プライムデーイベント中に突然エラーが発生しましたか? ！売主は速やかに自主検査と救援を実施する

プライムデーまで残り1週間を切りましたが、最近、プライムデーに向けて出品者が申請したアクティビティで頻繁に問題が発生し始めており、限定アクティビティで突然エラーが報告されたという報告が複数の出品者から寄せられています。

これらの販売者の中には、エラーを報告せずにプライム限定割引をアップロードした販売者も多く、システムは正常な結果を表示していました。しかし、過去 2 日間で突然問題が発生し、販売者は問題を解決する必要がありました。そうしないと、割引を受けることができません。

弊社ではこれまで、フォームのアップロード時に不適切な記号を使用したり、アップロード時に最低入札額よりも低い割引額を誤って設定したりするなど、エラーが発生しやすい状況の分析をお手伝いしてきました。最近最も頻繁に報告されているエラーの 1 つは、これまでほとんど発生しなかった過去の価格の問題です。 Amazon は LD の過去最低価格に対して常に非常に厳格であり、最も厳しいチェックを行っていますが、無料のアクティビティについてはほとんど気にしていません。以前、プライム限定割引が LD の最低価格に影響を与えるという問題がありましたが、これは過去の価格の点で限定と LD の間に優先順位の違いがあることを示しています。

しかし、今年、AmazonはLDであれ無料活動であれ、過去最低価格のチェックを非常に厳しくしており、多くの販売者が最低価格を満たさないという問題に遭遇しています。皆さんにちょっとした提案があります。頻繁なプロモーションにより、製品の過去最低価格を急いで入手する必要がなくなった場合は、ケースを開いてカスタマー サービスに問い合わせることができます。 Camel などのサードパーティの価格検出ソフトウェアでは、過去の価格変動曲線を確認することもできます。

価格の問題は比較的単純です。修正して再度送信してください。限定割引の登録が終了する前に必ずお手続きください。限定割引の期限にご注意ください。期限前に、Amazon はバックグラウンドで全員に通知してリマインダーを送信します。例えば、日本のサイトの締め切りは7月8日です。

過去最低価格の不一致によって発生したエラーに加え、製品自体によって発生したエラーという珍しい状況にも遭遇しました。

この一連の価格エラーのフィードバックでは、別のエラーがあり、Amazon が示した理由は「社内ポリシーによってマークされた」というものでした。

このエラーは過去数年にわたり小規模に発生しています。ほとんどの販売者がカスタマーサービスに相談するためにケースを開くと、基本的には、商品自体に問題がある、商品にセンシティブな言葉が含まれている、商品自体がアダルト商品などの制限カテゴリである、などと言われます。

このエラーは実際には解決可能ですが、運次第です。内部ポリシーのマーキングに関するエラー メッセージが表示される場合は、カスタマー サービスに連絡してマークを削除してください。一度うまくいかなかった場合は、もう数回試してください。一部のカスタマー サービス スタッフは、お客様の問題を認定チームに転送し、お客様に代わって連絡先マークを申請します。この方法は、一部の人にとっては成功するとしか言えませんが、運に大きく左右されます。 2日、3日連続で開かれたまま、閉じられていないケースもあります。この方法は制限された製品カテゴリには適用できず、基本的に解決策がないことに注意してください。その他の制限対象製品については、カスタマー サービスに連絡してマークを削除してください。今年もプライムデーに参加する必要があります。全員が活動と製品に目を光らせ、エラーがあればタイムリーに処理する必要があります。

現時点では、Amazon の全体的な環境は理想的ではありません。多くの販売者は市場の変化に適応することができません。彼らは皆、プライムデーを待って士気を高め、最新の消費者動向を確認し、Amazon の次の金儲けの秘訣を模索している。実際、昨年は多くのトップセラーがこの困難の波に直面しました。プラットフォーム側は厳しく取り締まり、商品の流れを制限し、危機は上から下まで伝播した。昨年の困難を乗り越えたTongtuoやJiazhilianなどのトップセラーは、いずれも事業を転換し、ある程度まで新しいAmazon環境に適応しました。したがって、彼らの経験は私たち販売者にとっても非常に有益です。ポストパンデミック時代にすべてのセラーがAmazonで収益を上げる方法を見つけるのを支援するために、私たちはTongtuo Technologyの運営責任者、JiazhilianのCEOである孫氏と他の大手セラーを特別に招待し、大手セラーのためのプライベートサークルを設立しました。以下の要件を満たしていれば、私たちのサークルに参加してトップセラーと経験を交換できます。

1. グループに参加して販売者の身元を確認するには、販売者が3年以上営業しているか、年間総売上高が500万を超えている必要があります。

2. グループに参加する販売者はアクティブな状態を維持する必要があります。 7 日以上非アクティブな販売者は自動的に追い出され、グループに参加できなくなります。

3. 宣伝や非公開の追加は禁止されており、発覚した場合はグループから追放されます。