詳細丨Amazonレビューシステムの変化とレビュートレンド

Amazon のレビューシステムは非常に重要な部分です。レビュー システムへの変更は、Amazon プラットフォームと販売者の両方に影響します。

今日は、レビュー システムの変更履歴を確認し、この傾向を使用してレビューの将来の変更を分析します。

Amazonのレビューシステムの歴史

この歴史的変化を分析する際には、当時のレビュー戦略を誰もがよりよく理解できるように、公式と販売者の2つの視点からアプローチします。

早い

プラットフォームの初期において、この期間は Amazon の急成長における重要な節目でした。当局者は消費者がレビューを残すことを大いに期待していた。多数の商品レビューは、Amazon 上の商品を人気商品として見せるだけでなく、プラットフォーム全体を活気づけ、より多くのトラフィックをプラットフォームに流入させます。

この目標を達成するために、Amazon はレビューを取得するためのさまざまなポリシーを打ち出しており、公式テストを可能にする「TOP Reviewer」プログラムも用意しています。

これらのレビューの信憑性や操作の有無については、アマゾンは急務だった成長の時期にこの問題に目をつぶっていた。

この時期にオーダーブラッシング派が台頭し始め、多くのセラーがAmazonの審査が厳しくなかった成長期に乗じて大規模なオーダーブラッシングを行った。トラブルに巻き込まれる少数の販売者を除いて、偽造注文を行う販売者は現時点では大金を稼ぐことができます。

ただし、現時点では、商品をアップロードできれば、ほとんどの販売者は注文を行うことができます。意図的に注文を無視する人たちは、実は業界の大物たちです。現時点では、プラットフォームの支払い期間のバグを利用して、手っ取り早く儲けて逃げる販売者が多数存在します。それに比べて、注文のブラッシングは、正直な販売者にとっては依然として「日常的な業務」とみなされています。

中期

この時期は、あらゆる階層の人々が熱狂的にアマゾンに押し寄せ、アマゾンを金の宝庫と称して富裕層が次々と誕生した時代でした。現時点では、Amazon プラットフォームはすでに世界一の電子商取引プラットフォームの王座に挑戦できる状態にあります。彼はまだ自分の地位を確保していないが、交通量はもはや彼にとって最も気にかけている要素ではない。マシュー効果により、プラットフォームのトラフィックはますます増大するでしょう。

現時点では、Amazon は自社の事業領域と評判をいかに維持していくかを検討する必要がある。虚偽のレビューは明らかに、プラットフォームの寿命に深刻な影響を与える要因です。これは、Amazon がレビューに対する姿勢を変えた最初の転機でした。

当局はアルゴリズムを通じて偽のレビューを選別・削除し始め、「TOP Reviewer」などレビューを獲得する計画も一部中止した。アマゾンは偽のレビューを取り締まり始めており、偽のレビューを投稿する販売者はアルゴリズムによって簡単に識別できるため、真っ先に打撃を受けることになる。

最初の兆候としては、いくつかの偽の注文が削除され、いくつかの個別の出品に対するレビューが制限されたことが考えられます。現時点では、ほとんどの販売業者は依然として偽の注文の狂騒に浸っています。注文がこんなに簡単なら、わざわざ広告のキーワードを勉強する人がいるでしょうか?危険を察知できるのは、ほんの一握りの賢明な販売者だけです。

後で

この期間は過去2年間です。アマゾンは業界のリーダーとしての地位を確固たるものにしているが、偽造品や虚偽のレビューが批判される欠点となり、プラットフォームの限界をさらに追求する上での障害にもなっている。そのため、この期間、Amazon の主な任務は、偽造品や虚偽のレビューを取り締まることでした。

現時点では、偽のレビューを監視して削除するだけでは Amazon は満足できず、プラットフォームは偽のレビューの影響に根本的に対処しようとし始めています。

目的の観点から見ると、ブラッシング注文の目的は、売上を増やして商品のランキングを上げ、高評価の星を使って商品のレビューが良いように見せかけ、顧客を誘致して注文を試みさせることに他なりません。

この目標を達成するために、Amazon はランキングアルゴリズムを変更し、大幅に割引された注文がランキングに影響を与えないようにしました。同時に、レビューを残すアカウントの重みを平均スコアのアルゴリズムに追加し、疑わしいアカウントが平均スコアに与える影響を大幅に削減しました。

上記の 2 つの重要な変更により、偽の注文方法は完全に無効になりました。レビューの頻繁な削除と相まって、偽注文の販売者は過去 2 年間でほぼ姿を消しました。 Amazon ではもう偽の注文が入る余地はありません。現在、偽の注文は初心者の販売者を騙す以外に意味がありません。

今後の審査制度の動向

今年初め、Amazon は購入者向けにワンクリックレビュー機能を追加しました。これにより、購入者はコンテンツを追加せずに星評価を残すことができます。また、同社は最近、販売者向けの「ワンクリックレビューリクエスト」機能のテストも開始した。

これら 2 つの機能の目的は非常に似ており、実際のレビューの数を大幅に増やすことです。先ほど述べた表示システムの変更と合わせて、星評価の表示優先度が高くなります。

アマゾンの取り組みは、消費者が買い物をする際に星評価の重要性を高め、実際のレビュー星評価を取得することで偽のレビューが平均スコアに与える影響を弱めることです。

つまり、平均スコアを現実に近づけるために、今後はレビューの重みがさらに強化され、虚偽のレビューが商品に与える影響はさらに弱まることになります。今後、実質的な 1 つ星評価によって失ったスコアは、たとえ 5 つ星評価を 10 回与えても取り戻せない可能性が非常に高くなります。

製品にレビューを追加する場合（テストであれレビューのリクエストであれ）、重量はより一層注意を払う必要がある要素になります。将来的には、低重量の注文を 100 件行っても、高重量のレビューを 1 件行うほどの効果は得られない可能性があります。

さて、昔の生徒たちが話していた話題に戻りましょう。高権威評価とは何ですか?とても簡単です。実際、Amazon が購入者のアカウントが本物であると信じている限り、その重みは疑わしい購入者のアカウントよりもはるかに高くなります。

詳細な要素と操作方法に関しては、非常に複雑な設定と微妙な調整が多数含まれますが、スペースの制限により、この記事では詳しく説明しません。興味のある学生は、以下のQRコードをスキャンして詳細について私に連絡してください。

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