで連絡することもできます。

3. 電話でのやり取りが不便で、メールの返信が遅いと感じる場合は、オンラインでのやり取りを選択できます。しかし、Amazon のカスタマーサービスのレベル、グレード、権限レベルはさまざまであるため、必要な回答が得られない可能性があります。

この状況にどう対処すべきでしょうか？

編集者は自分自身の意見を述べているだけです。アマゾンが行動計画を提出しろと言ったということは、逆転の余地があるということだ。アカウントを取り戻すために異議を申し立てたい場合、それはPOA の専門性に大きく依存します。 POA の作成スキルについては、自分で理解できない場合は、専門のサービスプロバイダーに問い合わせてサポートを受けることをお勧めします。

最後に、編集者は、Amazon 業界は良い面と悪い面が混在していると言いたいだけです。一部のサービスプロバイダーを簡単に信頼しないでください。落とし穴を避け、アカウントに不必要な損失をもたらすことを避けるために、業界で定期的によく知られている古いサービスプロバイダーを見つけるようにしてください。

(出典: SellerGrowth )

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