【すぐに自分でチェック】Amazonの手数料が高すぎる！それはバグですか、それとも新しい変更ですか?

アマゾンが裏で密かに販売手数料を多く差し引いているというニュースがここ2日間ネット上で突然流れた。購入者の中には、注文ごとに数十分の一から数ドルが差し引かれた人もいました。

それについて尋ねたとき、私はショックを受けました。私たちのグループの多くの販売者が同じ問題を抱えていました。割引前の元の価格に基づいて手数料が請求されました。通常、手数料は購入者が実際に支払った金額（配送料、梱包料などを含む）、つまり割引価格に基づいて計算されます。両者の違いはかなり大きいです。単価の高い商品の場合、割引率が20%～80%であれば、手数料の差額は数ドルになることもあります。さらに、注文ごとに手数料が差し引かれるので、影響を受ける金額は非常に恐ろしい数字になります。

これまでに収集した情報によると、一部の販売者はこの問題に遭遇していますが、他の販売者は自己検査後に過剰控除を発見せず、割引価格に従って正常に計算しています。

多くの販売者は、これはバックエンド アルゴリズムの偶発的なバグであると考えていますが、ポリシーの変更ではないかと推測する人もいます。

まず、ポリシーの変更についてお話ししましょう。一般的な慣行によれば、手数料は実際に支払われた金額に基づいて計算されます。元の価格に基づいて計算すると、売り手の力と活動意欲がさらに低下し、プラットフォームにとって良いことではありません。 Amazon がこのような行動を取る唯一の理由は、販売者が商品を非常に高い価格で出品し、その後割引価格でのみ販売することを防ぐためです。プラットフォームにとって、これは報われない仕事であり、プラットフォームが率先してこれを行う可能性は低いでしょう。さらに、この変更は非常に重要なものであり、事前の通知なしにルールを変更することは不可能です。

したがって、これはおそらくバグです。 Amazonが過剰請求をしたのは今回が初めてではない。

2019年、Amazonでは重大な手数料控除のバグが発生しました。当時、多くの販売業者の広告予算は深刻な超過状態に陥っていました。 10ドルと設定された予算は70ドル、80ドルと伸び続け、止まりませんでした。関わった金額は莫大でした。

当時、アマゾンはこの件に関して何ら肯定的な声明を出していなかったため、販売業者の間で強い不満と抗議が起こった。事件は急速に拡大し、最終的には政府トップレベルにまで達した。アマゾンはこれを重く受け止め、謝罪の発表とメールを出し、超過予算を返金することを約束した。

同様に、多くの販売者はAmazonの手数料計算バグのニュースに強く反応した。理由の 1 つは、このバグが最初に販売者によって発見され、Amazon から何のニュースもなかったことです。もう一つの理由は、これがいつ始まったのか誰も知らないということです。広告予算とは異なり、販売者はそれをチェックしません。バックエンドの控除額は誇張されておらず、検出が困難です。手数料の過剰控除の状況はしばらく続いているはずであり、影響を受けた注文を一つ一つ確認することはできない。過剰控除された金額は決して小さな金額ではありません。

当局は依然として販売業者に何の説明もしていない。この事件が広告予算事件のように拡大され、公式の注目を集めることができなければ、Amazonは過払い金を返金しない可能性が高いです！今、私たちはより多くの販売者にこのことを知らせ、過払いがないか確認し、Amazon の担当者、カスタマー サービス、マネージャーに報告し、できる限りのことをするよう依頼する必要があります。アマゾンの幹部がこの問題の重大さを理解した時のみ、彼らは私たちが苦労して稼いだお金を返してくれるでしょう！